京东、小米“搅局”房地产市场 哪些房企会被取代？

　　从万科最初提出“互联网思维”到现在快一年，这回貌似“狼真的来了”！这两天，互联网大佬纷纷和房地产搭上了关系，先有小米雷军投资了“you+国际青年公寓”，后有京东和华夏幸福合作物流地产。从他们的运作模式上来看，似乎并没有特别突出和值得房企学习之处。但是，假设，这些互联网企业运用他们以往的思维，正儿八经地做起住宅来，哪些房企会被“取代”？

　　“未来房地产行业会不会出现类似‘小米’的搅局者，以互联网的思维模式打碎行业旧秩序，威胁甚至取代以万科为代表的行业传统模式。”这也是郁亮去年“取经”小米、腾讯、阿里巴巴后所产生的危机感。

　　撇开企业本身的布局和稳定性，从2014年的表现来看，龙头房企的自身优势及特点都越来越明显。如果说中海的优势在于成本控制，绿地的优势在于合作资源，恒大的优势在于性价比，碧桂园、万达的优势在于特殊的模式，绿城的优势在于产品品质的话，万科最大的优势便是品牌营销和服务意识。正如郁亮所担心的那样，一旦品牌营销和服务意识更强的企业进军房地产，是否会给这些运用互联网思维的房企带来冲击？

　　事实上，这些互联网企业以往的运营思路，能引发房地产行业的三点思考。

　　首先，如何进行品牌建立和营销推广。

　　互联网企业擅长“讲故事”来提升品牌知名度。同时，互联网企业如小米、锤子，都将产品赋予了意义，甚至上升到情怀，培养出自己的粉丝群体。最后，再将自己的案例整理成营销方式推广，形成另一种品牌营销。

　　这样的营销手法在房地产行业同样能被运用。例如在学习了互联网企业后，万科也采用了这样的营销手段。一方面，今年万科的动作频繁，给他们带来了高曝光率。“全民营销”、“房产众筹”、“淘宝消费抵房款”，在宣传方面的效果良好；另一方面，万科正在树立自己的领袖品牌，王石、郁亮、毛大庆，谭华杰都在不同场合频频亮相，言论屡上头条，塑造较为成功。

　　对于房企来说，从互联网企业处能学习的点在于，如何让自己的企业品牌、领袖品牌更为生动，将企业的新动作或成功案例吸引媒体曝光，也能吸引购房者的注意。

　　其次，怎样提高以人为本的服务意识。

　　互联网企业擅长从人的需求出发，注重用户体验，并以此为基础对产品进行不断改善。房地产行业的服务延续性实质上比互联网行业更长，一个游戏、一个手机、一个APP只能用一个月到几年，但一套房子可能会住几十年。这也为房地产企业带来了思考：几十年的服务时间，值得被充分发掘利用。

　　现在很多企业对物业管理颇为重视，不过房企能为购房者提供的“人性化”服务并不仅仅在物业管理方面，在社区规划、建筑和户型设计上，实用性和便利度都有很大的提升空间。

　　和互联网企业不同的是，房企要提高“服务”的难度更大。人的需求不断在改变，互联网产品的成本和周期性，使得他们能够灵活根据时代的需求和受众品味对理念进行更新，淘汰旧产品，推出新产品。但如何让符合2014年购房者习惯和偏好的住宅社区，在2024年也能继续维持“人性化”？这需要房企在设计上花心思，对销售的作用却并非立竿见影——看似互联网企业唯一能为购房者带来的利好，却是最难做到的。

　　最后，品质和务实是基础，也最关键。

　　学习互联网企业，取其精华的同时，更要去其“糟粕”。房子毕竟不像互联网产品。更直白地说，买房“被忽悠”，代价太大了。

　　从产品角度来说，话题营销效果大多是一次性的，最终还是价格对购房者的吸引力更大；房屋质量高，也远比服务更能给居住者带来舒适的体验，从而提高品牌的口碑。

　　从企业战略来说，更应以事实为依托。如果企业光发布“高大上”的概念，却缺乏实际操作，甚至后续没了声响，一次两次还能为行业带来新鲜感，用多了就有“假大空”、“雷声大雨点小”之嫌了。

　　因此，对于房地产行业来说，互联网企业能带来的仅仅是一种运营思路，能对房企的品牌推广和后续服务起到辅助作用。传统的房地产企业不会被颠覆，只会在学习中提高。但若是把互联网企业的模式当成运营核心却忽略了基本品质，那真的离被取代不远了。