引领区域消费新理念，望京华彩商业中心蝶变焕新进行时

编者按

在相互联系的系统中，一个很小的初始能量就可能产生一系列的连锁反应，这种现象被称为“多米诺效应”。在商业地产领域，有这样的一群人，他们在自身专业领域深耕多年，总结了一套独特的方法论，并在实践中释放能量，推动着行业的发展变化。

商业地产观察独家策划《商业多米诺》专题，寻找商业地产领域的创变人物，发掘他们的闪耀力量。

近年来，随着望京国际商务区的规划和大量世界500强企业的进驻，望京区域的繁荣程度发生了肉眼可见的变化。

地段、交通、国际商务氛围三大优势，令望京商圈从原来以住宅区和配套业态为主的区域画像，逐渐转变至如今居住与办公融合的新场景，不仅区域内总人口数超过60万人，消费力也有较大提升，且年轻化趋势明显。

新消费客群的形成，让望京存量商业项目的改善和升级变得日益重要。2008年开业的望京华彩商业中心，坐落于北京市朝阳区的望京商圈，与华彩大厦写字楼和华彩智选假日酒店组成商业综合体，是区域内优势明显的存量商业代表。

此起彼伏的新冠肺炎疫情及其连锁反应，让北京的购物中心面临着前所未有的严峻考验。如何重新吸引消费者、留住消费者，成为当下商业重要的议题，也促使望京华彩商业中心下定决心开启全面升级。

基于此，商业地产观察近日探访调改焕新中的望京华彩商业中心，并与总经理吴德君先生就项目近况和未来发展计划进行了一番深入的交流。

望京华彩商业中心总经理吴德君

01、危中援手，帮扶商家共渡难关

早在2020年年初新冠疫情刚刚爆发之时，望京华彩商业中心就迅速做出反应，拿出真金白银，给予场内商家1-2个月的免租帮扶。本着互利共赢的目的，华彩商业中心始终践行企业责任，从未停止与品牌商家守望相助。

2022年上半年，北京新一轮疫情来势汹汹，极大地考验着各个购物中心的承压能力。吴德君对商业地产观察表示，华彩商业中心及时根据场内商户受疫情影响程度，为餐饮类、零售类商户减免15天相应租金物业费用，并为教育培训、健身、KTV类商户减免20天相应租金物业费用。

据悉，在堂食暂停阶段，华彩商业中心联合商户开展全业态外送服务，努力做到保民生稳销售。项目还为商户免费提供外摆展位支持，在“特殊时期”为望京区域带来珍贵的城市烟火气。

在全面复工复产之后，项目第一时间推出多平台、大力度的SP活动（100%补贴商户），为恢复客流、带动销售，提供有力的宣传支持。对此，消费者的反馈也十分热情，618相关优惠补贴一经推出就迅速被抢光。

在着手准备全面升级之时，华彩商业中心提出“引领区域消费新理念、打造社区商业新典范”的全新发展理念，思考如何为商业伙伴们提供有效的经营扶持，为消费者营造安全便捷的消费场景和服务，并在危机中寻求新的发展机遇。

同时，在管理和运营层面，华彩商业中心加强商户管理，借机筛选甄别合作伙伴，为后续项目升级改造做好准备；在微信小程序、大众点评等平台加强线上运营，更多周末、节假日的活动显著提升了家庭客群的客流和消费。

02、实施不停业改造计划，华彩2.0版本如何让人眼前一亮

吴德君向商业地产观察透露，实际上从2020年开始，项目就进行了初步的升级。比如在其占据优势的餐饮业态方面，已先后引入了入选北京米其林&黑珍珠餐厅的「老吉堂上海本帮菜」和「老北京柴氏」、中式快餐全国榜首品牌「老乡鸡」、兰州手撕牛肉拉面连锁品牌「张拉拉」、北京首家常驻大众点评必吃榜的蛋包饭品牌「池奈」、滇菜代表品牌「云海肴.蒸汽石锅鱼」、高端新式茶饮品牌「乐乐茶」和现制酸奶品牌「Blueglass Yogurt」等等。

在销售、客流、招商层面均实现收益稳定增长以及后疫情时代的大环境影响下，华彩商业中心坚定地投入原有项目调整升级计划，实施不停业改造计划，分楼层、分区域、分时间升级焕新，初步计划为：2022年升级2F，2023年升级1F。未来将不断更新升级，拒绝一成不变，稳步迭代焕新。

