万达影院曾光：体验需要考虑品牌的内在 运营是核心

　　回归商业本质，重塑商业生态。今日，由中国商业地产第一门户网站——赢商网联手21世纪中国商业地产研究院发起主办的“2015年中国体验式商业地产发展论坛” 在深圳蛇口南海希尔顿酒店隆重开幕。

　　在本次论坛上，万达影院副总裁曾光在参与主题为“购物中心与品牌商如何合力将体验最大化？”的高端对话环节时，发表了自己的看法。曾光表示，站在消费者的角度来说，体验是一个全程式的，不能把它割裂。体验需要考虑品牌的内在，如果把品牌、购物中心的运营一起做好，以运营为主、为核心，才是双方利益最大化的体现。

万达影院副总裁  曾光

　　观点一：对消费者而言体验是全程式的，不能把它割裂

　　万达院线现在有210多个影城，明年有可能增加到400。万达院线签了不少合同，有很多是外部的。站在消费者的角度来说，体验是一个全程式的，不能把它割裂。到购物中心是第一步，或者先停好车；第二，进入购物中心找到便捷道路去电影院，看到大堂买票或取票进厅坐下，在里面坐140分钟出来上厕所走人。

　　观点二：体验需要考虑品牌的内在 运营是核心

　　从消费者角度来说，大概最重要的是看电影、上厕所、找到出路。但往往在万达院线跟很多发展商谈时，他认为最重要的是装修够不够高就结束了，没有考虑品牌的内在。体验来说，能不能吸引到客户来、能不能留住他、能不能让他反复来才是重要的。

　　每一个品牌做好自己的事就好，刚开始暖场时前一年或一年半有费用预算，可以做很多活动，时间长了就干不了甚至有点自生自灭的感觉。怎么做到理念、在购物中心和品牌商家双赢的基础上怎么去做，这一定是双方共同做的，比如广州白云万达。

　　中国电影在过去五六年到现在是一个黄金时间，在购物中心里，只有电影院在过去几年带来的人流是复合增长30%的，但是在此情况下为何购物中心往下走？这是大家都要深思、考虑的事情，怎么去做？一定是把运营放在前面，不要做太多概念。如果把品牌、购物中心的运营一起做好，以运营为主、为核心，才是双方利益最大化的体现。