11月29日,孩子王儿童用品(中国)有限公司上海大华路店盛大开业,本次开业活动为期三天。据悉,该项目于9月9日正式启动,经过两个多月的精心筹备,于十一月底笑迎上海地区的家庭消费者。
一、母婴童行业利好不断 孩子王前景广阔
1、沪母婴童行业增速惊人 孩子王互联网思路经营实体店
据有关数据指出,目前中国已成为仅次于美国的第二大婴童产品消费大国,2011年中国婴童市场总规模约1.15万亿元左右,预计2015年婴童市场将达到2万亿元规模,中国孕婴童市场从2012年开始,进入黄金增长期。
尼尔森2013年上海母婴用品调查显示,母婴用品店为仅次于大卖场/超市的第二受欢迎的婴儿用品购买渠道。从总体看,母婴用品的平均月支出为1412元,占家庭平均月16%。其中0-12个月的家庭在母婴用品上的支出最多,对比2012年,母婴用品支出有所增加。在品类购买方面,婴儿服装、婴儿辅喂用品、婴儿尿片和护理用品仍是购买比例最高的品类;在销售贡献方面,婴幼儿奶粉仍是占比最大的品类,且婴儿奶粉和尿片的销售贡献占比较2012年有明显的上升。
据悉,单一的小店经营模式将会渐渐的退出孕婴童市场的舞台,取而代之的将是服务更为专业、商品种类更加齐全、业态布局更为完善的购物体验模式。孩子王作为孕婴童零售领军企业,线上线下同步发展,在O2O模式热潮的大背景下,孩子王更是用互联网的思路经营实体店,让其成为体验之地,而不是单纯是销售商品,目前,孩子王已成为孕婴童零售企业中线上线下融合度最高,双线拓展规模最大的企业之一。而此次孩子王再次进军上海,必将成功抢滩上海母婴零售市场,成为引领上海母婴零售的领头羊。
2、母婴童行业迎红利 孩子王再遇暖流
近期,火热进行的亲子类节目及新出台的二胎政策成为中国社会的热点议题,而与以上两个议题息息相关的孕婴童行业也成为了人们关注的焦点。获益于亲子节目及二胎政策的利好影响,中国的孕婴童市场也将迎来暖流,而作为专业从事准妈妈和0到14岁孩子的全系列母婴童商品一站式购物及提供全方位增值服务的全国连锁零售服务商,孩子王也将获益于这股暖流,加快发展的步伐。
目前,以《爸爸去哪儿》为首的亲子类节目在银屏上遍地开花,不但“奶爸+萌娃”的旅行故事让人忍俊不禁,爸爸和孩子的亲子装扮也备受消费者追捧,凭借着“爸爸营销”,中国母婴市场掀起上百亿元的“亲子”消费市场热潮。而除了“亲子装”引发关注外,其他关联母婴产品也引起消费者的重视,未来一段时期内,孕婴童市场也将受益于这些节目的影响,而引发购物热潮。
前不久闭幕十八届三中全会明确指出,将启动实施一方是独生子女的夫妇可生育两个孩子的政策,而据中国国家卫生计生委前期开展的生育意愿调研,“单独”二胎政策全面落实后,在全国范围内,将影响1500万至2000万人,而符合政策规定的夫妇中,大约50%-60%愿意生育第二个孩子。有机构预测,“单独二胎”政策放开将撬动约160亿元新增市场,有望在五年内新增800万新生儿。据AC尼尔森的数据指出,2012年中国奶粉市场销售额约385亿元,未来,每年国内婴幼儿奶粉市场扩容量将达到38.5到77亿元左右。
孩子王董事总经理徐伟宏介绍,“孩子王目前每年的销售收益超过30亿元,其中奶粉及尿布湿的销售比例占据近50%”,对于二胎政策带来的影响,徐总称,“该政策为孕婴童零售行业带来的是重大利好,以南京为例,南京700万人口,每年大约有6万多婴儿出生,假设有10万个符合条件的家庭愿意生二胎,那么每年新增1万名婴儿,这将为南京母婴市场带来5亿元的新增市场份额。”