// 丰富业态配置，提升品牌活力

作为调改的重点内容，华彩商业中心坚定主动地对家乐福经营面积进行缩减，将之前的2F、3F调改至3F单层。精准聚焦社区型民生保障业态，为区域客群提供更优选的“品质生活消费方式”。

在优化业态的过程中，华彩商业中心将改变之前较为单一的业态配置，在1F增加可逛性的零售业态及具有调性的餐吧和下午茶；在2F引入儿童业态优质品牌，满足周边家庭客群对亲子娱乐的需求，填补望京区域内成规模的优质儿童业态方面的空白。

吴德君补充称，在招商方向上，项目不仅将增加儿童类、生活方式类及体验类相关品牌，也将继续整体优化餐饮业态，在中式快餐品牌为主的基础上，增加西式和东南亚元素餐饮、网红茶饮与烘焙。

本次升级，华彩商业中心意向引入的品牌有新茶饮头部品牌「喜茶」、新中式点心潮牌「虎头局」、头部珠宝品牌「周大福」、珠宝首饰品牌「潮宏基」、「Hi-Fun」竞技主题乐园、「顽童堡」儿童主题乐园、儿童探索博物馆「国王的朋友」、「旋木时光」文创集合店、「量子攻略」游戏体验中心、优雅女装「娇鼎」、都市时尚女装「柯兰诺」等等。

华彩商业中心深知，成功的商业需要持续不断的运营创新，因此还计划在未来尝试解锁X种创意活动新形式、开展一系列主题沉浸类活动、并深度挖掘会员体系的潜力价值，不断拓宽消费圈层，牢牢抓住周边住宅区和写字楼内的高净值消费人群。

// 克服硬件升级困难，创造完美商业动线

在周围居民的眼中，华彩商业中心拥有便民的家乐福超市和望京最好的新影联华谊兄弟电影院，交通非常方便，既直通地铁14号线东湖渠站，还有多趟公交车经过。据悉，停车场去年升级之后，项目地上和地下的停车位更是增加到800余个。然而，内部相对陈旧的硬件越来越不能满足消费者对购物环境越来越高的要求。

为了让购物环境焕然一新，设备设施更舒适便捷，促进客流连带性消费，延长顾客停留时间，华彩商业中心在硬件升级的过程中努力克服空调、通风、消防等方面的困难，根据行业现有的商业标准去配置，力图让顾客未来能获得更好的舒适度和体验度。

吴德君对商业地产观察表示，升级后的华彩商业中心还将拥有一个足够大的中庭，来举办车展等品牌宣传，和亲子活动等会员活动。同时，1F还将增设一个服务台，配合会员积分、会员咨询等服务，提升消费者的购物体验。

优质的商业往往在细节处见真章。在2020年重新装修4F公共区域、投入百万升级4F卫生间的基础上，华彩商业中心也将全面升级2F的卫生间，并在儿童业态区域开辟母婴室和家庭卫生间，为家庭客群提供更多舒适和便利。

4F卫生间实拍

通过此次升级改造，华彩商业中心希望打造出“四有空间”，即富有“生活气息”的消费空间，具备“兼具”的交互空间，赋有“社区友好”的情感空间，和营造“高粘性”的社交空间。

未来三年，华彩商业中心将通过全新升级的项目形象、优化业态组合模式、加强商业社会服务功能，持续与租户共同探索推广与体验方向，打造华彩2.0版本“蝶变焕新”，并持续关注疫情发展情况及其对商业消费领域的影响，继续坚定不移地与品牌商家共克时艰。

结语

多年来，望京华彩商业中心致力于打造温馨品质生活社区商业，全方位贴合广大人群购物、休闲、餐饮、娱乐、聚会、商务的需求，让顾客尽情享受生活乐趣。未来，经过精心的购物环境升级和更科学的业态与品牌规划，项目将成为轻盈时尚、温情友好的购物体验空间和社交平台，用立体的生活业态和高粘性的社交空间，承载新时代消费者的生活方式。

从火锅到宴请，从亲子到休闲，从美妆到潮玩，无论是繁忙工作后的放松，还是对快乐的进一步探索，人们总能在这里找到正确的打开方式。一个小而美、商务型、个性化的望京华彩商业中心，将一步步呈现在消费者面前，成为区域内的标杆商业。