浙江国美超级旗舰店9月30日三店齐开 注重体验式服务

　　体验式消费时代，国美集团又有新动作：9月4日，浙江国美电器召开新闻发布会，正式宣布了三家超级旗舰店即将于9月30日开业的消息，三家新店分别为：金华八一南路超旗店、杭州新塘路超旗店和杭州古墩路超旗店。【苏宁、国美、永乐首次联合促销 发挥线下实体店优势】

　　注重体验式服务的重装改造

　　在会上，浙江国美相关负责人表示，为何国美会斥资重金打造超级旗舰店?有以下几个目的：满足顾客商品体验的需求;满足顾客商品购买的需求;市场上指向性品牌的充分展示;突出价格段、规格段的完整性;5、卖场硬件环境改善;国美标准化元素执行。通过这一系列的改造，国美的目标是要打造成为区域内家电指向性专业卖场。

　　当然，国美这样做也是有根据的，据了解，自从国美深耕门店价值以后，通过一系列的转型升级，取得了不俗的业绩。其最新公布的2014年上半年业绩公告显示，上半年国美上市公司净利增长115.2%至6.9亿人民币，各项核心财务指标连续6个季度超行业水平。若加上非上市公司的业绩，国美透露上半年净利超过10亿元。这更坚定了国美方面继续发展超级旗舰店策略的决心。

　　据浙江国美电器总经理唐晓曦介绍，截止目前，国美已经改造了40多家全新的超级旗舰店。2013年12月28日，国美浙江首个超级店绍兴胜利路店重装开业。开业前三天，业绩便超过3300万元，半年业绩增长70%。

　　颠覆传统的超级旗舰店

　　据了解，即将开业的金华八一南路超旗店、杭州新塘路超旗店、杭州古墩路超旗店均位于市区热闹的商圈内，包括其外立面、卖场布置、设计理念等都完全颠覆传统。扩容以后，在将近5000种产品、5万余件商品的占地后，整个门店依旧显得宽敞、明亮。

　　此次国美三大旗舰店涵盖了5千多品种电器商品、在每个楼层都设立相关产品的体验专区，并按照消费者购物习惯设立各种消费主题区，比如数码产品模拟景观体验区、精致纷繁的3D影音体验专区、现代家庭厨房真实体验区等等。此外，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商也会齐聚于此。

　　本次国美超级旗舰店的改造，在人性化服务上还有四大亮点：

　　三大超级旗舰店将在各个楼层设置自动饮料贩卖机，休息座椅、雨伞放置架、而且还将设立VIP客户接待室，免费提供茶水，免费wifi实现全店覆盖，还会在每个楼层设置免费手机充电机。同时，在卖场内，你还能看到蓝色背板红色按钮的“服务呼叫器”，当你按下这个需要服务时，促销员就能收到消息，并知道你所在的位置。

　　门店将在固定区域设置大型综合服务台，集结款、咨询、换货、延保办理、退货、会员办理、积分查询、赠品发放为一体，为顾客提供一站式服务。

　　无论是门店店招、外立面、还是商品出样、布局上，都契合消费者习惯进行设计，大量采用绿色环保材料，杜绝低质的材料进场。大到特色功能区划分、小到店内标识指引，都会采用更加时尚的体验式设计。除卖场环境改善外，各品类商品也将实景、真机出样。

　　店内开设免费wifi，让消费者可以对中意的商品进行全网比价，在每个楼层设置“网上比价台”，消费者可以用手机、电脑直接与网上商城价格对比。国美承诺店内价更低，缺断货单台赔偿300元。

　　国美三大旗舰店齐开，将进一步强化其“全体验、多品类、科技感”的主要定位。而伴随着三家门店的正式开放，国美”商品全、购物环境佳、商品陈列通透、全场wifi全网比价以及优秀销售顾问全程导购”等软硬件优势，将为顾客带来持续性的一站式购物体验。