“有没有wifi?密码多少?”现在人们到一个购物中心,第一件事情不是去看琳琅满目的商品,而是先找到服务员问以上两个问题,事实上,无wifi不生活的时代早已悄悄来临。而面对日益严峻的竞争压力,各大购物中心也纷纷在免费wifi上下功夫,无疑,免费wifi已经成为一个购物中心吸引客流的“刚需”配置。
购物中心wifi已成“刚需”配置
也就在两年前,wifi基本还没有走入大众视野,也没有得到这么普遍的认知。但仅仅两三年时间,wifi就成为人们生活中不可或缺的一部分,有网友调侃,no wifi no happiness!而在消费疲软以及电商威胁的双重压力之下,购物中心也不得不在wifi这些小的服务细节上加倍投入,以期让顾客在购物中心多做停留。
2014年5月,为了推动春熙路、盐市口商圈“体验式消费”,整个商圈实现了wifi全覆盖,市民来到商圈内消费,就能够享受免费的wifi服务,在线下看上的商品,也可以随时上网购买,这也体现了政府对于wifi等移动互联网新产品的推崇。如今,春熙路和盐市口商圈的所有商场和公共场所都已经有免费的wifi网络覆盖,并且基本上每个购物中心也会有自己提供的免费wifi服务,敏锐的市场预测以及完善的体验服务巩固了这个西南第一商圈的霸主地位。
而据赢商网记者走访调查,成都知名度比较高的几家购物中心比如环球中心、IFS、太古里、来福士以及金牛万达等都已经有免费wifi服务,王府井购物中心更是下大手笔将整个购物中心打造为无缝wifi覆盖的全新购物场所,消费者可得到无线极速网络上网体验。
成都各大购物中心wifi大比拼
赢商网记者选取了成都一些具有代表性的购物中心并一一走访体验,发现成都大部分购物中心目前都是有免费wifi服务的,但情况不尽相同,有的网速很快体验感很好,有的虽铺设有wifi但网速跟不上形同虚设。商场内很多商家为弥补商场wifi服务的不稳定性缺陷,大多也都有自己的wifi服务。
成都IFS:依然是属于走高大上路线的一个,整个购物中心包括停车场360度无死角无线wifi覆盖,这在成都算得上是创举,也将成为成都业内的服务新标杆。没有密码,第一次连接之后,以后每次走进IFS手机就能自动连接上wifi,网速快上网很流畅。
来福士:体验感很好,顾客走进购物中心选择来福士的免费wifi,输入手机号就能收到一条验证码短信,输入验证码即可连上wifi开始上网,速度也很快。在此过程中购物中心即可得到精准客户联系方式,便于后期维护客户关系以及发布促销及商家信息。
凯丹广场:凯丹广场所提供的是两种wifi服务,一种是专门针对其VIP会员,一种是非会员免费wifi,两者之间的差别在于非会员免费wifi速度较慢,打开网页速度较为迟缓。针对vip会员所提供的wifi服务为后期发展更多会员提供帮助,在此基础上,相信人们也更愿意成为其会员。
凯丹广场wifi登陆跳转页
苏宁城市奥特莱斯:同样提供免费wifi服务,但需要输入密码。记者在体验过程中发现偶尔网速会很慢,尤其是在偏离中心较远的角落,信号不是很稳定。
免费Wifi商机无限 背后隐患需警惕
对于消费者来说,wifi能够让他们在逛街购物的同时更加方便的上网,在线下实体店看上的某个商品也可以马上就在网上该品牌专卖店购买,省钱、省时还省力。那么对于购物中心而言,花血本提供wifi服务又有什么好处呢?难道仅仅只是为了吸引顾客吗?其实不然。在这个以数据说话的时代,掌握了大数据也就掌握了发展的方向。
很多购物中心提供的wifi服务并不是可以直接连接的,而是需要输入密码,要想知道密码就得登记注册或者输入自己手机号等信息,要不成为会员要不必须关注购物中心微信,在这个过程当中,购物中心就能够掌握一大部分消费者的数据信息,再通过微信、短信等方式将购物中心相关信息给消费者。我们可以看到,这次过程中,wifi作用非常大。
但在免费wifi发展过程中,也有很多问题存在。记者了解到,很多购物中心提供的wifi是不设密码的,消费者可以直接连接。而据360一项全国调查显示,国内80%的WiFi能被轻易破解,一般可在15分钟内破解成功。如果消费者连接了某些不法分子冒充商场提供的wifi后再进行交易,那么其交易信息就很容易被盗取,进而造成不必要的财产损失,而这样的案例在我国已经普遍存在。所以消费者在公共场所链接wifi之前一定要多加小心,且商场也应在该方面多加留意,保护消费者权益。
除了保证用户良好的体验之外,购物中心wifi服务背后还存在着巨大的商业蓝海。在互联网+的商业大战当中,wifi充当着线上虚拟世界与线下实体世界衔接的桥梁作用,谁能够在“战争”中首先搭建好桥梁,谁就能够抢得先机进而取得长足发展,相反,则会影响长远发展并被时代进步的大潮所抛弃。
2014年,成都IFS开业之初即带来超600个知名品牌,其中逾100个品牌首入成都或西南地区;2017年,成都IFS又新吸纳了超过20家国际知名品牌。
12月1日-12月3日,2023凯德青少年创想家“让世界看见”公益市集将在重庆来福士购物中心精彩开集。
7月28日,重庆来福士第三届零公里生活节正式开启,联合亚洲首个沉浸美食互动IP《玩味探险家》,以“着迷之旅 世界入戏”为主题链接国际。
东安天街凭借优质的商业运营能力及强大的品牌吸附力,携招商率100%,开业率99%的双喜业绩打响24年龙湖商业第一炮。