探访蔻莎COSCIA：买手制奢侈品百货 体验为王的精致生活

　　（赢商网深圳站报道）《蒂凡尼早餐》中奥黛丽·赫本每天早上来到纽约第五大街的Tiffany橱窗前，幻想着有一天自己能够在Tiffany这样的珠宝店里享受优雅的早餐。这是至今仍无法令人忘怀的一个场景，抛开赫本自身的美丽不谈，场景渲染着的是奢侈品所要传达给人们的生活方式的差异。

　　简约而不简单 历经百年的一站式生活平台

　　奢侈品对于现代人来说，最重要的不只是商品本身，而是通过追求商品来传达对于生活的理解与态度，从另一个层面上印射出人们注重精致与内涵生活的态度。而成立于1861年，历经五代人经营的老牌奢侈品百货蔻莎，正是在为人们提供这样一个奢侈精致的一站式生活平台。

　　据赢商网了解，目前COSCIA在意大利共拥有18家奢侈品百货店，面积最小1500平米，面积最大的超过10000平米，目前与全球超过300家奢侈品牌公司合作。如今这家历经沧海桑田的意大利奢侈品百货老店，来到了中国，落户深圳皇庭广场，为深圳的时尚潮流与零售商业添上了浓墨重彩的一笔。

　　COSCIA皇庭广场店位于购物中心L2层，总建筑面积约6400平方米，目前拥有SAINT LAURENT、SALVATORE FERRAGAMO、MONT BLANC、ARMANI、BURBERRY、CANALI、DIOR、ERMENEGILDO ZEGNA、GUCCI、HUGO BOSS、RALPH LAUREN等12个国际一线知名品牌，商品涵盖男女服装、皮具、童装、配饰、高定珠宝等多种品类。

　　进入店内，华丽的建筑物内按品牌划分成不同的区域，每个品牌展示空间彼此独立而又相互连接，商品层层排列，玻璃展示柜中手袋陈列错落有致，远远望去就像是一个美丽的画廊。据了解，蔻莎特邀请了欧洲著名的建筑空间设计公司Storeage设计，相较于创造性的混乱，这里每个品牌区域依照自己的风格，呈现不同的放置艺术，清爽中带着的奢华品味呼之欲出，简约而不简单，平和而不繁琐。

　　体验为王 主打价格和极致服务优势牌

　　“皇庭广场是占据深圳绝佳商业黄金地段的优质购物中心，对面即是会展中心，周边五星级酒店、高端写字楼林立，自然不缺乏关注和消费者。而其‘艺术、时尚、国际气质’的高端定位也与蔻莎的品牌理念不谋而合，进驻自然是水到渠成。”谈及当初为何选择在皇庭广场开店，蔻莎投资拓展总监孙沁这样说道。

　　深圳作为离香港最近的内地城市，COSCIA选择在这里作为进军内地市场的第一站，会面临来自香港奢侈品零售低价、款式、品牌等各方挑战是无可厚非的。

　　对于这样的直接挑战，蔻莎负责人表示，来自香港的竞争是不可避免的，但是蔻莎前期定位便着重在运营上突出自己的价格和服务优势。蔻莎尽量做到“香港同价，欧洲同款”，店内新品上市后以专柜的8.5折定价，会员还可在此基础上依照会员等级享受9.5- 8.5折的优惠，其中有不少国际一线大牌经典款低至5折，折后部分商品甚至低于香港价格。

　　而在款式上蔻莎也与内地专卖店进行差异化竞争，蔻莎的商品全部采用在意大利SHOWROOM订货，更有20%-30%商品是随欧洲的特别版款式，其中最大的亮点是针对VIP顾客可以提前预定下一年度最新款的流行服饰。

　　从服务上来说，为了实现差异化竞争，蔻莎更加注重体验。只要是在COSCIA购买的商品，便可以享受曾在爱马仕工作的专业老裁缝免费量衣修改； COSCIA提出了提前保养的概念，只要是会员在COSCIA购买的任何皮具都可以免费享受到独家引进的德国养护技术做皮具保养，在购买使用前提前做养护，可帮助延长皮具使用寿命3-5年；同时在商品使用过程中遇到的干洗问题，皮具修复问题，COSCIA都有专业的团队来贴心解决。

　　COSCIA百货在皇庭广场的店铺中拿出15%的面积，打造700多平米华南区最大的客户VIP体验室，还专门保留15个专属停车位，V IP客户提前告知就会有专人等在停车场负责指引。

　　更值得一体的是，在VIP室里，顾客可以享受意大利的咖啡、甜点、茶等，还特设VVIP高端私密空间与专属服务，提供雪茄、红酒等。另有专门的顾问团队，包括形象设计、专属私人衣橱“一对一”服饰搭配、化妆、造型等一系列个性化的定制性服务，让客户享受到一种前所未有的高端品质生活。