二、提供最优体验 孩子王打造孕婴童连锁零售业界第一品牌
1、以经营顾客关系为理念 孩子王打造最贴心服务
“某种意义上,孩子王不光是个零售商,还是一个孩子成长的一站式解决方案提供者,是线上和线下之间的融合。”孩子王儿童用品(中国)有限公司董事总经理徐伟宏给孩子王的服务下了一个精确的定义。提供“体验”,让家长们找到自己要的“圈子”,这是一种全新的理念。
以经营顾客为理念,必须拥抱顾客,只有真正从顾客需求出发,以品牌为基础,通过多种形式不断与顾客沟通、联系,继而建立牢固的顾客关系,才能为企业的发展壮大提供可持续动力。孩子王的经营顾客关系理念的经营模式显然已经成为孩子王引领中国孕婴童市场的独特优势。
据尼尔森报告显示,消费者选择母婴店购物的原因有“产品质量有保障、产品齐全、购物便利”等因素,而孩子王店内涵盖了准妈妈和0-14岁孩子的衣、食、住、行、玩、教、学等各种成长所需的近30000件单品。产品种类齐全,质量放心,购物环境舒适,服务周到细致,让顾客轻松的一次性买齐所有母婴童产品。
据悉,孩子王设计团队还精心为顾客打造了“潮流、时尚的衣柜”、“美味的厨房”、“梦幻的客厅”以及“来了不想走的玩耍区”4大主题馆,在这里,孩子王运营团队为孕妈妈和孩子们引进了众多知名品牌服装;精心挑选各类奶粉、营养保健品及宝宝辅食,同时还独家打造了专属孩子们的游乐平台——童乐园,让孩子们在游戏中结识小伙伴;芭比、费雷、冰河世纪、变形金刚等一线品牌玩具也应有尽有,让孩子们在尽情玩耍的同时挑选自己心仪的礼物。
孩子王有着自己独特的经营顾客关系理念,通过“亲子时光”、“手工DIY”等亲子互动活动,让孩子们在玩乐的同时,激发他们的想象力与创造力,将全面的能力培养贯穿于孩子的成长。孩子王精心打造的亲子互动平台,能够让大家在高楼林立的城市之间尽情的享受亲子互融的乐趣。在孩子王门店,设有多样化的主题互动体验区,为家长们搭建了一个与孩子亲密互动的平台,在培养孩子们自信与独立的同时,更是提升了他们的智商与情商。
由此可见,孩子王不单单是母婴产品的零售商,更为广大的消费者提供的一站式的服务及贴心关怀,亦是集商品与服务于一体的体验地。孩子王严格把关售前、售后各个环节,以经营顾客代替经营商品,为顾客提供最贴心的服务,孩子王真正做到了经营顾客而非经营商品。我们有理由相信,在激烈的市场竞争中,孩子王将以独特经营理念始终占据有利位置,并成为引领中国母婴童零售行业的主力。
2、上海大华路店炫彩开业 孩子王盛惠全城
早在2012年5月22日,孩子王就为首次进驻上海召开新闻发布会,首开两家超5000平米的实体门店上海顺恒广场店和上海盛源广场店。同年10月18日,孩子王上海第三家门店--上海中原店盛大开业,至此,孩子王已成功的融入上海的母婴市场,并成就了其在上海地区的良好口碑,孩子王贴心的服务更是为上海地区的消费者所称颂。而上海大华路店为孩子王第四次与上海的亲密接触,相信孩子王一站式的购物体验以及经营顾客关系的理念将更加深入上海区域消费者的内心。
据孩子王工作人员介绍,孩子王大华路店位于上海市宝山区普陀区交界区域的“大华乐购广场”二楼,面积5000平方米左右,其中游乐园占地300多平方米。项目周边是人口非常密集的大型住宅“大华社区”,随着长期的经营乐购广场已经成为当地消费者的核心消费场所,随着大华虎城的加入,乐购广场已经成为宝山区西南区域商业体量最大最成熟的商业聚集地。
