万达引进新兴业态：顾客体验给跪了 再也不愁客流量

 　　《美国队长》上映了，炫酷的效果，健美的肌肉，紧凑的剧情……是不是已经激起了你的英雄梦，或是打动了你的少女心？

　　有这样一家店，也可以让你身临其境地当一次万人瞩目的队长，也可以让你变成大家眼中的英雄。想知道这是什么店吗？揭秘之前，新店商先跟大家嘚啵几句。

　　如今，实体店转型是改变营销噱头，还是重新开头换面，或是加入高科技？在大家都绞尽脑汁想着如何注入新元素时，与科技相关的创新思路已经在一些企业里执行了，而这种经营方式与顾客体验，在市场中也体现在很多商业业态中，比如餐饮、游戏、家居、服饰……

　　好了，今天新店商给大家介绍的就是“超级队长”，它是购物中心的新宠儿，结合VR、AR技术，与传统餐饮进行跨界融合的一种全新业态。

（图片来源：由超级队长官方提供）      

       当黑科技遇上品质西餐

　　2015年，超级队长成立，其主要消费定位在家庭、学生、白领等群体。那时的它只是租赁购物中心二三十平米的中庭场地，来让顾客体验。2016年开始，超级队长逐渐升级，创立子品牌MIX【V】，并于4月29日，在广州番禺万达广场开业，改变以往的人与机器的单向交流，增加了人与人之间的情感沟通。主要运用VR、AR等技术，结合游戏功能，给顾客身临其境的体验。比如，融合轻餐饮、增加团队游戏等附件产品。引来了众多消费者前来参加店面的体验活动。

　　同年，超级队长也相继开展小面积的精品店，平均面积在50~60平方米，其主要产品是供顾客体验的爆款VR技术。

　　不难发现，近几年，类似VR的体验店愈来愈多，但似乎超级队长在市场的曝光率更高。对于VR市场的拓展，很多人也抱有怀疑态度。但超级队长CEO王磊说：“我们从去年创立以来，就已经有100多家门店，并达到每月营业额2000万。这是一个朝阳产业，它的市场红利即将爆发。”

      （图片来源：由超级队长官方提供）

       戴上头盔穿上装备，顾客就走进另一个世界

　　MIX【V】拥有四大VR主题区域：WonderLand、Fantasy、DreamWalker、Showroom虚拟现实的体验区，同时，这些游戏设计与技术体验也是全国首发。目前，每个游戏时间在8~10分钟之内。

（图片来源：由超级队长官方提供）

       Fantasy系列：都是单人体验，顾客带上头盔，拿上手柄就可以身临其境地感受十几种游戏带来的触感，里面的画面和声音就像真实发生一样。同时，坐在椅子上，也可以感受自己骑着赛车在赛场上的刺激感。或者，自己穿越在银河系的飞船上，又或是漫步在古罗马的街道，拿着手柄即可身临其境地感受周围的人来人往和银河系的空气颗粒感。

（图片来源：由超级队长官方提供）

       DreamWalker：采用擂台的设计，让顾客体验场景的真实感，2~4位体验者拿着枪，带着头盔，就可以感受相互追赶与打枪的交互体验，游戏形式类似塔防游戏，队友需要守卫钻石，并攻击身边的敌人和障碍物。

　　（图片来源：由超级队长官方提供）

       WonderLand：是2~4人的团队作战，这里有独家首发的游戏《疯狂小镇》，游戏模式类似植物大战僵尸。带上头盔和眼镜，可以种植物，收集太阳。大家一起作战，打击怪物，完成任务，共同守卫超级队长凯布汀。

（图片来源：由超级队长官方提供）

　　Showroom：则有蛋椅的体验区域，顾客坐在椅子上，戴上眼镜，就能看见模拟的场景，比如坐过山车，体验者就会身临其境地感受过山车上下快速的穿梭。

（图片来源：由超级队长官方提供） 

       跨界融合：餐厅、AR、商品

　　“跨界融合”，“跨界营销”这些词并不生疏，如何用才是最关键。对于MIX【V】来说，它在VR体验的基础上，跨界融合主要体现在三个地方：

　　第一，与餐厅融合。在MIX【V】的店中，触手可及的是各式各样的道具，感受动感背景音乐的同时，还可以看到供消费者用餐的餐饮区域。餐厅主要提供简餐，比如意面、沙拉、牛排、果汁、咖啡、面包等。

　　值得一提的是，在MIX【V】里，用餐的桌椅围绕着整个VR体验区。王磊告诉小编，之所以将桌椅放在每个角落，是希望让用餐的顾客，也可以观赏到VR体验区域的魅力，这样的方式可以促进顾客的二次消费。

　　第二，餐厅与AR融合。当消费者在餐厅区域用餐时，在座位上等餐时，可以惊奇地看见餐盘上，用AR技术合成的小动画。

　　第三，与零售商店的融合。在Mix【V】，不仅可以体验VR，更可购买VR相关的硬件及周边产品，真正实现VR界中先体验后购买的模式。

（图片来源：由超级队长官方提供）

　　什么产品刚上线10天，就卖了88万

　　在超级队长的官网上，有一个频道是VR设备的商城，王磊将产品采用B2B和B2C的营销方式，同时，产品是线上线下均可购买。目前为止，B端的顾客要多于C端。其中，开业没多久，在MIX【V】店内就售卖了10台基于HTC VIVE研发的VR设备”超级队长Infinitely无限空间行走平台“，售价8.8万/台。

　　线下大数据的整合，也是超级队长与各个品牌合作，在线下分销产品的体现。比如，在店内展台上摆放各个品牌的产品，并与Uber，房地产等行业合作，一起将VR体验融合进去。将线下体验变现。