厦门百货行业自寻出路忙转型 零售形势大不如从前

　　中国传统百货业在电商冲击和成本加剧等多重因素压力下，近几年的整体形势已不如之前乐观。为赢得更多消费群体，厦门百货商场也纷纷拿出相应对策，或在业态布局上做出调整，增加餐饮、娱乐等业态比重，或在新产品线研发上铆足劲头，将线上App和线下实体店做融合。

　　现象：零售百货形势不如前

　　百货业上市公司的中报陆续出炉后，发改委数据分析显示，新华都、中百集团、兰州民百、杭州解百、新世界等营业收入均呈现下降走势，净利润大幅下滑。

　　此外，近几年百货商场“关店潮”也是迟迟没有平息。根据联商网统计，仅今年上半年，中国主要零售企业（含百货、超市）在国内共计关闭121家，其中百货业态就关闭了25家，包括万达百货10家，金鹰2家，远东百货、阳光百货等各1家。

　　就厦门百货市场而言，这种现象也并不少见，曾经遍布厦门的新华都门店数量现已缩减，新世界已退出了厦门市场，东百艺术中心分店也已关闭。

　　此起彼伏的“关店”新闻，让人们不禁发问，国内零售百货实体店是否已经到了谋生的困难之境？

　　原因：成本攀升是主因

　　是什么原因导致这些现象的频频发生?记者从各家公司的中报分析和与业内人士对话中发现，净利润下降的公司主要是因为宏观经济增速放缓、网络零售冲击、人工费用增加等综合原因所致。

　　各家中报显示，新华都业绩下降主要原因为宏观经济疲软及行业景气度低迷；杭州解百上半年业绩下降主要为电商分流、同业竞争加剧、商场改造等因素所致;中百集团则主要由于消费市场整体偏弱，终端消费需求依旧疲软导致的销售收入下滑……

　　在厦门，除部分业绩相对不理想的零售百货外，仍不乏依旧发展良好的企业，但面对整体的市场环境，他们也都不否认利润下降这一既定事实。

　　加州商业广场相关负责人在与记者交谈时提及了成本攀升这一主因，他说，“近10年，传统百货业已处于饱和状态，在品牌同质化严重和同业竞争加剧的情况下，传统百货不仅受到电子商务强势的冲击，还面临多业态竞争加剧及人力租金、广告宣传等经营成本的不断攀升。”

　　而厦门乐海百货企划部总监郭焘也认为，国内零售百货的整体形势虽然不如之前迅猛，但多数商家在业绩上还是成增长趋势的，只是在利润率上下降明显。而在原因分析上，他认为，人们都认知的电商的冲击其实并不是主因，导致利润下降的因素主要还是在人工、租金、促销成本攀升等这些支出上。

　　应对：向体验式业态转型

　　面对这一态势，各商家也在积极寻找应对之法。其中，在业态布局上做调整，或是将渠道打通是厦门零售百货商场较为常用的方法。

　　加州商业广场相关负责人认为，随着消费水平的不断提升，消费者在购物体验上越来越追求多元化，加上电商的强大冲击，转型很为重要，而所谓的转型并不是单纯在传统商场中把百货由联营转租金。他告诉记者，加州在前几年就已开始探讨转型大体思路，前两年开始缩小联营的百货面积，接洽主打体验式概念的品牌专营店，利用他们的成熟经营模式，来提升商场的购物品质和体验氛围。比如将一个楼层的区域打造成儿童娱乐体验区，引入游乐、教学等德育结合的主力店，再配以儿童零售，让整个楼层业态标签更明晰，让消费者有直观的新消费去向。此外，他还表示，餐饮是在电商不断冲击下最明显能与之对抗的主力军，而加州在转型阶段，就把餐饮作为重要调整的目标，不仅从数量上加大了招商力度，在选择餐饮类型上也有所探索。

　　乐海百货郭焘也认为，传统百货的模式已经是过去式，如今的百货商场一定是要购物中心化的，即更多的融合顾客吃喝玩乐全方位的需求，按照各家自身的目标客层定位，来在业态设定、品牌配置上融合。他说，“人们现在的购物需求是全面的，从单一的物质层次更多的上升到精神层面，传统的百货模式已经不能满足消费者更多元的需求了，要在餐饮、娱乐、儿童类实施等体验业态上先做调整，甚至要更大胆、包容性引进如健康诊所、高尔夫球馆、剧院展览、金融服务、密室迷宫等新兴业态，并且按照符合自身定位和消费群体的方式来融合，这些都是目前厦门零售百货行业应该去探索的。”

　　而厦门天虹则是在品牌和业态上做调整，其相关负责人告诉记者，厦门天虹在业态上增加了线上线下配合环节，她说，“线下增加了天虹便利店微喔和跨境电商体验店，线上则有‘天虹’微信和天虹自有的APP‘虹领巾’，有了这两个平台，顾客就可以方便的获取天虹线下各品牌的优惠券，也可在该平台自由海外购。”此外，“开心农场”、“天天到家”等形式的互动体验活动和服务也是天虹最近一直在追求和探索的。