空间设计+魔鬼细节 如何为购物中心带来百万客流？

　　它是一个主题农场

　　它是一个休闲中心

　　它是顶尖设计大师的诚意之作，

　　其实，它是一座拥有四维变换空间的商业综合体！

　　在大多数人的印象中，商场内常见的公共空间一般有：外广场、走廊、中庭，这些地方被规划为公共或景观用途，带来的收益根本无法与商铺租金相比。因此，多数开发商更关注如何规划更多的商铺来提高租金收益，而忽略了空间对商业价值的影响。

　　在“情感商业” 的大趋势下，最近在商业地产界锋芒渐露的正荣集团，向外界公布了其突破传统商业的“四维”空间创想。

　　正荣·财富中心，是其主打的商业产品系，它把外广场、走廊、中庭，这些常见的共享地带的功能进行了有趣的提升和转化。 顾客不仅能体验到360度鲜氧系统、大型水幕广场、生态防霾技术等一系列首创设计，更以农场式屋顶花园、书苑驿站等设计与国际一线购物中心接轨，为国内体验式商业带来更多可能，将成为未来商业吸引消费者的磁石。

　　“商业空间也能影响情绪？”

　　联手国际设计团队力破顾客痛点

　　无论是独自成行，还是三两成群，顾客在选择商场时不再以购物为主要目的，受到更多的社交需求、休闲需求以及艺术需求等精神因素的影响，更在意在商场里的感受。

　　这一趋势，早在几年前显现，催生了新一代城市综合体的次序崛起。国内综合体中，以上海K11、北京芳草地最为典型，它们将艺术植入商业空间，在业界掀起了跟风热潮。

　　对于如何打造顾客喜欢的商业空间，正荣没有跟风。正荣产品研发部负责人表示：“我们更关注‘人性’，要用‘家’的舒适、便捷味道，赋予每个空间不同的‘情绪’。”

　　为给财富中心寻找样本，正荣商业团队去了欧洲、日本及国内各地，直指消费痛点。譬如，现有的商场中还有哪些空间不够舒适？如何让空间传达一种放空压力的慢生活感受？如何在商场里感受精神的满足？……

　　延续“痛点思维”，正荣与“全球第二大Aedas凯达环球设计”“ 英国APARCH思邦设计”等国际顶尖设计团队联手，重新定义常见的商业空间，植入人性化关怀，同时牺牲一部分实际经营面积，为顾客大胆腾挪出全新公共区域。

　　这些设计专注于解决顾客的痛点，增加黏性，从而为所有商铺贡献全天候的客流。

　　【专家点评】将商业项目打造成一个既可用于社交的“起居室”，又可用于休闲的“花园式客厅”，让身处其中的人们感受满满的幸福感，这来源于正荣商业的设计初衷。

　　 “出门逛街也能防 PM2.5？”

　　细数生态科技带来的商业体验  

　　以为消费者提供极致体验为终极目标，正荣投入了大量资金，引入国际理念和领先科技，结合项目的不同特点和市场特征，配合生态、绿色的考量，打造了一系列业界首创的设计。

　　360度鲜氧覆盖  正荣引入2010年上海世博会上全球瞩目的全园降温设施，将其运用在全国所有的正荣·财富中心项目中。这种设施以景观级造雾，达到防暑降温、抑尘、释放负氧离子等作用，如同在夏季为室外步行街、外广场装上了空调，让顾客感受纯自然SPA的清凉。

　　大型水系景观   为给市民提供一个绝佳的公共休闲空间，正荣投资近1亿元，在莆田正荣·财富中心项目打造了2万平音乐喷泉广场，更将美轮美奂的大型水幕电影带给市民，这种规模在全国都很少见。这让一个广场真正成为了市民生活的休闲中心。

　　防霾电子过滤系统  全球领先。当空气污染问题日渐困扰人们，正荣率先在上海项目引入全球领先系统，强效阻击PM2.5，等于为建筑带上了口罩，为消费者提供了一片绿色生态的商业空间。

　　全通透防火空间  全国首创。正荣在莆田项目率先引入透明防火材料的使用，突破了传统商场防火隔断造成的视觉阻碍，实现更优质的通透性，给消费者豁然开朗的享受，给商家提供了更多的展示空间。

　　【专家点评】此类设计的执行成本较高，虽不能产生直接收益，但迎合了消费者的诉求，增加了逗留时间和重复到达率，利于提高商铺的盈利水平。

　　“如何让逛商场也生趣盎然？”

