双11开启零售线上线下联动新模式 平京战役号角响起

　　（赢商网浙江分站整理）“双11”未至，火药味已颇浓，这个“双11”必定打得火热。

　　阿里银泰线上线下联动

　　当实体零售业正与电商打得如火如荼的时候，银泰商业10月19日宣布，其决定联手电商巨头阿里，以线上线下同时同款同价方式来获客源。业界认为这是实体业者借力电商，拉升实体零售业绩之举。

　　阿里巴巴方面表示，2015年的“双十一”将出现新玩法，实现七大升级，即品牌升级、品类升级、货品升级、玩法升级、节日升级、服务升级、传播升级，从而把“双十一”打造成一个寰球同乐的“全球狂欢节”。“全渠道”将成为2015年“双十一”的重头戏。阿里将与银泰、苏宁等近10万家线下实体店开展深入合作，展开声势浩大的“万店同庆”活动，从营销、用户管理、售后、物流等方面帮助实体商业共庆“双十一”。

　　据悉，银泰2015年的“双11”结合17周年庆，在11月11日至11月16日推出中国购物节，银泰将对行业“放水”，向顾客“放水”，创新推出“银泰天猫价、天猫银泰货”，大跨步实现线上线下同时同款同价。

　　 据悉，在中国购物节期间，银泰计划做供应链整合和价值营销，顾客到实体门店购买商品可以享受天猫“双11”的价格，也可通过银泰天猫旗舰店购买实体门店的商品。银泰还推出“任性退”、“任性赔”、“任性送”等顾客权益保障活动。“任性退”，是指银泰从中国购物节开始，退换货期限从15天延长至30天；“任性赔”，确保顾客在中国购物节期间购买的商品不会高于天猫旗舰店同款的价格，否则赔付差价，太平洋保险承保。

　　此次，银泰线上线下全面融合，银泰对实体门店价值重塑。从2015年开始，武林总店商品上翻至银泰网，顾客线上可以够买门店商品，实现线上下单线下提货。此外，银泰成立西选超市，大力发展跨境商品业务，扩展产品线。

　　众所周知，北京是京东的根据地、大本营。今年“双十一”指挥部从杭州移师北京，这是阿里“双十一”启动7年来第一次。那么京东如何应对呢？

　　京腾计划发挥作用

　　日前，京东召开主题为“大牌盛宴，爽购11天”的发布会，宣布了其双11促销战略部署。京东表示，今年双11，京东将联合百大品牌打造有品质、有保障的购物狂欢节。另外，京东表示，日前京东和腾讯发布的京腾计划也将在今年双11期间发挥作用，腾讯将给予大量流量的支持。

　　值得注意的是，今年双11，京东和腾讯日前推出的京腾计划将发挥作用。京东集团副总裁、京东商城市场部总负责人熊青云表示，京腾计划中的“品商”平台非常具有想象空间，京东将紧密联合品牌商家，一起不断推出广受消费者受欢迎的互动活动。

　　和腾讯合作具体表现方面，腾讯将给予京东黄金流量入口，助力京东双11。在双11期间，京东微信购物和手机QQ将推出亲吻送红包和一块来夺宝等花样玩法等。熊青云透露，京东将联合各大品牌，在微信朋友圈连续做11天广告，派发25亿元优惠券，覆盖8亿人群。

　　在物流方面，京东集团CEO刘强东曾表示，今年双11，京东数万名仓储配送一线员工，加上“京东到家”十万名众包物流人员已经做好准备，将全力为消费者服务。另外，据了解，备受关注的目前中国最大、最先进的物流中心之一京东亚洲一号也已经向第三方商家开放，发挥出更大的作用。

　　没有线下就没有未来

　　10月份，国务院办公厅发布《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》（下称《意见》）。《意见》指出，线上线下互动成为最具活力的经济形态之一，成为促进消费的新途径和商贸流通创新发展的新亮点。《意见》称，大力发展线上线下互动，对推动实体店转型，促进商业模式创新，增强经济发展新动力，服务大众创业、万众创新具有重要意义。

　　另外，也有业内人士分析：“很多人以为，受电商冲击，实体店会死去不少。但事实上，线上企业都认识到了线下的重要性，认为没有线下就没有未来，都在寻求与线下的合作。8月份，京东入股永辉就是个典型的案例。”京东以43亿元战略入股永辉超市10%股份，线上线下两个零售龙头结成联盟，国内零售供应链全面升级。这笔投资无论是对永辉还是对京东，都意义重大。京东将与永辉达成一个对双方都有利的模式。例如，永辉超市现在拥有超过350家门店，但是这显然不能覆盖全国，达成合作后，在他们实体店尚未覆盖的区域，京东可以共同提供O2O服务。