王玮：深谈2015年零售发展五大方向 共享行业干货

　　（赢商网江苏站报道）6月12日，第6届商业推动地产论坛华东峰会暨赢商网·中国商业地产招商大会在上海大宁福朋喜来登酒店隆重举行，澳大利亚澳瑞姆公司中国战略顾问王玮先生光临盛会现场，发表“一个关于拥抱创新，决胜2015销售战役”的报告。

　　王玮先生曾先后参与了上海正大广场、上海虹桥机场、上海中心大厦等国内一线城市的标杆项目的顾问工作，以其开阔的行业视野和深厚的专业造诣将国际先进理念与国内文化特点的无缝对接。

　　在本次盛会上，王玮先生提出2015年零售发展的五大重点方向。分别为，旅游零售、移动零售 、快速零售、体验零售，创新零售。

　　其中创新零售又分为：概念、设计、服务、营销、科技。零售也一直在经历剧变，但不变的是零售的本质，即交易产生利益和价值。两个基本要素是商品和顾客。价值和价格，是如何平衡价值和价格。

　　王玮先生补充表示零售创新没有简单的成功公式，创新可以是任何形态、规模和渠道。特别是很多非传统零售商，零售边界已经变得非常模糊，而且零售商和制造商的边界也变得越来越模糊，并且，非传统零售商介入零售往往会提出颠覆性的概念。

　　零售商要做创新者，要对自己的创新实验做巨大的投资。零售的未来就是适应和拥抱变化。人才和技能是成功执行的关键。

　　以西田米兰商场为例，它是以提升客户体验、零售供给和商场氛围塑造一个精致的零售目的地，以更接近消费者的期望和需求。包括新颖独特的生鲜食品的风格和氛围，把当地最新鲜的生鲜交织在一起。

　　其次，要想做到零售的成功，王玮先生还罗列6大关键要素，分别为：1提升.消费者洞察能力，关注老龄化、家庭结构的变化。

　　2．购物者洞察。购买决定正在逐步远离货架，所以与顾客在决定点的沟通而不是在采购点的沟通变得尤为关键。

　　3. 科技创新，62%的商家要考虑在2015年在店内安装免费WIFI。

　　4. 提升多渠道和全渠道的能力。89%的消费者线上购物，40%通过受体设备购物，30%店内下单送货到家。32%店内购物自己带走。77%的消费者在进店购物之前进行网上查阅。50%的线上购物者希望零售商同时线上线下可以方便购买。

　　   5.个性化和情景化的提升。58%的消费者感觉他们收到的推广资料没有针对性，不是个性化的。40%的消费者喜欢用他们个人信息交换折扣和更好的服务，44%担心他们个人和财务的安全性。

　　6.商店，54%的零售商认为实体点很重要，还要拓展。  

　　王玮先生是赢商网和新浪商业地产等国内专业媒体最受读者欢迎的专栏作者，更多专业经验分享与行业观察可登录赢商网查看。