传统零售业转型反思：电子商务是“标准答案”？

　　经历“寒冬”

　　上月，新华都发布的2013年报显示，去年公司营业收入73.797亿元，同比增长10.77％，但归属于上市公司股东的净利润为亏损2.36亿元，同比大降248.11％。

　　年报披露，网上零售快速增长，对实体零售业务的冲击进一步显现；传统零售商同质化严重，竞争日趋激烈。作为应对，新华都选择了“关店策略”，对发展预期不佳的门店实行关店处理。去年，新开门店14家，关停16家。

　　据中国零售商业门户网站联商网统计，截至4月4日，国内41家已公布年报的百货零售类上市公司中，17家企业净利润增幅下滑，还有部分业者亏损。实体零售业者正经历“寒冬”。

　　除了新华都，福建几大民营零售业大佬日子好过些，但也同样面临压力。

　　永辉超市2013年报显示，去年公司实现营业总收入305.43亿元，实现净利润7.22亿元，归属于上市公司股东的合并净利润7.21亿元，同比分别增长23.73％、43.46％、43.51％。但永辉超市在公告中直言，“受零售市场环境及新区域开店影响，营业收入略低于2013年初规划”。

　　中闽百汇去年在新加坡上市，成为继新华都、永辉超市后我省第三家上市的民营零售业企业。中闽百汇方面在给记者的书面答复中表示，近年来国内百货企业成本压力大，其中一大部分来自租金，公司也受到一些影响，“但由于公司

　　一部分物业是自有和自建的，另一部分物业签订的时间是在国内房租大涨前，且在新加坡上市后获得了较丰厚的资金支持，成本压力对我们整体影响较小”。

　　转型“触网”

　　线下实体企业受到冲击，已是不争的事实。“触网”转型，成为零售大佬们的普遍选择。

　　今年初，永辉超市的电子商务平台“永辉微店”宣布上线。永辉超市董秘张经仪在接受记者采访时表示，“永辉微店”做的主要是移动互联网端的电子商务，目前只在8家福州门店试点，消费者通过手机就可下单和支付，并在8家试点门店对应窗口提货。

　　新华都去年底“触网”，公告携手阿里巴巴进军电商领域，共同打造“阿里巴巴·海峡西岸经济区产业带平台”。阿里巴巴负责平台建设和线上服务，新华都负责线下招商和物流、仓储等后续配套服务，意在把海西地区做产品批发的商家搬到网上，共同打造“海西版小阿里巴巴”。

　　新华都董秘龚严冰表示，电子商务已对整个零售业产生巨大影响，新华都的服装、家电、手机均受到不小冲击，这在公司年报中有明显体现。传统零售向电子商务转型或融合，已成趋势。

　　“选择与电商巨头阿里合作，而不是自己从头做起，就是希望能够快速切入。阿里在线上拥有巨大的人流，且商业模式十分成熟，双方合作平台近期将会上线运行。”龚严冰说。

　　今年初，省内唯一国有商业企业夏商集团也着手打造“民生大电商”。董事长陈希方介绍，夏商希望依托民生全产业链、全服务链优势，打造一个覆盖衣食住行的民生商务电子化系统平台。根据规划，“民生大电商”将覆盖生鲜采购与配送，而生鲜网上配送目前还是国内电商的大难题。

　　对于“触网”，中闽百汇方面则表示：“目前，我们还在观望，有朝一日，时机成熟了，也许会考虑。”

　　并非“仙丹”

　　然而，电子商务就是包治百病的“仙丹”吗？

　　“现在，‘永辉微店’有一定的量，但在永辉超市的销售总额中微不足道。”张经仪坦言。

　　永辉超市8个试点门店，目前并不提供送货上门服务。“配送成本太高。”张经仪说，“我们提供专门窗口，供线上下单的消费者取货。通过‘永辉微店’下单，消费者可节省排队买单的时间。”

　　“触网”效果有待观察的，还有厦门土巴巴生态菜篮子有限公司。该公司同步发展实体店和电子商务，通过土鸡土鸭的特色配送，逐步建成一个主要销售农副产品的电商平台。但据知情人士透露，“几年来，这个平台砸了不少钱进去，依然做得不是很理想，起色不大”。

　　在厦漳泉地区布点密集的见福便利超市，希望依托近300家线下实体店可就近配送的资源优势，打通线上线下，打造一个区域性的网上超市，但“油盐酱醋”最后一百米是否值得配送，至今还在思考中。而对消费者而言，通过电话向附近实体店订购“油盐酱醋”，又显然要比网上下单简单得多。

　　“实体店的经营模式跟互联网的经营模式不一样，实体店转型电商的成功案例很少，福建零售企业‘触网’须慎之又慎。”厦门大学经济学院教授林民书认为，线下实体店背负租金和人力经营成本包袱，与线上的商品价格可能存在差异，若单纯把实体店的商品搬到线上卖，会对自身的实体店产生冲击。“生产厂家做电商，可省掉很多流通环节，做线上销售就有价格优势；而零售企业本来就处于产业链末端，中间流通成本很难降下来。”

　　“零售业转型，并非只有电商一条路。而走哪条路，要看企业的实际情况。”林民书举例说，如零售企业有足够的经营网点，且经营情况还不错，可尝试打造自有品牌。自有品牌产品，由零售企业指定的供应商生产，贴有零售企业品牌，在自己卖场销售，实质上是零售业的OEM（定点生产）产品，具有信誉优势、价格优势、特色优势等。

　　采访手记>>>

　　与其步人后尘，不如独辟蹊径

　　有人说，大家都能想到的转型之道，就不是转型之道。此话有一些道理，每家企业都能想到的电商之路，并不一定是最明智的选择。

　　京东商城的年销售额已达600亿-700亿元，但苦熬多年，烧完天文数字的钱后，才于去年勉强见到盈利。在成熟的零售业电子商务模式中，最有名气的要数沃尔玛的“1号店”，但从媒体披露的信息来看，“1号店”离真正的盈利可能还有一段路要走。

　　放在五六年前，5万元可能打造一个网络品牌，现在电商市场竞争激烈，500万元扔进去，可能还听不到响——这是不少电商企业负责人的共同感受。零售企业如果把电商考虑为转型之道，不妨先想好，企业是否烧得起钱？企业能烧得起多少钱？

　　与其步人后尘，不如独辟蹊径。在厦门创立的佳适优品内搭服饰品牌，创立仅两年多，避开互联网渠道，一心一意做大实体店。而今，实体门店总数近300家，年销售额早已过亿元，且继续保持高增长。它能在几乎已是密不透风的服装行业中占得一席之地，在于独辟蹊径的精准定位，即实惠和内搭服饰专卖。