(赢商网北京站报道)德勤于近日发布《移动消费大未来:2015中国移动消费者行为》报告,围绕运营商、智能手机、增值服务和物联网四大主题进行调研。报告中分析了智能手机销售渠道的最新形势,消费者在实体店购买手机的比例下滑至54%。
据了解,此份报告共收集了2000名中国用户的相关数据,并将其按照用户的性别、年龄、社会阶层和工作状况进行了分类。
门店购买下降,在线购买增加
《移动消费大未来:2015中国移动消费者行为》中称,对比2014年和2015年手机购买渠道,可以看出消费者在实体店购买手机比例微幅下滑,由61%跌落至54%,而线上购买则提升了三个百分点至40%,大有和实体店平分秋色之势。
在实体店销售渠道中,运营商的门店占比30%,而手机店和手机生产商专卖店也表现不俗,分别占28%和23%的比例。
而在线上销售渠道中,在线零售商网站为手机销售巨头,占据了36%的销售比例。反观运营商网站的销售比例仅占5%。因此可以看出运营商在在线上的渠道控制力相对较弱。
德勤据以上数据分析,对运营商来说,消费者从在线购买手机是大势所趋,面对在网上销售渠道所存在的劣势,运营商需思考如何进行转型,或以合作的模式提高在线的销售,加强和改善服务能力。此外,随着国资委要求,运营商的手机补贴政策将逐步被削减,也意味着过去手机厂商靠运营商补贴获得市场份额,渠道依靠合约机返点盈利的时代终结。此外,广告投放、实物增送等降低或取消,将导致运营商对渠道控制能力减弱,而公开渠道与电商渠道将成为手机厂商的重点,造成未来几年产业链的重新洗牌。
苹果(需求面积:15-30平方米)线下自营销售高,三星线上多半靠电商
报告中还对比了苹果和三星手机销售情况。
从线下渠道看来,苹果手机从专卖店所被购买的比例最高,特别是高端手机如iPhone6/6plus,比例接近五成,第二高的渠道则为运营商,占近三成。而三星手机在线下渠道所被购买的比例则较为均衡,例如其高端的GalaxyS系列从运营商,手机店,专卖店,以及零售商被购买的比例约各占四分之一。
在线销售渠道方面,大多数的苹果与三星手机是从零售电子商务网站上所购得,三星手机比例更高。然而苹果在自营的官网销售依然强势,占比三成左右,而三星则占一成左右,因此三星还有约32%的线上销售依赖纯电商网站。
德勤据此分析,两大手机厂在渠道策略的着重点有所不同。“对于苹果来说,更多可能采用相对保守的策略,透过与运营商合作与自营为主。而三星在线下则采取广撒网的策略,在在线则与电商的合作更为积极。”
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苹果美国零售门店已经关闭,何时重开则将“另行通知”。苹果上周五宣布宣布,将关闭中国以外的所有零售门店,直至3月27日为止。
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