苏宁海外购app小海狮正式上线 10月将家访千名会员

　　（赢商网浙江分站整合）10月13日消息，今日，苏宁海外购APP“小海狮”正式上线，其上介绍呼吁，“大家可以到天猫国际、京东全球购、聚美优品、亚马逊、洋码头等平台比价。”

　　据了解，消费者可通过苏宁易购账号，或者微信号登陆“小海狮”APP，并且，消费者在APP上亦可使用苏宁门店会员卡。进入“小海狮”APP后可以发现，其上的海外商品覆盖家电、母婴、美妆、百货、数码、手机、家居、服装服饰、食品等多个品类。

　　而物流方面，如下图所见，商品部分从香港、韩国、日本、美国等地直邮;部分由苏宁保税备货，在通过苏宁物流配送至消费者手中.

　　本次，苏宁海外购APP“小海狮”或给跨境移动擂台带来又一猛将。在“小海狮”

　　介绍中，亦暗示其APP上商品价格，不会高于天猫国际、京东全球购、聚美优品、亚马逊、蜜淘、小红书、洋码头、考拉海淘、蜜芽宝贝等跨境平台。

　　据了解，日前，张近东表示苏宁将在国际化方面进一步加快步伐。8月，在苏宁云商的控股子公司LAOX(乐购仕)上线天猫国际海外旗舰店;9月，苏宁开始在日布局线下，一个月内在日本连开6家LAOX实体店，并扩展、改装2家店，至此共有LAOX线下店30家。

　　此外，苏宁易购还正以香港为贸易核心，通过“进口+出口”发展东南亚跨境电商市场;未来，伴随着苏宁将更多台湾品牌和产品引入大陆，苏宁还考虑建设台湾馆。

　　据悉，目前，苏宁跨境电商出口业务已经覆盖香港、日本、美国、韩国、德国、澳大利亚、荷兰等多个国家和地区，在香港、澳门地区拥有连锁店面29家，日本拥有30家以上。

　　10月将家访千名会员 会员服务模式继续下沉

　　苏宁近期围绕会员推出的一系列的特色服务，都主打亲民牌，让外界感受到了苏宁在用心服务会员方面的决心和诚意。日前，苏宁通过不同渠道发布了10月份即将到来的“会员家访日”的报名消息，记者看到，有别于其他电商平台活动的“高冷”气质，苏宁这次推出的“会员家访日”无论是服务、形式、还是门槛，都相当亲民，而且颇具创新精神。

　　据了解，本次苏宁推出的会员家访日活动，有别于传统零售平台惯用的打折、促销优惠手法，改为让各大门店的店长、副店长以及苏宁帮客的售后人员，主动上门对苏宁会员进行家访。作为访客的苏宁工作人员，不仅要与会员针对购物中的感受进行深入的沟通交流，还会提供家庭用电环境检测、家电检测、家电清洁等专业的服务，这些服务发挥的是苏宁专业售后服务能力的长项，解决的却是千家万户随时能遇到的烦恼，可谓找准了痛点。

　　苏宁本次推出的会员家访活动已经是第二次举办，上月首次举行的活动，成功对全国100个会员家庭进行了家访。今年的会员家访日主题为“有爱才有家”，将主打温馨亲情牌。该活动预计今年将在全国多家门店同步进行，将探访1000个会员家庭。原则上今后苏宁每个月都会在15日进行一次会员家访。

　　“近期苏宁推出的不少创新会员活动都让人印象深刻，包括渠道从线上沉到了线下，内容从常规的折扣优惠拓展到了感情的交流和送服务等多种形式，活动门槛也比较平民化。”业内人士认为，这一系列活动的推出，凸显的是苏宁主动与用户交流的姿态，把用户当朋友、亲人去相处，电商平台更能与用户建立高度信任的默契关系，提升用户黏性。而苏宁依托一千多家线下门店，在这方面具有其他电商平台无可比拟的优势，作为空间十分广阔。