展望下一个万达商业模式：零屏幕时代 品牌实体运营

　　2014年注定是会是一个转折之年，去年一年中“传统商业融合互联网”已经成为不少商业地产会议桌面上主要的话题，有趣的事不少。创业型公司很早就看到了这方面的机会，很早就参与到“传统商业地产如何与互联网大潮相融合”的讨论中。不过到现在基本没有出现有什么真的可以改写这个行业东西，原本是想总结一下在过去半年中一些工作心得，作为商业地产圈内偷水果的家伙，突然萌发了一个念头为什么万达没有成为网易、搜狐或是谷歌？而只是成为万达。下面请转换自己的身份，如果百度是一家综合体实体、淘宝是一个传统百货，那么这不就好玩多了。

　　1．是山贼还是土匪都想抢火车

　　作为APP开发者万达首先是一个绝对的好客户，首先万达有钱、有人同时又有足够庞大的消费者，要说信息化解放生产力化、大数据执行精准的需求，万达作为这样机会平台再好不过了，但是参照一下新闻看（内事不决用百度）万达似乎没有什么动真格的事情，除了自己开发的万达APP以外，其余开放性的动作几乎没有，这太不符合万达的作风，万达的成功总是释放刚需需求，但这次确实没有。为了更好的研究万达APP的实用价值，周末的下午特意组织了6位可爱的小朋友，其中70到90都有，一同感受了万达APP用户体验，最后在万达一家餐厅中大家一致认为，充其量是万达官方网站的APP版。实在是没有想象中那样，于是该用时光的用时光、该用美团用美团、那是不是万达的APP战略基本没戏了？本着用“移动信息化重新设计综合体出发”笔者认为是万达APP开发模式出现了根本的问题。

　　回望浩瀚的宇宙，圣斗士。。。。。（跑题了），我们不经要问到是什么造就了圣斗士，又是什么造就了页游游戏，单纯的强硬移植万达现有的商业内容基本就是“废柴“，无论怎么开发都会开发成现在的万达APP，结果就可想而知了，也就是说要为更容易使用APP来重新开发万达广场。目前万达广场主要提供“商业内容和体验消费”，所以摆在APP开发者面前的不是简单的推送哪家店的优惠消息、打折促销等如此脑残的事情，而更多的是如何将“生活中心真正移植到万达中”，回顾大家都熟悉的广告语：“万达广场城市中”已经说明了万达作为区域中心的定位，作为APP理所应当就是满足不同城市中间差异化，作为一个区域中心万达APP应该可以清楚地告知消费者，所在中心生活的所有内容，而不只是单一推送万达内部商家的那些没有组合价值的信息，用订阅的方式倒是一个事半功倍的方法，万达内部进驻商家都在百余个以上其中大品牌商家APP开发与万达APP基本不是一个级别的，而万达应该做好的安卓商店的角色，更好地整合资源。

　　执行一：万达生活应用商店

　　所以说到底万达APP首先得是一个应用商店，其中消费者可以订阅自己关注的东西，同时开放化分享（参见京东手机版的分享系统）比如说我要到万达的订餐这个系统现在是分散的，在订餐前商家和消费者存在数字鸿沟，为此万达APP就不能做个统一的排号系统吗？作为万达的会员可以在这个系统上得知所有商家的排队信息，所以这个APP在万达的应用商店中就是“无敌排号王”咱排着号也能把万达都逛了，（付费用户可以优先保留哦！！你懂的，还有无敌占座王哦）另一个在万达实际应用中的迫切需要就是停车系统，当今视频识别技术如此普及，完全可以通过360相机的开放端口，应用在万达停车助手上，没错你下次停车也许百度导航可以干脆帮你在万达的车位都定好，直接导航到你停车的车位上（付费用户可以免停车费哦，还有优先女神停车再也不用为倒车烦恼了）。所以从生态圈角度考虑万达的信息化计划，缺乏最基础的资源集结与信息处理整合能力，没有形成良好的开发氛围，所以估计万达现有APP难以完成进化，用不了多久有新的开发商就会说利用这一机会，打造自己的生态圈。

