黄海龙：购物中心及儿童业态在服务上要创新求变

　　（赢商网北京站报道）数据表明，中国已成为仅次于美国的母婴童产品的消费大国。而儿童业态所带来的客流增涨和消费吸引力已被越来越多的购物中心所共识和重视，近两年，儿童业态已然成为了购物中心招商阶段的主攻对象。

　　在“六一儿童节”来临之际，赢商网下午茶特别策划了三期关于购物中心与儿童业态的话题，本期诚邀到中粮集团、凯德商业、华润置地、金科商业地产企业，以及悠游堂、瑞迪欧文化传播、聪锐顺和科技、智慧停车设计院等品牌商家共话如何玩转“宝贝经济”。

中国智慧停车设计研究院商业地产事业部营销总监 黄海龙

　　中国智慧停车设计研究院商业地产事业部营销总监黄海龙认为，目前购物中心中儿童业态都存在趋同化，在设施上以及消费等方面大同小异。在他看来，要提高购物中心及儿童业态品牌商与家长之间的黏性，孩子间黏性很重要。购物中心除了在儿童硬件设施上满足儿童的消费需求外，可以通过小朋友之间的互动活动，以交朋友为主目的，促进小朋友之间的黏性。

　　他认为，在购物中心消费的是周边社区的居民，当小朋友之间的黏性产生了，家长们之间的交流也就更顺畅。这样带来的利好是，一方面小朋友在购物中心玩耍可以认识幼儿园之外的其他小朋友，交流环境比独自在家玩玩具要好很多；另一方面，当家长们相互了解逐渐熟悉起来之后，孩子们在购物中心互动时，家长们可以从中解放出来去购物、去交流。同时，家长之间的购物推荐与口碑传递会对商家的消费提升有很大帮助。

　　另外，他建议，为了提高家庭消费能力和黏性购物体验，可以为消费者提供便捷的停车场车位预定服务以及在线支付停车费和快速找车等相关管理方式。这样可以为家长节省出更多的时间用于购物。同时还能有效提高购物中心的流量，和停车场的周转率。