11月29日,孩子王上海大华店开业活动如期举行,在开业现场,我们看到,孩子王根据特殊的服务对象要求,尤其考虑带小孩的顾客和孕妇要求,采用人体工程学,以“安心、安全、放心”为首要原则,“爱与欢乐”为主题:在各个货架中利用辅助色,起到色彩导视功能,清晰明朗地引导消费者购物及休闲;场内的图案多运用手绘风格的图形,全部以孩子的眼光去提炼的卡通形象元素。
此外,孩子王大华店母婴童用品品类齐全,并独家引进了众多国际知名的母婴童品牌,有更多的高端品牌可供妈妈们选择。店内产品陈列清晰,指示明显,容易找到;购物环境舒适卫生;有供购物者使用的婴儿推车,更有孩子自己购物的儿童推车,有儿童玩乐项目及多种儿童试用、试听的玩具和音像制品;有供妈妈临时喂奶的温馨的母婴室,有手工DIY等个性化服务。满足一站式服务的需求,另外还提供送货上门服务等。
11.29-12.1日开业期间,孩子王特别为上海的宝宝们准备了丰富可爱的各种礼品,全场购物满额即可拥有;全场满额就有机会享受购物免单,最高可免千元;会员还专享预存返券再送异业抵用券的活动。开业活动仅为期三天,力度可谓盛况空前。
开业期间,大华路店店内热闹非常,大多数顾客拖家带口,家里几口人一起来到活动现场来选择所需商品,现场办理会员的顾客与付款的顾客非常多。其中一位年轻妈妈告诉记者,自从有了宝宝以后,逛母婴店的次数越来越多,以前总是要跑好几个地方才能买齐需要的东西,现在来孩子王一次就能买齐,而且购物环境非常舒适,规模也大,买的也放心,推着宝宝不知不觉就逛了一上午。
值得注意的是,现场还有一对年轻的夫妇推着他们孩子在挑选商品,眼看购物车即将被填满,年轻爸爸告诉记者,“我们开车过来,以为找不到停车位了,但是没想到这边停车还很方便。还没进店之前,想到这次活动参加的人多现场会很混乱,但现场看上去很舒服,很干净整齐,导购员的态度也很好,而且我们需要的东西这边基本上都有,以后就在这边买了。”说完,年轻夫妇便开心的继续挑选商品。
据工作人员介绍,“孩子王每个门店每年都有1000场次的亲子类活动,会员不仅可以享受产品的优惠,也可以享受我们安排的一些免费独特的会员增值服务,这在全国的其他孩子王门店的反响都很好,我们会把这种惠及顾客及会员的活动延续下去,让顾客切身体会最贴心的服务和关怀。”
目前,孩子王已经成功入驻中国9省19市。孩子王每到一个城市,总能够为当地的市场带去激情与活力,促进行业的升级与创新。据悉,孩子王年底前将累积进驻10个省份,门店预计超40家,员工总人数超过3000人,经营面积超过15万平米,发展会员家庭200万户。今年内,孩子王还将继续发力华东版图,包括孩子王苏州万科店、南京江宁万达店、济南世贸店等十几家门店将在两个月内陆续亮相,相当于一周开设一家店,扩展速度可谓惊人。至2015年底,孩子王将在全国一、二线城市开出100家门店,同时要将“孩子王”打造成为中国孕婴童零售连锁行业第一品牌。
6月15日,深交所发布了关于对孩子王儿童用品股份有限公司的关注函,要求孩子王说明10.4亿收购乐友国际股权的交易对价合理性等。
眼下的孩子王,或许应该先解决品牌机制、产品、线上线下失衡问题,进行原始资本积累,提升消费者好感度,扩张的事情倒是可以暂且放一放。
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