天虹推“天虹到家”、“跨境电商体验店”两大新业务

　　7月21日消息，天虹宣布正式推出从线下到线上的“天虹到家”和“跨境电商体验店”两大新业务。

　　将在深圳首推020“天虹到家”业务

　　据亿邦动力网了解，天虹将推出一款名为“虹领巾”的本地生活App，并率先在深圳试运行。未来用户通过“虹领巾”app下单，就近门店商品最快2小时送货上门。

　　天虹电商事业部总经理谭晓华告诉记者，天虹到家业务将在8月中旬将率先在深圳常兴店、坂田店、龙新店、惠州三环店4家门店上线，并快速推广到深圳乃至全国。其瞄准的客群主要是城市上班族、家庭主妇和懒人经济作用下的新网购人群。

　　商品方面，天虹到家首批上线逾6千种畅销商品，以水果、蔬菜、禽肉等民生商品为主力，后续还会陆续增加各类配菜产品，未来还将整个超市搬到线上，进而满足顾客一站式生活需求。

　　和众多到家服务强调的1小时送达不同，鉴于城市上班族居多，天虹商场推出按需配送服务，用户几点到家几点送达。

　　目前，天虹到家已经接入支付宝、微信支付、银联支付等多种支付方式，此外，天虹购物卡也可直接在线支付。

　　据透露，“虹领巾”还将会整合更多增值服务，如洗衣、家政、大厨、按摩、打车、电影院等都将会是合作对象。

　　谭晓华表示，一成不变的传统百货一定是没有出路的，天虹商场要善“变”。“在电商快速发展的当下，不会再有纯粹的传统零售商，天虹到家是天虹全渠道战略的重要一步，将门店互联网化、电商化，每个门店都可以提供最好体验的实体店。”

　　首家跨境电商体验店7月底开业

　　除了赶上时髦，做到家配送服务外，天虹商场还计划在7月份，开始国内首家跨境电商体验店。据亿邦动力网了解，新的跨境体验店将在宝安天虹购物中心开业，其覆盖品类将横跨母婴、美妆、日系药妆店、休闲食品、奶制品、进口水果、冰海产等近千种商品。

　　天虹方面介绍称，其跨境电商体验店的商品分为跨境商品（保税）和完税商品，保税商品：有样品展示，不仅可以通过app扫码下单，线下配送，还可以在现场拿取商品条码，实名购买，然后天虹配送到家。其完税商品则大部分是天虹国际买手团队和合作伙伴，从全世界各源头产地精选，可现场买单现场提货。

　　相对于其他做跨境电商的不同是，天虹跨境体验店直接入驻天虹购物中心和百货。据悉，天虹跨境体验店筹备时间接近一年，完成了保税仓建设、全球采购中心搭建，实现全球商品直采，初步实现海外巿场战略布局，从而实现“海外直采、关税减免、快速发货”。

　　以下是天虹电商事业部总经理谭晓华、天虹副总经理郑蔓对天虹到家和跨境业务的解读：

　　1、“天虹到家”业务是否有专门组织和团队？？

　　答：“天虹到家”业务由天虹电商事业部和超市事业部联合主导，有专门的团队，为了保障顾客的体验，“天虹到家”业务也有专门的物流配送团队。我们希望在顾客需要的地方我们都能及时出现，为此我们有一定投入。为了便利顾客，我们还推出一些特色服务，比如跟龙岗区政府合作打造智慧社区，整合物业之力实现“天虹到家”服务，让物业成为顾客最放心的物流提供者。

　　2、 天虹有没有考虑过和其他平台的合作？最近岁宝百货有和一些平台合作，推出一些超市到家的服务.

　　答：互联网的核心是去中心化，如果能直接提供的产品和服务，我们更倾向于直接交互给顾客。零售的本质在于商品和服务，和其他的平台的合作，我们会考虑到对方如果是开放式的平台，类似微信、大众点评，没有竞争替代性，我们非常欢迎这样的合作模式，而如果只是增加过程且不互相创造价值，那么我们会谨慎选择。

　　3、 关于整合物业方面，现在深圳有花样年、彩生活等，行业壁垒高，不觉得这个有难度吗？

　　答：我们也和一些物业公司洽谈过，社区服务我们可以考虑做一些资源的整合或者嫁接，不会全部由天虹来做。有效整合优势资源才是快速成长的关键。

　　4、可以理解“天虹到家”项目天虹门店作为配送中心了吗？

　　答：是的，我们的模式是“前店后仓”，推行门店电商化，在有天虹门店的地方，5公里范围内我们可直接送货上门，这是比较经济有效的电商模式。

　　5、跨境电商店开在了宝安天虹购物中心，店的面积多大？

　　答：跨境电商实体店不一定开在保税区，我们更希望将体验店开到离顾客最近的地方，比如：商场里面。我们的体验店分完税商品和保税商品，分别占比70%、30%，完税商品由全球直采，顾客可现场购买直接带走，保税商品通过“虹领巾”app下单由保税区直接发货。店内面积大概300多平方米。

　　6、 门店上线跨境商品，会不会对国内市场造成一定冲击？

　　答：中产阶级对优质商品的消费日益旺盛，上线跨境商品是市场需求推动，天虹开跨境电商体验店是为了给顾客提供更多的便利，因顾客而变。

　　7、体验店和免税店价格有何不同？许多市民喜欢去香港买奶粉，天虹的跨境电商体验店在奶粉方面品种、价格有和优势？

　　答：价格和免税店基本差不多，有的甚至更便宜，价格全部透明。我们的母婴产品极为丰富，近400多种，货品非常齐全，尤其是全球爆款尖货，而且不像在香港购买需限购或抢购，货源有保证，部分价格更便宜。

　　8、跨境电商有什么战略规划或预期目标？

　　答：现在我们不能说具体有多大的企图，我们更多的是希望做好供应链，丰富商品，将线上线下有机的融合，借助实体店强大的流量，打造新的利润增加点。