正佳集团副董事长谢萌：用想象力革购物中心的“命”

　　海洋之于人类，永远是充满未知与神秘的世界，而在体验式商业时代，让海洋现身城市中心，正在从“不可能的任务”变成现实。

　　年平均气温超过20°的广州，即将在天河路核心商圈迎来一片“都市之海”。2016年1月9日，广州正佳广场极地海洋世界将开始试营业，这个正佳广场最大的改造升级项目落成后，将是目前为止全球唯一也是规模最大的室内空中海洋馆。

　　腾挪出58000平方米的面积打造海洋世界，放在任何一个购物中心都将是一个巨大的难题。

　　“或者说这是一个不折不扣的超级工程，可以想像将12000吨的海水悬空安置在一个正在营业中的购物中心，从无到有地去打造一个海洋馆的难度”，正佳集团副董事长谢萌日前接受观点地产新媒体采访时表示，仅极地海洋世界的建设和相关配套的投资额达6.8亿元。

正佳集团副董事长谢萌

　　谈及正佳广场重金打造极地海洋世界的初衷，谢萌首先抛出的关键词是“想象力”。

　　“做商业最重要的是想象力，想象力最重要的是在于跨界，正佳不断在做挑战想象力的事情。”谢萌坦承，零售行业正在面临着挑战，由此大家更多地也在思考“未来的购物中心是什么样的”。

　　“在零售业态之外打造一个海洋馆，这实际上也是我们对于一种新式业态的重新学习的过程。”谢萌表示，正佳广场一直以来的体验核心就是商业与文化的融合之道，而海洋可以说是所有生命和文化的起源，“从商业运营角度来看，广州常年盛夏，一个极地反差性的环境会是一个非常震撼的商业体验，也会是我们想象力、创造力的最佳载体”。

　　对于正佳广场而言，极地海洋世界将成为其商业运营模式的最大创新。在谢萌眼中，这将是正佳商业运营的新蓝海，“我们一旦拥有了世界级的体验设施，也预示着我们开始摆脱单一的商业租金模式，拥有更加广阔的成长空间”。

　　“正佳不仅仅是要成为城市商业地标，更要成为城市的文化地标、艺术地标，海洋世界的落成将成为正佳广场重构商业生态，从Shopping Mall转变为Shopping Park最为关键的一步。”

　　谢萌透露，继极地海洋世界后，正佳演艺剧场也将亮相，在未来规划中，正佳预计还将打造一个小型动物园，“从正佳的角度来说，我们是在建造生态环境，在一个商业体里面将各种各样的生态元素组合起来”。

　　海洋世界的落成对正佳广场而言是一个新的开端，自2005年开业，正佳广场已经步入了10年的运营调整期。在谢萌看来，现阶段正是一场“零售革命”，“正佳经历了三次定位改进，从亚洲体验之都到家庭时尚体验式购物中心，而现在正佳要打造的是超级体验中心”。

　　以下为正佳集团副董事长谢萌先生的采访实录：

　　现场提问：为什么想要在正佳广场做一个海洋馆？

　　谢萌：有两个方面的考虑，一直以来，我们提倡的正佳体验核心就是商业与文化的融合之道。所以，首先是从社会的责任和人类发展的未来看，大家都知道，海洋是所有生命的起源，占有地球表面超过70%的面积，海洋的物种、矿藏将支撑人类未来的发展，毫不夸张的说，人类的未来在海洋，我们的孩子所面对的一定是一个海洋的世纪，但这方面的内容和设施其实还有很多空白。所以从现在起培养海洋的意识，一定是所有孩子成长的重要内容，海洋世界就是我们希望给未来的礼物。

　　另一方面，从商业运营角度来看，广州常年盛夏，能不能创造出一个极地的完全反差性的环境，这会是一个非常震撼的商业体验，也会是我们想象力、创造力的最佳载体。一旦我们拥有了世界级体验设施，也预示着开始摆脱单一的商业租金模式，拥有更加广阔的成长空间。可以想像，现在正佳的位置在上个冰河纪时也曾经是浩瀚海洋的一部分，我们之所以想在市区创造一个海洋馆，就是让广州重新拥有海、回归海，这也是正佳商业运营的新蓝海。

　　正因为上述理由，正佳极地海洋世界是世界商业史上前所未有的项目，是正佳有史以来最大的改造升级项目，占地面积58000平方米，相当于六分之一个正佳，也是正佳广场重构商业生态，从Shopping Mall转变为Shopping Park，最为关键的一步。极地海洋世界的开幕，将全面、多元、国际品质的综合购物与旅游体验又推进了一大步，也将成为正佳广场乃至天河路商圈的一个大亮点和重磅拳头产品。紧跟正佳极地海洋世界之后，正佳演艺剧场也将和大家见面，正佳不仅仅是要成为城市商业地标，更要成为城市的文化地标、艺术地标。

　　现场提问：为何选择海洋主题？而不是森林、漫画卡通、太空科幻等同样受欢迎的主题？

　　谢萌：选择海洋的理由刚才已经解释，生命源于大海，对人类来说，海洋意味着太多的历史，太多的情感，太多的未解之谜，太多的爱……让更多人爱海洋，是我们建造海洋馆的初衷。

　　主题森林、漫画卡通、太空科幻其实都只是叙事的一个角度或者手段，比如海洋中有浩瀚的海底森林，漫画卡通的手法相信你在吉祥物上已经能够感受，至于太空实际上我们在海洋形成的过程中就会涉及，而其他星球是否有特殊的海洋形态，这是科幻小说的重要分支，也是我们今后展示的其中一个主题，所以说其实海洋真的是一个世界，我们可以从很多角度诠释，也可以和很多热点内容呼应。

