麦肯锡言未来零售业主要是价值之争

　　11月5日，在"中国零售领袖峰会"上，麦肯锡公司全球董事合伙人、麦肯锡全球研究院中国院长陈有钢说，中国传统零售业近几年经历了三重境界。

　　陈有钢以时间节点介绍到底是哪三重境界。他说，2011年电商来袭，传统零售开始受到冲击，危机感出现；2012年宏观经济下行，电商飞速侵蚀实体店份额，经营压力骤升，业绩下滑，多年传统经验和信心受挫；2014年开始回归零售本源，逐渐强化客户和供应链管理，电商增长放缓，向全渠道发展，实体店业绩有所稳定。

　　陈有钢认为，对于零售业来说，未来不是渠道之争，主要是价值之争。他指出，市场还在进一步变化，供应商遇到很大挑战，创新越来越困难，大品牌如何恢复当年备受消费者青睐的盛况值得思考。成规模的供应商将具备更强的渠道谈判能力。再者，消费者中"花二代"崛起，部分的价格敏感度转化为价值成熟度，跨渠购物已经成为主流。

　　具有一定规模的零售商需要开始考虑未来的业务模式，传统业务模式如何调整？陈有钢认为，利润较高的企业，像德国连锁超市ALDI，其将近1000亿美元销售额来自自有品牌销售，非常低价，工薪阶层会去购买，但在英国已经上升到中产阶级参与购买。结合国外实例，中国零售企业要思考产品到底卖给谁，从价格拉动到价值拉动，从商品齐全到体验特别，以及合适的业态模式等。

　　其次，租金方面，物业持有方式，包括人工，特许加盟模式，差异化体验等也是零售商要注意的问题。更重要的是零售业基石是，员工积极性，合纵连横的能力以及消费者数据。