电商如何开拓实体店 美Nasty Gal等3大电商经验之谈

　　近期，从电商起步并向线下零售业进军的做法已经越来越常见。对许多零售商来说，这并不是传统的发展战略，但包括Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos在内，美国许多知名电商目前都在进军线下。

　　通过借鉴这些电商创新者的经验，你可以了解到，在你的电商公司向线下市场开拓、设立实体零售店的过程中，有哪些关键因素值得关注。

　　1.Nasty Gal：理解顾客的购物行为

　　无论你的公司是否希望覆盖新市场、增加收入，还是向顾客提供统一渠道的体验，你首先都需要进行广泛的市场调研，获得关于顾客需求和期望的更多信息。

　　Nasty Gal实体店

　　你可以对当前的顾客进行调查，提出一些能帮你更好地了解他们购物行为的问题。例如，时尚电商Nasty Gal发现，该公司的顾客不仅在线上购物，也会前往实体渠道。因此，该公司调整了商业模式，以满足顾客的需求。

　　关于未来的发展计划，以及开设实体店的原因，Nasty Gal CEO索菲亚·阿莫鲁索（Sophia Amoruso）表示：“我们的顾客也会在实体店中购物，我们希望覆盖顾客所在的任何位置。我们希望在现实世界中与顾客互动。”

　　通过研究顾客的趋势，倾听顾客的声音，理解他们的购物行为，你可以获得重要数据，从而判断是否应当开设实体店，以吸引顾客并配合公司的扩张计划。

　　2.ModCloth：在开设实体店之前测试市场

　　如果你看到一些数据表明，应当进一步扩张，那么下一步要做的就是收集关于市场的更多信息。你可以用较少的投资开设小型门店并试运行。

　　ModCloth实体店

　　这种方式将帮你收集更多关于实体店的信息和反馈意见。例如，ModCloth最初在洛杉矶办公室的大堂里设置了临时销售柜台，试水线下零售市场。

　　该公司CEO马修·卡恩尼斯（Matthew Kaness）表示：“对于未来的线下业务，在做出任何重要决策之前，我们会测试其他的形式。目前，我们仍处于提出概念的阶段。”尽管目前判断ModCloth的线下业务是否成功还为时过早，但通过这样的测试，他们已经使失败的风险最小化。

　　3.Warby Parker：考虑关于实体店的财务成本

　　关于是否建设实体店，最令电商公司犹豫的一点在于实体店的成本和风险。正是由于风险很大，进行线下市场调研和测试就显得更为重要。

　　Warby Parker实体店

　　对眼镜零售商Warby Parker而言，在启动实体店之后，过去一年线上和线下的总销量每月都能增长23.5%。

　　不过，Warby Parker成功的重要一点在于，该公司已经实现盈利，并获得了数百万美元风投资金的支持。这意味着，该公司可以测试新的策略，而不必过分担心公司的财务状况。