美国黑色星期五VS中国购物节:移动端成百货O2O新战场

　　年关将至，双11、双12频频来袭，在这场年终购物狂欢中，正在摸索着适合自身业态发展的O2O之道的传统百货，今年也一改往日的被动应战，采取了主动出击的积极姿态，由银泰主导的“中国购物节”便是其中的一个典型案例。另一厢，自上周末开始，美国人一年中最盛大的购物日“黑色星期五”，今年的线上销售额接近20亿美元，比去年增长了 18.5%，实现了线下百货借势线上营销，形成O2O闭环的营销诉求。

　　美国黑色星期五：促销提前 移动终端成交占总销量27.9%

　　黑色星期五通常被认为标志着圣诞购物期的正式开始，被看作是每年零售业圣诞销售业绩的晴雨表，也是一年中各个商家最看重、最繁忙的日子之一。为了保证客流，激烈的价格战依然在所难免。梅西百货今年的折扣力度在40%-70%之间，而去年的折扣只有30%-50%。除却“黑五”当天的折扣提前至周四感恩节当天晚上五六点，使得部分客流和销售被转移到了周四等因素的影响，传统的打折似乎依然无法让线下销售得到翻身：相关报告显示，感恩节和“黑色星期五”两天，传统百货商场的销售额为122.9亿美元，比去年同期下降0.5%。

　　 与持续增长乏力的传统商场相比，线上消费则保持了迅猛增长的势头。今年感恩节和“黑色星期五”两天线上销售比去年有25%的增长。其中感恩节当天的线上销售为13.3亿美元，“黑色星期五”线上销售额达到24亿美元。

　　今年感恩节和“黑色星期五”两天的零售消费额总体呈现出持续增长的态势。增长点主要在线上销售，其中移动终端的增长尤其突出：相关数据线上，“黑色星期五”大约27.9%的线上销售是通过移动终端完成的，比去年上升28.2%。移动终端带来的销售转化，正成为传统百货的销售增长点。

　　 中国购物节：线上销售全线飘红 拉动线下门店消费增长

　　反观上月“双11”期间举行的中国购物节，在主要活动时间的11月11日到16日之间，多数企业的促销档期多为三到四天，营销方式则包括大幅的商品折扣力度、丰富的体验营销活动等。相关数据显示，共有44家企业提供了中国购物节期间的销售额，销售总额已达61.5亿。

　　银泰商业11月15日在杭州最繁华商业街延安路举行“中国购物节狂欢大巡游”。11月11日-16日，整体销售突破14亿元，杭州武林总店16日销售破2亿元创单日销售新记录，有3家店单日销售过亿，另有15家门店创单日销售新高。

　　同时，天虹商场的相关负责人透露，从11月7日到11日，天虹商场线上销售同比增长超过110%，其中，移动端占线上销售超过15%，而实体店门店增长近100%。

　　五星电器首次在双11期间，4天销售额达到5.83亿元，值得注意的是，其刚刚上线的电商平台在基本没有进行营销宣传的情况下，销售便突破2000万元。

　　移动端或成百货O2O业绩增长新奇点

　　O2O无疑是近年来全球百货零售行业中的关键词之一。在探索适合自身业态的O2O产业闭环的过程中，无论是美国梅西百货还是中国银泰商业等传统百货零售商，都不约而同的选择了正面迎战电商，在加大传统促销力度的同时，也开始专注于基于移动端顾客的使用习惯，促成线上商店的订单形成，继而转化线下产品的消费。而伴随着移动端APP使用习惯的普及，梅西百货将自己的O2O营销策略移植进同名百货的手机APP中，将APP成功转化为顾客体验的一环，促进O2O转化率提高的做法，也在今年的“黑色星期五”之战中达成了占据总销量近30%的线上销售业绩。围绕着移动端客源的O2O战役，或许也将在未来的中国百货业打响，传统百货业绩增长的新奇点，或许也将在此一搏。