正大商业马一桁：购物中心节日营销最能带动消费业态

　　（赢商网上海站）12月22日，由赢商网主办的商业地产行业高端沙龙《海上赢商汇》第15期，在宝庆路10号（近淮海中路）3号楼JSH杰奢机构成功举办。本期沙龙主题是“赢商网购物中心节日经济红火背后”。针对该话题，正大商业发展（上海）有限公司首席市场官马一珩认为，购物中心节日营销最能带动消费业态，此外他还认为购物中心红火经济背后还有许多问题值得思考。

　　观点一：购物中心节日活动需要做到顾客喜欢

　　观点二：购物中心节日活动需充分利用互联网+

　　观点三：节日营销最能带动消费业态

　　观点四： 节日营销背后值得思考

正大商业发展（上海）有限公司首席市场官马一珩

　　赢商网：购物中心节日活动如何打造更吸引人？

　　马一珩：在我看来，购物中心节日活动要更吸引人在于要做到顾客喜欢，而这需要引力、粘度和差异三要素共同来完成。

　　具体来说，首先是必须通过系统收集并分析顾客数据从而为消费者提供“量身定做”的主题活动；其次是针对不同层次的客群进行“捆绑式”的消费手段，从而提升、粘合消费者的参与度及与项目的互动性；最后，差异化的主题，则是节日活动吸引消费者重要“噱头”，既要满足区域客群，同时也要有更大的引力，吸引区外客群，从而提升项目的形象及口碑。

　　赢商网：购物中心节日氛围营造如何将人流量转化为客流量？

　　马一珩：我认为需要通过对资源进行整合从而将人流量进行转化。要做到这一点一方面则是需要商户的参与，因为让顾客通过活动环节与商户展开接触，将人流转化为客流；第二方面是充分利用互联网+，以活动作为场景，通过互联网让顾客参与线上线下活动，从而进行体验式的消费；第三方面则是通过大数据对有数据记录的顾客发送量身定制的优惠。

　　赢商网：购物中心年末节日营销最带动哪一类业态消费？

　　马一珩：目前购物中心节假日最能带动人气的依然是餐饮、休闲娱乐业态及体验元素，也是属于电商冲击最少的消费业态。

　　零售业必须提升节假日线下营销策略，与购物中心联手提升购物体验及商品性价比，减低零售业只拼价格的恶性循环。

　　赢商网：节日氛围营造的成本并不低，购物中心节日经济背后有哪些红火代价？

　　马一珩：目前购物中心依旧花费高成本打造节日氛围，实际转化率在没有具体数据下不作出太多评论。

　　对我们来说高成本的节日氛围是否能满足顾客需求？是否能提升顾客对购物中心的黏度？是否能取得顾客信息录入大数据？这些问题都是值得购物中心运营商们进行思考。

第15期《海上赢商汇》嘉宾合影