　　将健康、人文、艺术融入商业空间

　　正荣在商业里做了一场大胆的实验——把健康、人文、艺术作为三大核心融进空间的设计，甚至为其牺牲实际经营的空间，让空间体验的维度得到全新的延展。

　　农场式屋顶花园   当越来越多的商业体将目光转投亲子互动这一市场蛋糕时，正荣商业也在家庭空间打造上费尽心思。

　　引进风靡日本的屋顶花园设计理念，在购物中心高层平台构建农场式屋顶花园。这一设计在中国尚未成型。在国内商业领先的上海，其购物中心中的屋顶花园设计也仅仅专注于观赏性，而正荣则加入了农场的概念，使这里兼具观赏性、科普性和互动性。

(图片说明：9月，首个“农场式屋顶花园”将率先在福州世欧广场亮相)

　　如，父母可以带着孩子在这里认养鲜花或蔬菜，一起体验种植的乐趣。在这里孩子还能认识到随四季变化的蔬果是如何成长，甚至亲手喂食小动物。除此之外，这里独特的低碳生态设计，配以多主题式景观小品和休闲座椅，也将成为人们户外交谈的观景平台。

　　这种空间填补了都市人对亲近自然、家庭互动的需求空缺。　

(图片说明：2014年11月开业的日本Grand Treeg购物中心，打造了东京最大的屋顶花园，在业内掀起的空前影响。)

(图片说明：日本Grand Treeg购物中心在屋顶花园组织的种植活动。)

　　艺术走廊   普通走廊对消费者而言，往往只是需要去哪时途经此地。而自从正荣在普通通道里植入艺术之后，走廊竟变成了大家的目的地。

　　就像正荣率先在福州世欧广场实践的720度全息投影魔幻走廊，不仅以独特的艺术魅力，为顾客带来了超凡的艺术享受，而且对客流的引导产生了奇效。

　　在走廊观察1个小时会发现，来往或停留的人群中，带着小孩的占到80%，很多家庭就是冲着这里的全息投影互动来的。

　　地下艺术走廊，不仅吸引大量顾客到了负一楼，而且人们愿意走这样的通道，大大提升了通道的客流引导功能。

　　正荣书苑   区别传统商场，提供给消费者逛街休息的不过是过道上寥寥的一些椅子。正荣在财富中心项目中规划了预留空地，打造成人文雅致的休息空间，提供“免费阅读”“免费饮水”“免费充电”等服务，满足客户社交、休憩的需求。

　　【专家点评】这种空间的选址，通常都在高层或者动线不容易到达的地方，以此带来目的地式的客流喷淋效应，能够盘活全场动线。

　　“再也不用担心购物中心的关门时间。”

　　24h动线设计让你与夜生活无缝连接

　　如果说，空间构造组建的是商业体的总体轮廓，那么，内外动线的设计则掌控着商场的运作脉络。出于对良好空间体验的塑造，正荣·财富中心精心打造了“12+24小时”双轨动线。　

　　让室外步行街拥有强大造血功能。在购物中心外墙与步行街之间增添的垂直观光梯、手扶电梯，进一步丰富了商场内外互通的动线设计。顾客也可以从停车场坐电梯直达步行街地面出口。这种动线空间，为步行街带来更多的客流，尤其是晚间业态如餐饮、咖啡厅、酒吧等特色商铺将极其受益。

　　24h动线让顾客畅享夜生活。当Mall关门后，消费者仍能便捷地光顾电影院，KTV或餐饮等夜间营业空间，离开时无需再受拥堵电梯的烦恼，可享受通达顶层空间与地面出口的室外24小时动线，让不夜城真正成为可能。

　　在此之上，其超高配比的停车场，以及智能反向寻车系统的优化升级，便捷的出租车招呼点，都对人流、物流和车流，进行了优质疏解，进一步完善了内外交互的通达度，打造出点、线、面三者交互的空间布局。

　　【专家点评】如何利用购物中心的空间腾挪和精巧设置，让顾客主动来且愿意呆上一天，公共空间的作用已日渐凸显。正荣先人一步做出的探索，旨在打造“人有我优 人无我有”的魔鬼细节设计，已经可以窥探出其在商业发展的决心和魄力。

　　后记

　　在电商热潮的背景下，实体商场体验经济的作用不容小觑，各商业项目都在绞尽脑汁增加不同的顾客体验，以期建立更好的情感连接。除在空间设计上别出心裁外，正荣商业又将从业态规划及品牌选择上，为城市带来哪些不一样的体验呢？敬请关注“正荣幸福商业”后续报道！