O2O带来的想象空间是,个体在任何时间任何地点用任何移动端连接了现实世界和互联网。购物变得可以随时随地,物理和互联网交互的新场景成为触达消费者的新维度。
试衣间是线下零售最核心的场景,这里的繁忙、舒适展现着品牌生命力。所以优衣库不惜以挑战社会公德底线的方式狠狠宣传一把。
大商把实体试衣间变成了一个客户端的自拍工具,满足自拍癖好的同时,巧妙的完成了用户线下行为到线上数字化的转换。
也许这才是正确打开试衣间的方式?在线下百货互联网化的多种方式中,这样一个新的产品也许更能把握线下百货在移动端最后的自救机会?
试衣间的场景价值
大商集团电商公司总经理刘思军认为,百货某种程度是低频消费,想让用户高频消费很难。
“我们要做的是通过场景创造高品质互动而不是高品质购物。高频互动,创造了网上流量,就可以卖跨境,发折扣券、优惠券,包括做东北的地理标志商品,如海参、鲍鱼等。”
2014年底,大商集团上线了自己的天狗App,开始自己线下会员的数字化尝试。做了一年多,试了各种方法,刘思军一直找不到合适的突破。
在移动设备上,一个没有高频互动的App是没有价值的。
刘强东曾在面对亿邦动力网的采访中就称,京东到家的战略价值就是京东需要一个移动端让用户高频打开的App,京东商城卖百货尚且不具备高频这个属性。只有卖生鲜,卖与用户日常消费频次更高的产品才能高频起来。
传统卖百货的大商如何让天狗App高频互动起来?
试衣间是实体店产生很多用户交互的阵地,试衣的时候用户最喜欢做的事情就是拍照,以前偷偷拍了上网比价。
现在,大商专为用户创造了一个移动端“试衣间”工具。用户试衣的时候,打开天狗网的试衣间应用可以直接拍照,拍照后跳转扫描衣服吊牌二维码,生成一个基本的单品详情页,保存在用户天狗网的会员账户中。
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