移动互联网时代 万达、中粮等商业地产开发商火拼O2O

　　 伴随着移动互联网的快速发展和移动智能终端普及，面对来势汹汹的电商，线下渠道该如何应对？

　　O2O其实即是机会，是线下零售商场有效应对电商冲击，打通立体购物渠道，获得更多市场份额的机会。

　　于是，一场关于移动互联网时代下的商业革命如火如荼展开，万达、万科、银泰、中粮、宝龙等知名商业地产开发房企正在进行O2O……

　　万达：8月29日上午，万达集团、腾讯、百度在深圳举行战略合作签约仪式，宣布共同出资成立万达电子商务公司。据介绍，万达电商计划在三年时期内一期投资人民币50亿元，第一年投资10亿元，万达集团持有70%股权，百度、腾讯各持15%股权。万达电商今年将在全国开业的107个万达广场开通电商服务，2015年开通万达所有广场、酒店、度假地的电商服务，实现对万达消费终端的全面覆盖，今年试运行期间，万达电商会员将超过4000万，明年将超过1亿。万达电商上线后，将于万达金融版块合作，推出一系列互联网创新金融服务，还将推出万达会员权益积分及多账户管理“一卡通”、统一积分联盟、百联网众筹投资业务筹新平台、新业务、新服务。至此，万达进入电商业态。

　　宝龙：为商家提供免费的线上推广、销售、移动支付以及线下配送。并借助O2O做大数据分析，让商家推广销售更为精准有效，也使购物中心品牌更丰富和多元化。而对消费者而言，O2O平台让其跨越了时间和空间上的局限，商场3-8公里内的消费客户还能够享受送货上门。宝龙拥有自己的物流做配送。不过目前并不是所有的商品都可以配送上门，暂时可配送的包括饮料、服饰配饰等。经过近半年的推广，宝龙已经积累了大量的数据，通过分析这些数据，进一步了解了消费者的消费习惯，宝龙电商平台将根据男女老少的不同消费喜好和需求，推送不同的消费内容，做更精准化、精细化营销。

　　大悦城：打造O2O闭环：一个闭合环路的商业逻辑，真正打通线上线下，将无论来自哪个方向的流量，成功转化为在本环路内的支付行为，完成O2O闭环。与线上资源的充分融合，将线上流量有效的导入线下，同时通过线下资源的逆向匹配，或者更多线上的轨迹，做好服务，即：做好增量，盘活存量。同时，其发展规划为 完善大数据基础，与Online资源合作，向线下导流，完善大悦城O2O平台架构(web+app+kiosk+wifi portal)，推出大悦城针对会员的O2O网站；在app+web平台上增加对产品及商户的评价系统，分享系统，引入微信等SNS系统；开通大悦城现有租户线上门店，展示商品及优惠券，意向进入的品牌，先在网站上开设网络门店，检验销售，再进入大悦城，开通大悦城会定制化服务，定制化产品等。

　　万科：电子商务平台天猫携手房地产商万科达成战略合作，通过电子商务和地产商的结合打造从线上到线下的家装预售，实现用户从购房、装修、家居订购的一体化服务。万科跟淘宝公司宣布，淘宝用户全年花了多少钱，就可在万科全国12个城市23个楼盘直接冲抵购房款，最高可抵扣200万元，能够让淘宝用户的购房成本最多节省10%。通过O2O的销售模式，打通了线上交易和线下服务，最终让消费者获得最大利益。”万科O2O的销售模式主要为：天猫汇集数家国内一线家具品牌在良渚文化村进行线下展示，万科提供样板房展示，天猫家装联合8家家具品牌商提供专属的软装设计方案。此外，样板房内还提供二维码、PC机现场下单服务，并提供预约送货、配送安装等服务。

　　银泰：之前，银泰和阿里巴巴共同宣布，阿里集团将以53.7亿元港币对银泰商业进行战略投资。而对于银泰未来需要做的，是把线下业务数字化，包括商品信息、会员信息、与会员的沟通以及运营层面，都要数字化。线下实体门店的流程和人员培训，银泰此前两年已经开始培训，还要持续往下做。从营销层面到支付层面的合作过渡后，阿里集团与银泰商业将全面打通会员体系、支付体系，同时将实现商品体系对接。希望通过第三个战略层面的合作，能够让银泰的700万商品库，服务在网上的消费者。无论是线上线下的用户，他都面对的是同一批质优，价格合适的商品，能够在网上和实体门店都消费到同样的好的品牌，好的商品和好的服务。双方将构建一套打通线上线下商业的基础体系，实现线上线下的商品交易、会员营销及会员服务无缝联通。这套体系将对全社会开放，为所有的线下各大商业集团、零售品牌及零售商服务。　

　　主流O2O的实现路径

　　创建电商平台引入人流——转化为线下关注——转化为线下消费——通过电商系统完成支付——完成先上个评价获取一定积分或相关优惠。

　　O2O策略的内在逻辑应是线上与线下的循环。分两步走：第一步，从线下引流到线上——增加流量、增加互动，增加粘度，通过供应链的再造，提升效率；第二步，从线上推动到线下——提升客流，提升销售，提升体验。

　　1、实现线下门店客流及销售增长

　　通过门店定位，促销信息推送方式，告知消费者门店经营信息，引来客流，实现销售。

　　2、实现供应链效率提升

　　相对于传统的广告方式，O2O策略下获取客户的成本更低；同时，通过互动可以更准确地把握消费者需求和改善库存结构，能带来毛利率的改善或费用率的降控。

　　3、实现品牌形象和价值的提升

　　通过更好地传播品牌故事、设计理念、推动消费者交流感受，未来实现品牌形象和品牌价值的提升。

　　4、实现精准化营销

　　通过对消费者关注信息的挖掘分析，可以更好地理解消费者需求和购买特点，从而进行更精确的营销，改善消费者体验，提高消费者粘度。