　　除此之外，蔻莎还会定期举办一些时尚生活类的沙龙活动，针对于会员免费开放，提高他们的生活品质，主要围绕品酒、时尚造型保养穿搭、豪车驾乘体验、国际高端的时尚礼仪、亲子教育等主题展开。

　　针对以上的无微不至的服务，COSCIA负责人认为，为尊贵客户提供的不应该仅只是商品，还要为他们提供一个生活品质的服务体系，给他们以最高的品质享受，这是在香港购物时所不能够拥有的。

　　100%买断制度 实现品牌专属化

　　蔻莎百货区别于国内传统百货公司的招商、代销模式，有点类似于法国老佛爷、香港连卡佛这样的买手制时尚奢侈品百货。据了解，蔻莎的买手团队成员都是拥有海外工作经验和海外奢侈品专业相关背景的专业人士，对时尚的触觉和敏锐度较高。并且，根据CRM和ERP强大系统支持，对其做专门的数据分析，采集顾客喜爱的颜色、尺码、品牌作分析，以求在订货时有更加精准的判断。

　　而与一般买手店不同的是，COSCIA采用100%买断制度，以“买手制”实现品牌专属化。更能凭借其在意大利独特的历史地位、订货渠道、品牌关系，为顾客带来国际时装舞台上最新、最潮、最时尚的商品，在国内很少有买手店可以像蔻莎一样做到与海外品牌总部全品类货款同步订货，定到欧洲走秀款、限量款货源。

　　另据赢商网了解，为了丰富品牌款式和货品结构，今年下半年蔻莎还将引进Bottega Veneta、Max mara、Dolce&Gabbana等全新品牌。

　　基于大数据的品牌推广 下半年筹划专属的电商平台

　　对于一家对于百货店来说，做品牌推广是非常重要的一部分，更何况是拥有如此多的国际一线大牌的蔻莎，为了进行有效的品牌推广，蔻莎在这方面另辟蹊径，舍弃大范围广告宣传方式，只基于大数据定向向需求客户进行推广，提高品牌宣传的有效率。比如联合周边酒店、会展中心形成客户共享赢得良性商圈合作。

　　而针对vip会员也有专门服务，和私人银行、豪车俱乐部、高尔夫协会、游艇俱乐部等都有定向合作，他们分享客户资源，蔻莎提供会员权益。除此之外，也会与女性企业家俱乐部、各大商会等合作，做集团的企业专门采购。

　　而面对移动互联网时代，线上消费消费体验的趋势逐渐明显，蔻莎也将会在下半年着手做自己专属的APP，将蔻莎的生态化服务平台模式结合进去，突出自己的一站式服务的优势。主要会有时尚搭配组合商品、吃喝玩乐相关的信息以及一些品质生活知识，并结合周边的五星级酒店、定制化旅游、国际学府游等。

　　一年一家新店 选址倾向于一二线城市及省会城市成熟商圈

　　从去年6月份开业至今，蔻莎内地发展已走过了一年的路程，经营已稳步趋向成熟，积累了2千名会员，官方微信已有过万粉丝，业绩也是每月稳步上升增长。对于未来在中国的发展，其投资拓展总监孙沁表示，向外拓展是其品牌成长的必然之路，根据公司的初步计划，计划在2016年开出第二家分店，目前门店正在选址中。未来至少保持一年开1-2家新门店的速度，以争取5年之内在其他一二线城市开出8到10家店。

　　而在品牌的选址上，蔻莎倾向于全国一二线城市或者省会城市的成熟商圈，可以是成熟的CBD商务区也可以是商业成熟的老区。在使用面积需求上以2000-5000㎡最为合适，楼层层高不能低于4米，百货的入口必须在商场最优的一楼位置，并有外立面设计和形象广告的配套支持。

　　挑战与机遇并存，蔻莎能够在深圳这样一个临近香港，竞争激烈的地方生存并立足下来，当初首选在皇庭广场，便是要将其做成一个标杆门店，在这里孵化成形，探索适应内地的发展模式，静待其成熟后再拓展至其他城市。

　　在大环境低迷的趋势之下，蔻莎不冒进开店，选择沉下心来做奢侈品零售，形成统一有序的营运服务标准，只有这样谨慎的扩张才能使日后的步伐更加快速、稳健和自信。从这个角度来看，把深圳作为正式进入国内市场的首站虽然冒险，但也是COSCIA最好的选择。

　　凡是能够穿过百年岁月而留下来的，都是永恒的经典。这无论是对于一个奢侈品品牌，亦或是一家奢侈品百货店来说，都是适用的。时间淘沙，唯至臻可存。