（赢商网报道）“2015年中国体验式商业地产发展论坛”由中国商业地产第一门户网站--赢商网联手21世纪中国商业地产研究院发起主办，于昨日在深圳蛇口希尔顿酒店完美谢幕！
深圳花样年商业管理有限公司总经理邱志东先生也应邀参加了此次论坛活动，并获得了主办方颁发的“2015年度中国体验式商业创新人物”奖项！
在本次论坛上，深圳花样年商业管理有限公司总经理邱志东在参与主题为“小而美社区商业新玩法”的高端对话环节时，发表了自己的看法。
邱志东表示，做好社区商业的重点在于开发模式、经营管理模式以及营销推广，而人才问题是社区商业规模化发展遇到的瓶颈，最后对社区商业的发展提出了愿景！
深圳花样年商业管理有限公司总经理邱志东
观点一：花样年打造全球最大的综合社区服务运营商
花样年是以房地产开发为平台，以金融为工具，以社区服务为手段发展，打造全球最大的综合社区服务运营商，将通过搭建四大社区运营平台构成，包括住宅社区服务平台、商务社区服务平台、商业社区服务平台和养老社区服务。
2009年11月，花样年控股在香港联交所主板成功上市，2014年6月内地物业管理第一股彩生活在香港上市。就在昨天，花样年旗下拆分出来的商务服务集团美易家获准挂牌新三板！
观点二：社区商业首先要解决模式问题
从商业管理公司所做的项目来讲，对社区商业的开发模式，整个经营管理模式包括营销推广方面，比如情感、服务。我们是能够比较好的解决经营跟现金流、销售之间的关系，我们有一些比较好的销售的模式，这个销售模式又能够跟我们本身运营的统一性、规划的统一性得到一个比较好的结果。
邱志东表示：在这个过程中我们也发现要做社区商业首先要解决开发模式的问题，一定要把整个的销售、地产开发的销售，和现金流或者支持部分全部有一个统筹的考虑，我们认为一个方面是在项目前期的规划设计方面有很强的针对性，经营、销售、管理三方面必须得到统一。社区商业不可能像传统的MALL，可能我们控制的成本控制在三千多到四千多块钱，你能够解决经营的问题、能够解决销售的问题，这是社区商业的保证。大家很多是从传统百货或者购物中心转身过来做社区商业的，更应该前端的去看问题。
在整个社区商业的业态组合上，在商业的经营过程中，社区商业应该有很多新的业态，包括对世茂、金科、万科、保利包括好几个标杆企业，我们都做了很多研究。实际上各有各的特色，因为体量不大，很难做到业态的完整性，所以怎么样有针对性的、因地适宜做一些业态创新。我觉得适应社区需求的新业态在未来会不断出现，作为我们商业经营管理者一定要跟踪业态的发展。我总结了一个哪些业态是不能在社区商业做，这反而是一个问题的关键！回归到根本的问题是我们所面对的消费者是什么人？他们的活动时间、生活时间、年龄层怎么样？应该从周边的社区商业回归看业态怎么做。
在营销推广方面，是情感的问题，所有的营销跟营运管理必须立足于给周边的居民一个情感上的满足，社区商业必须回归到情感的需求，社区商业所有的营销推广活动、所有的场地利用能够给居民惊喜、聚会、情感交流，为什么这样做？更实际上讲我们社区商业所面对的覆盖商圈可能是1.5公里到2公里之间，客流就这么多，不像ShoppingMALL，所以反而应该用情感的东西不论是老年、小孩或者是中年人，都用这个场所把他们聚集在一起，这样反而能够增加周边消费者的黏度，从而稳定销售、提升销售。
观点三：社区商业发展遇到的人才瓶颈
小而美的社区商业本身所要解决的一个难点就是投资模式、开发模式、经营的统一性的问题，这是最大的难点，所以我认为开发模式、投资模型实际上是怎么解决这个难点的问题。第二个是如何经营做到属地化、落地性，社区商业必须用当地的资源，包括了人员本身的当地化的问题，还有人才培养的问题，想做情感化的、想做贴心服务的，招来的人是不是有这些意识？有这个意识有没有技能，再有就是运营成本的问题。
最后，邱志东先生也提出了对社区商业的发展愿景
购物中心、主题Mall固然是一个城市的形象和名片，但真正令市民最经常产生消费的，还是家门口的社区型商业。足不出户即可解决日常消费问题，是决定生活品质和营造人气的很重要的方面。从成熟市场经验来看，社区商业消费已占其整体商业构成的60%-70%。
而传统商业竞争格局加剧，城市级商业风险增大。社区商业反潮流已经兴起，所有社区住户都跳不出“生活最后一公里”的圈子，商家与顾客拥有无缝对接的近距离优势，使社区商业更易衍生出符合主流趋向的一站式消费模式。
未来，社区商业发展模式越发清晰。经过数年的模式探索和产品研发，社区商业的投资模式、业态规划模式和运营管理模式已打造成型，这也为社区商业下步大面积铺开准备了条件。
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