浙江平阳新一佳购物中心将停业 购物卡不能退款引纠纷

　　9月1日，平阳新一佳购物中心发布通告称，该中心因经营场地租赁到期，决定终止经营。凡持有该中心购物卡的用户，应于2014年10月31日前购物消费。逾期消费的，该中心概不退还。造成不应有损失的，由持卡人自行承担责任。听闻这一消息后，许多用户均反响十分强烈，责问新一佳购物卡只能消费不能退款，是否涉嫌霸王条款。

　　记者为此来到新一佳购物中心一探究竟。临近中午，逛超市的人本应不多，但在新一佳购物中心，记者看到的却是多个柜台前排起了长龙，许多顾客推着购物车，车里满满一堆物品。家住昆阳镇汇水河路的杨女士一家正在排队结账，4辆购物车里放了8桶食用油、6瓶大容量酱油，还有几大袋大米，共消费了1308元。杨女士告诉记者，今天手机收到了新一佳发来的短信，称要在10月31日前把卡里的金额消费掉，不然就会作废。“我是不愿意过来买东西的。这是强制消费，但我不买又不行，总不能让卡里的钱浪费掉吧，而且要是不快点来买，想买都没得买了。现在，有些货架上的东西都已没了。”一脸无奈的杨女士告诉记者，她注意到商场的许多商品价格标签都更新了，部分商品价格也有上调。但具体改动多少，她也说不出来。

　　同样购买了许多日用品的叶先生也愤懑地向记者表示，之前购买大件商品的时候，超市的工作人员向他推荐了1000块的充值卡，现充可以现用，还可以打九五折，并享受会员价。他当时觉得很划算，就购买了充值卡。没想到没过多久，就从网上了解到新一佳超市要停止营业了。以前购买纸巾时，他发现经常有优惠，现在超市里所有优惠活动都取消了，而且纸巾的价格略有上涨。“当时考虑到新一佳超市生意不错，出于信任才办的卡，没想到现在就关门了，而且临近关门还有涨价的嫌疑。”叶先生说，自己也咨询过12315和市场监督管理部门，两者都说这是霸王条款，是可以退卡的，但一想到要和市场监督管理部门的人一起去新一佳讨公道，叶先生还是觉得太麻烦。和杨女士、叶先生抱有同样想法的其他顾客也希望，新一佳能方便退卡或由接管的超市继续使用这些充值卡。

　　针对消费者的种种质疑，记者联系了新一佳的一位负责人。该负责人表示，新一佳购物中心已通过报纸、电视、移动公司等多种渠道，发布停止营业的通告，购物卡不能退，但消费者可提出要求。对于需要的东西，新一佳会在能力范围内尽量予以满足，并送货上门。采购的货物也会是高品质的商品，并及时补充货源。针对群众提出的提价行为，该负责人表示，他们并没提价，之前价格低是因为超市搞特价活动，现只是恢复了正常价格。

　　县市场监督管理局消保科有关人员表示，近日已接到不少群众的投诉电话，该科已介入调查，调查结果会及时公布。

　　针对新一佳购物中心发布的通告，九州大众律师事务所温正搭律师表示，“购物卡”在法律性质上属于单用途商业预付卡，是消费者预付款项后在发卡企业内凭卡兑付货物或服务的预付凭证。目前，单用途商业预付卡的发行在法律上受《单用途商业预付卡管理办法(试行)》(商务部令〔2012〕第9号)约束。根据该办法规定，记名卡不得设置使用有效期，不记名卡有效期不得少于3年。售卡企业终止兑付未到期单用途卡的，应向持卡人提供免费退卡服务。现新一佳决定限期消费，同意该决定的消费者可自行购物消费。若消费者不同意，因超市方原因导致卡、券不能继续使用的，超市经营者应将卡、券余额退还消费者，否则存在违约行为。