腾讯集团和京东集团现强强结合：要实现1+1>2效果

　　10月17日，腾讯集团与京东集团共同宣布推出全新战略合作项目-京腾计划，双方将拿出最强资源和产品打造名为“品商”（Brand-Commerce）的创新模式生意平台。京东副总裁&京东商城巿场部总负责人熊青云和腾讯副总裁林璟骅出席并进行了现场对话。

　　熊青云表示，腾讯和京东强强结合，要产生的效果是1+1>2。

　　林璟骅表示，腾讯京东双方还会提供特殊的腾讯非标流量资源，POP业务仓配费用的补贴政策，京东站内流量导入，定制化的京东腾讯营销方案等等。

　　以下是对话实录：

　　熊青云：

　　各位早上好，我叫熊青云，今年7月1号加入京东集团，在这之前我有23年在一个国际快销品的服务经验，主要致力于品牌建设的工作。作为一个品牌建设者，我经常被问到的问题，除了战略问题之外，还有两个非常重要的问题，一个就是怎么样能够快速的提升品牌的知名度，美誉度，从而拉升品牌的渗透率和市场份额；第二个问题就是怎么样能够用最小的投资在市场上获得最大的回报。基于这样的一个思考，那么品牌商有什么样的期待呢？

　　品牌商希望有一个海量用户的平台，可以帮助他们快速的提升品牌的知名度。或者是说，品牌商希望他们有一个精准的客户画像，可以帮助他们非常有效快速的触达这些消费群体，同时当他们做品牌营销的时候。当消费者认可这个品牌定位的时候，他们希望消费者能够迅速的成交，达成交易额，品效合一，并最后在品牌上希望整个品牌营销和交易平台都有一个卓越的用户体验，这样消费者在购买了之后能够再重复的购买，口口相传。

　　今天在座的各位就会问，京腾计划到底能不能满足品牌商的期待呢？我非常高兴的在这里跟大家隆重介绍一个在京腾计划下，我们全力打造的一个全新的商业平台，我们叫“品商”平台（Brand-Commerce）。这是一个集品牌建设和商业交易于一体，品效合一的平台，这是一个全新的创新且完全公开的平台。作为品牌商您不需要面对二选一的选择。那么大家会问，腾讯跟京东的京腾计划，这两个互联网领导企业，到底能给品商平台带来什么样的优势呢？现在我请Davis（腾讯公司副总裁林璟骅）和大家分享一下关于腾讯的优势。

　　林璟骅：

　　我在这边和大家谈一谈，我们怎么和京东做更好的结合。我们可以先从腾讯的优势讲起，在大家品牌面对各式各样的信息爆炸、各式各样的渠道的时候，过去传统的做法是比较现行的，透过电视和刊版及纸媒触达用户建立起用户的认知。可是在移动互联网的时代，碎片化的用户时间、各式各样的传播、用户之间的传播，这些事实上都对品牌带来巨大的挑战。到底在这个时代里面，怎么样能够做好营销的工作呢？那这个要谈一谈腾讯能够带给大家的帮助。

　　第一个，大家提到腾讯，每个人都有微信，每个人都有QQ，可是腾讯除了微信和QQ之外还有好多数字内容的产品，包括腾讯新闻、腾讯视频、 QQ音乐以及腾讯的游戏等。我们用这些通讯的平台、社交的平台以及数据内容的服务，覆盖了绝大多数的移动互联网的用户。那在这个基础之上，其实今天为例，估计在座的每一位来的路上已经用腾讯的产品了，可能起床的时候和大家发了一个微信。现在估计等一下要刷一下朋友圈，等一下你们也会用一下我们视频的产品看一下今天发布会的视频，最后再回到空间上面晒一晒今天的照片。我们看到，腾讯的产品事实上是每一天每一刻的融入到用户的体验里面，腾讯每一个触达点都可以成为在座的品牌厂商跟客户互动很好的媒介和渠道。

