杭州城西银泰城导客流有一手 体验式激发顾客探索性

　　编者按：“体验式”已经成为购物中心抗衡电商冲击、同质化竞争的武器，然而，相互抄袭、千篇一律，“体验式”商业的同质化问题也日益凸现。2015年11月下旬，赢商网联合21世纪中国商业地产研究院共同主办举行“2015年中国体验式商业地产发展论坛”。在此之前，赢商网推出“国内购物中心是这样做体验的”系列报道，挑选目前国内在体验式商业有代表性的购物中心，探寻其在体验商业的方面的经验和创新。

　　（赢商网浙江分站报道）后商业地产时代来临，第四代城市综合体兴起，购物不再是人们来购物中心的主要目的，体验消费成为时下最热门的词汇。而在杭州的商地产圈中，城西银泰城的“体验式”活动则一直做得风生水起，也引来不少外地的品牌商家、顾客前往参观与消费。

　　城西银泰城是杭州首个商业商务双核综合体，总建筑面积达到40万平方米。银泰城建筑形态是由高层现代建筑以及低层商业建筑、广场、空中休闲公园等组成。自开业以来，吸引了200余家知名商家品牌进驻，拥有银泰百货、喜悦真冰场、传奇奢华影院、孩子王、唛歌时尚KTV、舒适堡健身中心、BLT精品超市、神采飞扬电玩城、正格运动城等10大主力店。除丰富饱满主力店之外，餐饮业态也是一大亮点，40余家餐饮品牌聚集在此，并得到了顾客好评，呈现全球美食饕餮。

　　亲子系体验式活动日渐受到大众追捧

　　近日，趁着国庆小长假的余热，城西银泰城不失时机地在项目中庭举办了一场以“梦幻亲子little twin star”为主题的体验式活动。小编带着一颗满满的童心实地感受了这场亲子活动的魅力。

　　在三丽鸥角色系列当中，双子星是足以和凯蒂猫、美乐蒂匹敌的长寿角色。一直以来都广受小朋友的喜爱，粉色系和蓝色系带来的梦幻体验不仅仅只是视觉上，更是心灵上的一种抚慰。最中心的双子星旋转木马可堪称梦幻至极，受到了小朋友们的追捧，正可谓是圆了小朋友一个当小公主小王子美丽的梦。音乐随旋转木马上下起伏，像是沉浸在跳跃梦幻的城堡里。

　　里面有各种关于双子星卡通人物的雕塑，小朋友们可以和家长一起合影留念。周围还有一些大大小小的亲子游戏，可供大小朋友体验，不仅可以提高小朋友们学习兴趣，更在无形中增进了孩子和家长之间的感情。

　　再进去就是小型梦幻世界，大大小小游戏可供小朋友快乐玩耍，可以认识其他小朋友，一起快乐的沉浸在这个小小的城堡里面，让小朋友有一个快乐愉悦的一天。

　　在与现场大朋友和小朋友交流的同时，小编看到孩子们脸上天真满足的笑容。“虽然是要购票进入，但是看到自家宝贝平时不愿意接触的一些东西，在这样的活动环境下，慢慢开始去接触了。在这个压力大的城市中，可以看到孩子天真笑容对于我们家长来说也是有一定治愈性的。”一位小朋友的家长说道。

　　值得一提的是，除了不定期举行的中庭体验式活动之外，城西银泰城充分利用了屋顶的空间，打造出顶楼空中花园的亲子农场，受到了大家的喜爱。

　　除了种菜，农场的花箱免费为顾客开放。为了增加体验感，增设了儿童淘沙区、钓鱼池等设施。在城市中，让小朋友更加亲近大自然，了解一些课堂上无法体验的知识，在玩乐中接受一些课外知识。工作人员说“周末人流很多，有时候都忙不过来。来这里的每个小朋友回去都是收获满满的。”

　　新时代新体验 科技带来前所未有体验收获

　　购物中心追求“体验”，无外乎是因为电子商务的冲击。当下伴随着互联网技术的盛行，消费者对购物体验的要求也在提高。走进城西银泰，两个中庭都可以看见一个标示着“IN”的机器，是可供顾客打印自己心爱的照片。只需链接APP，然后传入自己想要打印的照片，片刻后机器就会送上美好回忆的证据。

　　360度TOPOOME球幕飞行体验馆，是现时代科技的产物，带给顾客前所未有3D视觉和身体的体验。“视觉上的体验真的很赞，进去一次其实还是会想进去第二次。”刚体验出来的顾客说道。

　　在银泰，还有一个地方叫做“科技创意app孵化地”，是专门提供给创意app展示的一个空间。顾客可以更了解一些生活上有帮助的app，有需要的便可以下载使用。不仅提供给app一个推广自己的平台，更促进了顾客在购物中心的体验。

　　  特色店变着法子引客流、留客流

　　  除了这些吸引顾客留住顾客的体验式活动，银泰中还有吸引不同年龄层顾客的特色店铺，例如：Teenie Weenie是韩国衣恋集团品牌旗下的一款深受大众喜爱的潮流品牌。它的休闲装深受年轻一代的喜爱，除了卡通小熊顽皮多样的造型，它轻松自然的设计风格、舒适柔和的质地也深受年轻一代的喜爱。隔壁是小熊维尼的咖啡馆，里面装饰吸引了一大批粉丝。刚进驻城西银泰城没多久，便吸引了大量人流，尽管只是在试营业。

　　在电商愈加发达的时代，体验式在各大商城开始得到重视，五花八门的活动主题随即出现在顾客面前。一个商城之所以吸引人可以留得住顾客，不是因为活动多少，而是因为精彩程度和惊喜的新鲜感，创意的惊喜感可以让顾客眼前一亮和激发心中探索欲望，在无形中提升对商城的口碑。