新世界百货武汉市场优势渐无 转型求变之路SWOT分析

　　（赢商网湖北分站报道）武汉新世界国贸店是新世界百货在中国大陆开出的第一家店，其在武汉乃至华中地区旗舰地位自1994年开业以来都不曾动摇。20岁的国贸店，还是矗立在汉口美丽的西北湖畔旁，只不过西北湖已经从曾经的一片荒凉崛起成为了武汉最光鲜的城市名片之一，城市的金融商业中心，武汉的CBD。

新世界百货国贸店

　　城市在改变，回忆新世界百货国贸店开业之初，由于是武汉第一家外资管理的百货商场而备受瞩目，依托新世界集团与知名品牌供应商合作关系的大力支持，率先将欧洲、亚洲超过60多个国际品牌引进武汉，一举成为国际时尚领跑者。

　　现在，国贸店有COACH、ARMANI、Ermenegildo Zegna等几个国际一线名品，还有施华洛世奇、雅诗兰黛、Dior、SK-Ⅱ、明镜廊等十余家配饰、护肤彩妆名品。但从高端品牌阵容上看，武汉群光百货、武商摩尔城都已后来者居上。

新世界百货1楼中庭

　　意识到市场的变化，2013-2014年，国贸店曾进行了20年来最大规模的提档改造，改装馆场，对品牌重新规划、组合，形成A（精品服饰）、B馆（精致生活）模式经营。武汉第二家俏江南、第三家COACH进驻开业，同时引进自有品牌“LOL原创生活馆”，以及哈根达斯、许留山、港式甜品、龙记香港茶餐厅、金桂皇朝等餐饮，重塑M3F生活馆等。

　　改造后的新世界国贸增添了不少艺术与体验元素，不仅业态品类更为丰富，半开放式专柜，错落的空间也另卖场格局生动了许多。几乎同期，位于武汉江汉路商圈的新世界百货时尚店也进行了部分调整，将禅石餐厅、金汉斯、东来顺、绿茵阁、徐留山等餐饮纳入经营范围。

新世界国贸改造后

　　赢商网记者在近日走访时看到，无论是在国贸店还是时尚店，品牌餐饮的确为新世界百货提升了不少人气，但零售业态的销售表现并不出色。在国贸店2楼的女装女鞋卖场，记者蹲点的1小时内仅有一位顾客买单，3楼的亲子乐园，4楼的生活美学馆内顾客寥寥。而江汉路时尚店内，顾客多集中在花车前挑选换季折扣商品。

　　一位新世界百货的会员兼购物达人张某告诉记者，她只会在新世界活动力度非常大时才会选择来此购物，因为不论是哪个品类的商品，在新世界选择范围都不大，而她偏好的几个品牌在商品款式上总落后于武汉国际广场，例如素然。“过去，新世界百货有武汉最高档的品牌，是国际时尚前沿的代表，但现在只是一个普通的中高档商场，优势日显模糊。”她说。

儿童游乐园空无一人

　　不久前新世界百货发布的2014/2015财年中期业绩显示，销售收益、期内利润均出现不同幅度下降。对于在武汉乃至华中市场，新世界百货正面临的竞争和机会，业内人士做了SWOT分析如下：

　　优势：进入武汉、华中区域时间长，受到政府大力支持，品牌美誉度、知名度高，战略合作品牌丰富，卖场布点已基本形成且占据了有利黄金地段。近期加速在湖北2、3线城市跑马圈地，下沉扩张，抢占新市场。

　　劣势：市场反应速度，提档升级速度滞后。卖场物业老化，使用时间均接近10年，层高空间布局不适应影院、大型儿童游乐器械等新业态品牌要求。区域内，商业竞争也日趋激烈，同质化加剧，新世界百货的调整尚未精准针对中高端目标客群，对其吸引力正在降低。

　　机会：推广自有品牌，强化商品自营，增加分店商品的独特性，扩大差异化经营优势，改善自营货品的毛利率。持续扩张新建卖场，拓展下线城市加盟店。持续创新丰富的营销活动，与消费者互动，发展新世界网上商城。

　　威胁：大量新型购物中心开设更具规模、业态优势，也直接导致商业竞争环境日趋紧张，消费分流情况加重。电商对传统百货零售业的冲击较大，此消彼长，蚕食了实体百货部分销售空间，加之租金及人工成本上涨，百货利润空间进一步缩减。消费者消费习惯变化，对体验和一站式购物的需求增强，而百货往往难以满足消费者多元化的消费需求。

　　记者手记：新世界百货在武汉演绎了90年代到21世纪初的风光，如今在武汉消费者心中，新世界百货仍是高端商场的代表。不过百货能坐着收钱的时代已经过去了，经营成本和竞争压力的增大，迫使它必须思变。

　　事实上，近两年来，新世界百货一直在不断寻求突破点，玩创意、玩跨界，举办几次艺术展览，周年庆时试用高科技“商场测温枪”、“3D试衣镜”等，也开通了一个与微信打通的虚拟支付卡，上线网上商城等等。

　　但从根本上来讲，新世界百货需要“思变”最重要的或许是观念上的转变，是对市场和消费者需求的重新分析和定位，重新打造接地气的品牌特色。例如餐饮，游乐园等新业态确实给新世界百货注入了新的血液，但应该考虑的还有如何让这些业态和百货原有品类在运营上更好地融合。

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