购物中心不能忽视的五大细节 天使面孔难抵魔鬼

　　在美国，有一句商业谚语——"Retail is detail"，意为零售就是（注重）细节，从中可看出细节设计与处理对于零售市场的关键作用。成都，一座来了就不想走的城市，同时也是购物中心在建量“全球领先”的地方，据相关数据显示，2014至2016年，成都以320万平米的购物中心在建量排名世界第二。

　　市场容量总归是有限的，怎样在有限的市场空间里脱颖而出，并创造无限的价值？进行合理招商、引进优质品牌，这些都没错，它们好比天使的面孔，让人眼前一亮，但真正让购物中心达到“一顾倾人城，再顾倾人国”效果的，还得看那些魔鬼的细节。

　　本次，小编就梳理了以下五大购物中心不能忽视的细节之处。

　　NO.1 卫生间

　　——用不用心 这是关键

　　对于卫生间这三个字，有相关机构曾这样写到——“在某种意义上来说，如果一个购物中心，在洗手间的装修上舍得花大力气，在其它的硬件投入上肯定不会很差。”

　　一个优质的购物中心卫生间，需要拥有以下条件：合理配比的蹲厕与马桶，舒缓优雅的音乐，化妆补妆台，洗手液与干手纸，亮度适宜的灯光，精巧的小盆栽，浓淡刚好的香氛，等等。

　　以此要求来判定成败，成都仍然屹立不倒的购物中心没有几个，而在为数不多的正面形象当中，位于春熙路南口的群光广场一定是不得不说的一个。

　　NO.2 休息座椅

　　别把消费者当成竞走运动员

　　购物中心的体量，有精巧如凯丹广场的，有庞大如新世纪环球中心的，在经过了对各个店铺的溜达之后，腿脚疲累几乎是所有消费者的共同感受，然而成都的购物中心却并不能“心有灵犀一点通”。放眼成都的购物中心，每个楼层供消费者休息的公共座椅少得可怜，而这基本上就会导致2个相反的结果：要么去购物中心内的餐饮店消费，一边休息一边用餐， 要么就是直接打道回府了。

　　曾有留学日本的朋友这样说到那里的购物中心，他们会在休息座椅区放上绿意盎然的盆栽，并会摆上一些书籍供大家翻阅。相比之下，我们成都的购物中心还得加油才是。

　　NO.3 楼梯过道等空间转换处

　　螺丝钉般的渺小也可以伟大

　　楼梯与过道，对于购物中心这个大工程来说，它们简直微不足道，如同一颗螺丝钉般渺小，但只要加上一些绝妙的细节设计与处理，渺小也能瞬间伟大，并为整个购物中心平添生机。

　　（美国商业中的细节处理）

　　（泰国一购物中心地板上的“鞋印”指向）

　　（泰国一购物中心过道处的马赛克拼图） 

　　NO.4 色彩与灯饰

　　黑白在这里绝不是“经典”

　　色彩与灯饰相对于购物中心的角色定位，其实与楼梯过道相差无几——以当时当地的空间环境为基础，利用色彩与灯饰进行二度创作，效果有时会让人倍感惊喜。

　　（日本一购物中心，利用扶梯上的大面积红色来形成强烈的视觉冲击与空间立体感）

　　（泰国一购物中心内的暖色系灯饰）

　　NO.5 咨询台位置

　　你的位置所在不应被“咨询”

　　咨询台旨在为进入购物中心的消费者提供全方位的信息解答，“答疑解惑”是它的职责。所以，它的位置应该在消费者进入购物中心时眼所能及的地方，而不是跟消费者捉迷藏。