银河国际购物中心路贤：利用O2O为资产增值 做好线下是保证

  （赢商网江苏站报道）由赢商网发起主办的2014年中国购物中心O2O大会暨购物中心全渠道论坛大会6月19日在上海举行，会上银河国际购物中心商管公司副总裁兼首席运营官路贤女士就“购物中心如何建设自己的大数据体系”与诸位嘉宾做了交流与分享，并在会后接受了赢商记者的专访。

　　做好小数据 了解顾客需求

　　银河国际购物中心总建筑面积36万平方米，作为天津市最大单体商业项目，银河国际购物中心又是如何管理其数据的呢？路贤女士告诉赢商网记者，“由于项目体量较大，品牌较多，顾客经常找不到某个店，或者是停好车买完东西车子忘记放在什么地方了，于是我们开始在小数据方面做了一些统计”。

　　银河国际购物中心的所谓的小数据，不光是会员积分，系统的建立，还有日常的客流系统，还有车流系统，然后就是微博微信的粉丝。“他们互动的活动也都做过一些统计，还有分析他们的这种需求，而对其中的导流系统我们也一直在做研究”，路贤女士说。

银河国际购物中心商管公司副总裁兼首席运营官路贤女士

　　利用O2O为资产增值 做好线下是保证

　　在聊及O2O对于购物中心的影响时，路贤女士说：“其实从资产管理的角度来看的话，所有都是希望保值和增值，现在我们所有的这些数据都希望用互联网手段，或者O2O也好，怎么能够更有效的使物业增值多一些手段。”

　　而对于线上线下在购物中心当中的运用，路贤女士则表示，应该先做好线下的工夫，要保证货品的到货率、内容及品质，只有做好这些才能为线上做准备。

　　研发APP 透过会员活动增加黏性

　　在采访的最后， 路贤女士向赢商网记者透露，下一步银河国际购物中心会在APP或者应用方面多下一些工夫。她表示这个APP不仅在停车导航这个系统运用方面能够对我们的客人提供一些方便，还希望借由它让会员或者消费者对我们增加黏度。

　　路贤女士告诉赢商网记者，“我们肯定第一期的开发是比较基本的能够给客户提供方便的一些应用，下一步我们也会从推广、创新，怎么样对会员活动，会员沙龙，联合公开课，一系列的活动方面怎么样提升会员对我们的这种黏度上下工夫”。