　　这一些对于用户的接触和触达，对于用户服务的提供，事实上带给我们另外的一个原理，就是对于用户的理解，我们通过对于用户在使用我们产品上面。我们对于用户的数据分析，以及结合我们和京东的合作，跟其他腾讯战略合作伙伴的合作，刻画比较细致的用户画像，帮助大家全面读懂，比如说屏幕之前的用户有什么喜好，他们看一些什么东西，他们读一些什么东西，他们什么时候在哪里。这些都可以帮助大家在现在这个碎片化，网络化，快速信息爆炸的时代更好的去理解用户到底是谁，用户到底长什么样子。

　　同样，腾讯的产品并不是只有大家常常提到微信和QQ。我们事实上覆盖了很多不同的年龄层，不同年龄的用户群，对于使用腾讯的产品也有不同的偏好。微信是估计在座大家都会常常使用的，可是比如您的孩子、您年轻的朋友们在QQ空间上面，每一天沉淀，在互动的时候发的非常多。包括腾讯视频和腾讯新闻等等，事实上都是互联网首屈一指的垂直的领先产品，这些都在为用户带来的很多移动互联网时代生活的陪伴，同时也成为品牌广告品很好的渠道和平台。

　　所以，我觉得，腾讯是国内移动互联网业最好的帮助大家触达用户跟用户建立起紧密关系的一个品牌建设平台。我让Laura一起谈京东可以带给大家什么。

　　熊青云：

　　京东是中国电商致力于电商第一的平台，市场份额已经超过了50%，这个是艾瑞在2015年第二季度Q2的数据。在中国自营B2C的电商平台上，京东拥有的58.3%的市场份额。我们也看到过去几年，京东表现出非常强势的增长势头，非常稳定强势的增长势头：2014年49%、2015年的第二季度58.3%，这是一种非常强势的增长劲头。

　　根据我们2014年的财报，京东在2014年总体的交易是2602个亿。其中，我们的自营平台占了61%，我们的第三方平台39%，那么自营平台跟第三方平台都有高速的增长，尤其是我们第三方平台，增长高达200%以上。

　　随着移动互联网的发展和成熟，到我们2015年的第二季度，我们在移动端的订单量已经占了所有订单量的47%，并且同比增长290%。那么再看看我们的活跃用户，到2015年的6月，也就是Q2，6月底我们的年活跃用户，也就是过去12个月买过京东的年活跃用户已经高达1.18个亿，同比增长72%。

　　所有的这些数据，都证明了京东创造了一个高速发展的奇迹，而在这奇迹的背后，是我们在座的品牌商，以及我们的用户对京东的信任和信赖。

　　京东一直把用户体验作为我们的第一位。在过去几年，我们不断的创新与不断的发展，京东的用户体验满意度已经是行业的最高。那么这个用户体验的满意度，主要来自于两个层面：一个是我们的品质，我们给消费者提供卓越的品质；另一个是我们的服务，当然这个服务涵盖的内容很多，有我们的快递、售后服务以及我们的客服等等。品质和服务一直是我们两个核心的竞争力。

　　大家都知道，京东是一个集采购、仓储和配送于一体的自营B2C平台，再加上我们品种丰富的第三方平台，我们可以给我们的用户提供高品质的产品和卓越的服务，由此而带来的，给中国的家庭高品质的生活，一直是我们的使命和理念。所以，就像Davis的，腾讯是一个最好的品牌建设的平台，那么京东是一个最好的电子商务平台。我想在座的各位就会问，当腾讯和京东两大互联网的领导公司强强结合的时候，到底会产生什么样的效果？当我们把品牌建设和交易结合在一起产生效益的时候候，到底会产生什么样的效果？那么这个效果就是1+1大于2，我请Davis大家分享一下为什么1+1大于2，后面有什么维度阐释这个1+1大于2。

