沈阳百货出奇招逆袭电商 用服务将客人拉回试衣间

　　电商6月大促即将启动。5月18日，京东商城召开新闻发布会，宣布正式启动“618品质狂欢节”;天猫6月份也将开启年中大促。当电商战绩数据不断被刷新的同时，应对销售淡季，沈城实体百货各出奇招，促销此起彼伏，试图将消费者重新拉回试衣间。

　　品牌特卖会销售额暴增51倍

　　5月18日，中兴大厦某内衣品牌举办的2016内购会吸引了大批消费者。据工作人员介绍，18日是内购会的第一天，还没开业，卖场门前就聚集了很多消费者，开业铃声响起时，顾客一股脑儿奔向特卖会所在区域。此次品牌夏季内购会品种齐全，共备下4万余件商品，600多万元的充足货源。“活动提前一周进行预热宣传，发动全员邀约商场会员，微信短信电话齐上阵，前期宣传效果很好。”中兴大厦相关负责人告诉记者，特卖会首日销售额达52万元，而该品牌平日单日销售额约为1万元，也就是说，销售额暴涨51倍。

　　近期开展活动的并非只有这一家。刚刚结束的517电信日期间，兴隆大家庭开展“手机券抵现金”活动;沈阳兴隆一百将于本周末，以“520”为契机，连续三天开展促销活动;新世界百货中华路店特卖活动从5月19日一直持续到29日。

　　沈城百货各自放招战电商

　　百货行业造节促销已经不是新鲜事，但眼下并非年节，沈城商场为何掀起促销潮?沈城一家大型商场相关负责人告诉记者，近几日沈阳天气炎热，春品销售接近尾声，夏装大规模上市，接下来就将进入年中销售淡季，为了完成上半年销售任务，各家百货纷纷放招冲业绩。

　　近几年，电商对实体百货的冲击不言而喻，为了吸引顾客，沈城百货商场使出浑身解数促销。今年三八节，兴隆大家庭延续了“让女人做一天女王”的概念，延时营业至零点，仅用半天时间，销售额就达到8000万元。刚刚过去的母亲节期间，各家百货也都针对女性的消费特点，进行了黄金珠宝、化妆品、家电的促销活动。

　　兴隆大家庭董事长李维龙认为，百货营销要根据季节，再创新做出好玩的活动，带着顾客吃喝玩乐，得到认可，建立起感情，就不愁顾客流向线上。

　　用服务将客人拉回试衣间

　　随着百货商场促销活动的频繁举行，单纯的满减、打折已经不足以吸引消费者，个别商场举行的活动对营业额拉动作用十分有限。一次活动使营业额多倍翻番的情况，在近几年十分少见。

　　“实体百货想要挽回消费者的心，就要注重服务、关注细节，从顾客的角度考虑。”中兴大厦相关负责人告诉记者，实体百货受场地限制，在举行活动时可能会面临服务质量下降、促销货品库存不足的情况，商家想要达到销售额增多、满足客户需求的目的，最好在前期准备上多下功夫。

　　该负责人表示，电商所具备的价格优势，不能完全取代传统百货提供的体验式购物和配套式服务。“首先在促销时不玩噱头，真正让利消费者;其次让顾客在购物时有好的体验，通过优质服务，将他们重新拉到线下。”