工匠精神下的创新 步步高梅溪新天地打造特色商旅文综合体

　　湖南长沙，湘江新区城市交通中轴线上，由步步高集团斥资50个亿打造的70万方超大城市综合体——步步高·梅溪新天地，囊括了时尚购物、创新餐饮、艺文娱乐、休闲社交、综合配套、生态景观等业态，以“26大商业之最”领飞中国，以“23大品牌之首”领飞城市，首倡“漫时尚、轻度假”理念，构建全新的轻松愉悦、时尚休闲、格调自由、畅享都市微假期的休闲新主张的商旅文城市综合体。

　　梅溪新天地总经理徐莎莉表示，步步高董事长王填是项目实际上的操盘手，王填给出一个梦想，步步高人一起将梦想变成现实。在王填的带领下，项目团队全球考察所有备受赞誉的shoppingmall，从建筑设计到经营理念再到商业模式，汲取各方经验，团队越来越专业，在建筑设计、招商运营等方面严格把控，为湘城打造城市新地标。

　　以工匠精神雕琢精品综合体

　　世界知名的凯里森建筑事务所的中西梦幻团队，以星空为主题，打造出的梅溪新天地购物中心，像一首写给城市的情诗，以独具特色的星尚、星海、星梦中庭，配合多样化的灯光明暗变化及外立面多层次的玻璃幕墙，展现了诱人的商业氛围和文化艺术气质。

　　艺术品一样的建筑成就背后，是以工匠精神精心雕磨的结果。据徐莎莉介绍，仅梅溪书院室内设计的图纸，团队就和香港著名设计师罗灵杰讨论过50次以上。楼梯的位置，书架的摆放，道路的设计，中空的敞开，甚至材料的研究应用，都是精雕细琢出的产物。而其中作为座位的兜袋，更是用心为顾客考虑，为了让顾客坐得更舒服，加大加宽的兜袋是设计师从量裁、材质、长度上精心设计定制而成，一个兜袋的花费是现有产品的6倍以上。

　　有“把商业娱乐化”理念的梅溪新天地项目有云顶星河游乐王国、飞行体验馆、梅溪书院、购物中心、梅溪大街、真冰场、酷车公园、天空农场、好美市集、万达IMAX影城十大冠军业态，大部分都是与各业态的领军企业合作，精心打造的。比如云顶星河游乐王国氏中国最大商业综合体内主题乐园，由中国规模最大的游乐设施制造企业中山金马集团与步步高集团合作建设运营；飞行体验馆由飞行家（北京）投资股份有限公司与步步高集团共同建设的目前世界上最大体量的飞行娱乐馆。

　　项目业态上，步步高人也极其用心地研究各个品牌的搭配。以梅溪新天地的以儿童教育业态为例，诸多教育品牌中，有的偏于舞蹈，形体，有的偏于声乐，有的偏于美术、有的偏于英语。“很多时候人们对新知识和新生活方式的渴望已经超过了他去购物”，徐莎莉说，梅溪新天地不仅仅关心现在的客人，还用心了解项目未来的客人，不断研究，丰富内容，使购物中心能够牢牢吸引未来的客人。

　　用创新理念打造商旅文综合体

　　步步高梅溪新天地越来越多地被拿来与上海迪士尼乐园比较。相比上海迪士尼乐园纯游玩的属性，步步高•梅溪新天地更加体现出美好生活的多元化。项目首创现代都市“漫时尚·轻度假”创新理念，倡导“浪漫、随性的购物新体验，自由、格调的休闲新主张”。20万平方米的购物中心、700米长的梅溪跨境电商体验街，使这里成为中部最全快时尚品牌潮流高地；坊田·天空农场作为中国最大规模的屋顶农场，汇集全民果蔬认领、农夫集市、情景农耕展品大讲坛等都市化田园野趣，让都市娱乐生活也充满田园诗意。超市+餐厅+市集的精致跨界融合，首次进驻长沙的贝甜亲子生活馆、寺库、帷幕开啦蜡像馆、九芝堂、陌微私影、书食岁月、零号影棚、VM-LIVING、台湾OTT2美学馆、ONE+健身等，共同打造出独有的漫生活品质互动空间，让梅溪新天地项目成为中国最大规模、业态最丰富的纯商旅文综合体。

　　不止于此，殿堂级综合体梅溪新天地项目还有许多独特闪光。

　　首先是综合体项目之间的连接。“从迎宾广场约会，到时尚广场漫步，走到星光大道，再穿过爱心广场，水秀广场，再到假日广场”，广场的景观与低密度的商业街区可以通过道路结合，这种结合也使整个梅溪大街和购物中心有机融合。这种综合体项目内各个单元之间的连接，是凯瑞森专门为梅溪新天地打造的建筑上的创新。

　　目标人群的定位方面，项目团队将客人定位为“最广泛多数的人”，即非奢侈品消费的中产阶级、新型家庭。项目将生活元素、品牌、娱乐等结合一方面服务于梅溪国际新城的住户，一方面呼应广大中产阶级绿色、环保、品质、安全的生活诉求。“所以梅溪新天地购物中心的品牌的定义是偏品牌、品质、时尚。购物中心以外的梅溪大街的品牌定义，是生活、娱乐、休闲、慢半拍”。

　　在品牌的维护建设上，新天地与品牌一起致力于打造一种亲民的，能够让顾客持续参与的结合方式。比如樟树港辣椒，离店的时候店铺会送一个樟树港辣椒的盆栽，有土和肥料，方便顾客栽种。这种方式下，顾客离店后不仅仅可以吃到了辣椒，还可以感受到植物成长的过程，从而与店铺自然粘连。

　　步步高人极其用心地重视梅溪新天地的整体统一性，通过表里两方面将各个小综合体统一整合成一个大的综合体。项目通过抽奖活动等方式将各个小综合体之间表象联系；通过使用智能POS的商铺，在梅溪新天地会员卡上统一积分，建立隐性联系，最终给客人一种不管来购物还是来游乐场，都是来梅溪新天地的感觉，让顾客切实感受到梅溪新天地的整体性。

　　“一个商业的项目靠的是持之以恒，不是绚烂一时的烟花，也不是开业就已经结束了的不负责任。购物中心的经营是一场魔术的表演，观众永远想看到最精彩的那一幕，运营者需要会不断创新，给顾客永远丰富、新鲜的体验。但是安全、品质、服务永远是购物中心的主线，所以我们会坚守经营理念，服务好目标客人”,徐莎莉笑着总结：“这个，任重道远”。