　　林璟骅：

　　真正体现京东和腾讯结合的优势，除了巨大的品牌建设平台和用户的触达之外，我想谈谈两点：第一点，对于用户使用行为的了解、对于用户画像深刻的理解、对于用户购物行为的理解，通过这些互相的结合，我们能够给各位品牌厂商带来更多有效的帮助。想想看，当你能够知道屏幕之前的用户是大学生或者是在长沙工作的白领，你能够知道他过去看过什么、读过什么、他的朋友大概什么样的朋友圈里面、他曾经在过去六个月曾经买过什么样的东西、过去三个礼拜曾经浏览过什么样的商品、他曾经读过什么样的文章…这些都能够带给你的是更精准用户的理解，并且帮助你更准确的找到你的目标用户。我觉得这个是京东和腾讯两个合作理念，这是一个很大的优势，也希望分享给在座的合作伙伴。

　　另外一个很大的优势，其实刚刚Laura我都有谈到，其实我们双方结合最大的一个方面就是对于用户体验的强调追求。我们把他具体体现到，从去年开始到现在的合作。众所周知，在腾讯和QQ上面我们实现了一级购物入口，目前为止合作用户的体验得到很好的口碑。今天，我们希望能再在这个基础上再往前，希望能够透过腾讯不同的入口和消费者的触达点，都能够帮助品牌业者找到更多和客户的接触点，同时在给他们适合的产品推荐的同时，能够立刻的落地到一个马上体验到产品，可以看到产品是什么的落地面。此外，我们还有强大的支付能力，京东更有中国所向无敌的物流和服务体系，他整个结合是带来对于移动互联网时代用户最佳的购物体验。

　　所以我们整个来讲说，关键字是什么？品牌跟效果的品效合一，能有效的提升商家对于付出资源所相应带来的回报，这包括品牌品效合一、商品的搭建，还包括社交和购物属性数据的结合。对于用户的了解乃至用户体验的整个连接，我相信效果也绝对是最大化的，相信也是各位最在意的一件事情。

　　熊青云：

　　那好，我想在座的有一些品牌商就会问，我今天已经在跟腾讯合作了，或者说我已经在腾讯的平台上有过一些广告，但同时在京东的平台上也有我的产品在售卖，为什么要加入京腾计划？到底京腾计划能够带给我什么样的好处？

　　在京腾计划品效平台层面，首先我们会有一个由京东和腾讯的营销团队组合在一起的一个专属的团队，这个团队可以和品牌商一起，首先帮助品牌商找到精准的人群定位。通过人群定位，那么我们可以把客流带到京东的平台上，带到你的平台页面以及你的产品页面。同时当我们的用户进行交易的时候，如果他想进行二次传销，我们的社交平台可以实现二次传销。在社交网络的传播层面，我们会有专属的团队和专属的服务带来一系列专属的支持。

　　林璟骅：

　　其实在过去，也有很多的品牌商和腾讯乃至京东合作，这一次我们特别提出的计划有哪些不一样呢？我们会拿出特殊的、平常并不会拿到的、非标的资源，包括说大数据的营销，包括说粉丝特殊的计划的打造，都能够帮助每一个品牌更好的发展。

　　另外，我们也会把腾讯各式各样的产品和服务优先列为京腾计划服务，同时我们会根据各行各业的需求。刚才讲到用户画像，在北京知道（知道地域），光是谁（知道个人信息）是不够的，我们还要知道谁对的你服务有信心，谁对你的手机有信心，谁对你的电脑产品有信心，这是行业定制，行业在意的数据解决方案，也是我们对计划参与伙伴们合作的基础。

　　熊青云：

　　首先会对我们第三方平台的品牌商提供业务上的仓配费用补贴政策，同时，我们也希望京腾计划的品牌商会在京东进行流量的导入。最后我们也有一个客户营销的团队，在这里面我们服务于一点几个亿的客户，针对这些客户可以提供专项京东卡券的资源的支持。最后我想跟大家说，今天我们在京腾计划下，推出了一个全新的品商平台，这是一个全面开放的平台，在这个平台上，我们可以跟品牌商一起快速的提升品牌建设，同时达成商业交易，实现真正的品效合一，通过我们卓越的客户体验，提升你的ROI。最后我期待各位加入我们的京腾计划，开创互联网+时代的业务转型，谢谢大家！