　　现场提问：海洋馆为什么这么久才建好？整个建设投入了多少钱？以后维护上有什么困难？

　　谢萌：表面上看海洋馆好像只是个工程，但不是新建而是改造却是一个巨大的难题，或者说这是一个不折不扣的超级工程。可以想像，将12000吨海水悬空安置在一个正在营业的购物中心，从无到有地打造一个海洋馆，对于全世界来说都是第一次尝试。

　　无论是对建筑的改造还是项目的设计，都是需要非常严谨的测算及施工，这个项目凝聚了规划了“世界三大海洋馆”的澳洲PTA主创团队、日本海洋馆建筑大师安田幸一教授以及所有创作和施工团队的心血，正是有了他们的付出，才把不可能变为了眼前超越想像的现实。

　　另一方面，内容的开发，相关产品的开发，其实是一个反复论证、不断打磨的过程，就像吉祥物，是我们专门邀请日本电通总部的专业团队开发，后续的教育版块内容也在不断细化中，这些需要的不仅仅是资金投入，更多的是专业队伍的对接和专业能力的建立。

　　为此，我们整体建设和相关配套投入6.8亿，维护方面，我们正是从今后运维方便的角度，创造性的解决了许多难题和设施安放，就是要让今后的运营稳定、高效。

　　现场提问：正佳海洋世界的主要看点有哪些？和香港海洋公园、珠海长隆海洋公园相比，最大的卖点是什么？

　　谢萌：正佳极地海洋世界落成后将是目前为止全球唯一也是规模最大的室内空中海洋馆，相较于香港海洋公园和珠海长隆，正佳的海洋位于城市中心，拉近了海洋与每一位市民和游客的距离，无需长途跋涉，在逛街的同时就可以看海。

　　除此之外，正佳极地海洋世界也是目前为止全球第一座以“生物多样性”为主题的海洋馆，游客在这里将了解宇宙爆炸、海洋诞生、物种进化等内容，真实、深刻了解生物多样性的内涵及意义。

　　我相信，正佳极地海洋世界带给游客的不仅仅是观赏和娱乐，还将通过寓教于乐的体验，深刻认知到保护生物多样性的重要性。

　　正佳极地海洋世界集结了全球最出色的海洋馆精华，全球最长的44米水族缸，还原了最壮观、最真实的海洋世界。在水族缸前，还将通过LED巨幕，演绎亚特兰蒂斯帝国的传奇。

　　我们还邀请到11位乌克兰水上芭蕾舞团的演员，为每一位游客带来殿堂级的美人鱼表演。还有全球唯一的白鲸音乐厅，让白鲸还世界名曲的伴奏下，演绎史无前例的海洋之歌！ 同时，全球最大的白鲸水下秀场，通过多媒体技术，在亚克力展示缸投影出的炫彩梦幻3D视觉效果，人鲸共舞的《鲸海奇缘》将是一场视觉与听觉的双重盛宴。

　　除了海洋，我们的极地动物部落，更是用全真雪建造而成，为北极熊、企鹅、北极狐等打造一个最原生态的家。可以说，在这里，每一位游客将观赏500种30000只极地海洋动物的萌趣百态，了解极地和海洋的浩瀚与神秘。

　　现场提问：如果只是单靠门票，这个收益的时间会很长，怎么平衡盈利？

　　谢萌：除了门票收入，我们也在馆内设置有海底酒店、威尔鲸鲨餐厅、白鲸互动海滩，其次还有海底探奇（深潜）、海洋夜探秘（夜宿）等一系列多元化的二次消费项目，以及100种纪念商品。

　　另一方面，我们在建设之初就明白这个项目的长期性，但我想这恰恰是极地海洋世界这种商业模式的真正价值。

　　既然中国经济进入了新常态，最近国务院又在强调进行供给侧的改革，希望提供一个长期、优质、稳定的供给服务。我们对海洋世界的期望也是希望这是一个优质、稳定、长期的服务，就像大英帝国博物馆，每年都能吸引稳定的游客光临。这要求我们今后要在服务上不断深挖，精益求精，从单纯追求规模向质量导向与规模并重转化，我想这也是对正佳运营能力和中国商业转型的真正考验。

　　但我相信，只要我们找准需求，创造需求，满足需求，就一定能够找到属于正佳极地海洋世界独特的“体验之道”。

　　现场提问：海洋世界正式运营后可以为正佳广场乃至天河商圈带来什么？

　　谢萌：未来的商业竞争是全球商业城市之间的竞争，任何一个城市的游客吸引力强，城市软实力必然也强，城市商业零售额也必然高。这种竞争主要以休闲文化旅游的方式来体现，最终要转化为各种独特的商业、文化体验。

　　天河路商圈现在已经是中国第一大城市商圈，下一步的挑战就是如何缩小与纽约、东京、上海等城市在文化和体验综合生态上的差距，极地海洋世界的运营就是一个信号和尝试，提升广场自身和商圈的文化吸引力、设施吸引力，创造出一种融合不同业态、不同设施的跨界体验，

　　现场提问：您认为最好的购物中心应该是什么样的？今后正佳在业态比例上会固定形成一个什么样的比例？

　　谢萌：今年我们内部启动了“未来的购物中心”计划，简单的说，最好的购物中心应该有三个方面，首先是贴心温暖的购物中心，要所有服务人员热情细致、周到体贴，真正做到以人为本、宾至如归，是最人性化的购物中心；二是超级体验的购物中心，拥有覆盖全渠道、对接全球商品网络，拥有最新、最酷品牌、产品集群的购物中心；三是智能反馈的购物中心，要通过传感器、大数据更加绿色高效，通过移动互联网实现万物互联，协同一体；在业态上近期我们基本做到商业零售：娱乐体验：餐饮生活的4:3:3。但这个不存在是否固定的问题，而是要根据市场反馈不断调整。