　　2. 逆向设计用移动信息化重新设计万达综合体

　　说道这里不得不说万达设计院，在国内综合体与酒店设计上可以说是首屈一指的设计单位，但是在现在这个时代万达建筑设计还没有意识到“用户逆向设计”将成为当下综合体设计的趋势。一个简单的例子就是全国万达广场无线信号居然没有有效的管理起来，（参见中国移动山东区域机场解决方案），看似与建筑设计没有多大关系，但是有无线信号的建筑会完全改变人们对建筑空间的理解，综合体设计是一个人造的大型环境，一切都可以通过积极的空间布置获得更完美的体验。实体店和网店的结合一直都是问题，为此万达应对这方面也没有太积极的处理方案，“橱窗计划”也许是一种方法，通过万达和微信支付开放系统，很多电商网店可以很容易进入万达的综合体百货通道，在网络上销售的优质产品可以现场通过试用或是样品展示的方式同步享受一种价格，利用万达的品牌甄选体系也结合逛街体验感受完成的线上线下的同步结合。

　　未来的主力店应该是他们

　　另一个趋势是更多的品牌服务公司实体化运营，例如：顺风不应该在开超市，而应该和万达合作开设顺风全球美食站，（宜家的食品屋和小超市）顺风进口食品的冷鲜订单可以完成从“全冷链到门店”的垂直覆盖。另一个极端一点的例子是：微信应该和书店完美的结合，成为微信订阅阅读计划（可以阅读与印制订阅号）知乎完全可以和培训公司一同推出新的课程，名为万达课堂这样的一个店子。这些都需要在建筑设计处容留出不同于主力店的设置。

　　2016年的万达应该是啥样

　　天街产品应该说是十分成熟的一个设计，其中还有餐饮体系，但是餐饮作为目的地消费的主力店似乎一直都缺少了什么，新一代的万达其实应该是一个零屏幕时代，而在空间处理上更具备灵活性，融合社交功能的需求。为此2016年以后万达在设计中估计就会出现“聊天街”这样的规划设计了，一条高速无线网和无线充电支持的城市社交聊天街。定位于聚会所在价值体系上现有的大型旗舰店会被网络旗舰店所取代，买东西再也不是现场就能得到而是次日送达，现在一条天街中17-20个品牌，到那个时候可能是170-200个橱窗品牌，拍照下单且无店员、大量的咖啡、快餐、作为主体集中的餐厅区出现、现在的海底捞、东北风等可以占到总体量的70%，KTV出现远程的对唱体验（估计现有KTV会被百度音乐收购）、大玩家虚拟化的运营，除了现在大家熟悉的电影院主力店以外，还会出现城市室内公园（完成宅男最后一站室内的多功能公园，香港海洋公园最适合在综合体中或是中国剧院这样的体验消费），这一代万达是和高铁站无缝对接的而且的50%以上的建筑都在地下，00后消费者们会和他们的父辈一起再次走进万达。

　　3.万达应该做城市内超级路由器

　　全国万达的广场其实最迫切到不是去改造立面，反而是要直接的和中国移动这样的数据端口合作，有万达城市广场的地方应该就是附近20公里内的4G路由器，有万达的地方有就4G，作为这个区域的超级路由器一切的连接都是为了更好的生活，也许哪天你开启无线的时候就有“万达云”的选择，接入后不但可以享受纯粹低价的网络带宽，还可以在“万达应用市场”中体验生态圈开发的产品，20公里内的精确定位、云端存储、在线游戏等几乎都是瞬间通杀，万达云提供的开放信息平台会让“大众点评更精准”“百度地图更智能”“微信支付更安全”等。总之任何的智能手机都能接入这个20公里内的中心万达，真正的享受城市生活。

　　4. 懂的人不做，做的人不懂

　　说来说去这里没有提到万达是如何成功的，而是更多展望下一个万达模式的建立。平时都知道万达执行能力最强，如果真的有人当真在这个企业中思考这些问题并且着手实施，那么下一个万达将会成为城市全球首个集结综合体开发和社区信息化运营的集团。

　　最后总结

　　现在研究万达模式唯一的价值倒不是如何复制和学习执行力，而是抓住当下与未来的消费者，万达的崛起成就于城市区域发展的力量，当然弄不好就是败在信息化这道沟了。万达目前确实有机会成为下一场变革的领导者，也容易被变革遗忘，回想我的父辈在百货大楼那些日子，95年对超市的摒弃和00年对综合体的淡漠，直接导致了04年的全国百货大下岗，07年的一位国美的高层表示对京东的蔑视。现在我们几乎在也想不起来还有国美这个品牌，一切的一切都在发生，谁知道下一个故事会出现在哪里呢？