标牌上醒目标注17.5元一瓶的护理蜡,实际结算时变成18.9元;标价为19.5 元的扁核桃,实际结算时却变成22.5元;买个儿童彩泥玩具,却发现没有生产日期……八月份,沈阳华润万家(需求面积:8000-15000平方米)超市三家门店连续遭消费者投诉,网友通过留言板不断追问,华润万家还有多少商品标价与结算价格不一致?还有多少商品质量无法保证?
华润万家沈辽路店、南塔店商品低标高卖
据网友马先生爆料,8月29日,他到位于沈辽路店的沈阳华润万家超市购物,发现“碧丽珠家具护理喷蜡”正在做促销,于是就买了一瓶,但结账时却被收了18.9元。“我当时就感到很奇怪,买之前我就专门留意了护理喷蜡的品牌、价格和规格,货架上标明的明明是17.5元,但收银小票上却打印着 18.9元。好在当时我只买了这一件东西,一看小票便看出问题,要是像往常买上一大堆商品,根本不容易发现。”马先生说。
付款后,发现问题的马先生立即回到超市内再次查看了碧丽珠的价格,“标价确实是17.5元。”他当即将标价价格拍了下来保留。
随后,记者将马先生的遭遇反馈到沈阳华润万家沈辽路店。一名林姓工作人员表示,如果消费者反映情况属实,请消费者拿着购物小票来卖场服务台,华润万家将严格按照消法规定赔偿消费者一切损失。
与马先生有相同遭遇的还有王先生。8月19日,王先生在沈阳华润万家南塔店购买了标价为19.5元的扁核桃,结算时却发现实际价格为22.5元,王先生立即找到超市服务台,要求给出合理解释。
经过与卖场工作人员的交涉,对方答应为王先生退货。王先生告诉记者,他提出必须按照按新《消法》规定给予三倍赔付,最终商场同意赔偿三百元。
华润万家塔湾店售卖无生产日期商品
在沈阳华润万家辽路店、南塔店连续接到涉嫌价格欺诈投诉的同时,辽宁消费维权网又接到了华润万家塔湾店售卖无生产日期的投诉。消费者李先生称,8月22日,他在华润万家塔湾店为孩子购买“真彩我爱我家系列儿童彩泥玩具”,由于购买的是儿童用品,李先生特别查看了保质期、生产厂家等信息,这一看便发现了问题:外包装上只印有“保质期三年”字样,但却没有生产日期。
“这么大超市怎么可能售卖没有生产日期的商品呢?”李先生告诉记者,他也不敢相信,于是又折回超市。这次他发现他所购买的完全相同的儿童彩泥玩具一共有7个,但是只有两个彩泥玩具印刷了生产日期,其他的全都没有。“这些没有生产日期的商品是怎么回事?是否为同一厂家生产?消费者的合法权益谁来保护?”面对李先生一连串的质疑,华润万家塔湾超市相关人员表示只能退货处理。
为何短短一个月,沈阳华润万家就遭到网友三次投诉?是日常管理上存在漏洞还是故意为之?9月2日,本网记者致电华润万家东北区域客服中心,接线人员表示稍后将有专门人员与媒体联络,但截止记者发稿前,仍未接到任何反馈。
辽宁省消协:超市属于价格欺诈
针对沈阳华润万家超市这种以低价标签、高价结算的行为,辽宁省消费者协会商品投诉部主任冯增雯表示,这是典型的价格欺诈,属于违法行为,应该从严从重处理。
辽宁省律师协会副会长孙长江律师认为,价格欺诈可以让经营者不断受益,这也是驱使经营者不断实施这种行为的一个动力。对于屡教不改的企业,监管部门应该加大处罚力度,发现一次打击一次,必要时应责令企业停业整顿,只有这样才能让违法企业感受到疼痛,才能使消费者权益得到保障。
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