桉树CRM:在经济不景气的大环境下,以及互联网的冲击下,服装零售业正在面临前所未有的寒冬。在各大商场的服装店都门可罗雀的情况下,H&M, Zara, Forever 21这些快时尚品牌却异军突起。而其中ZARA自2010~2014年间全球迅速扩张的疯劲更是让其他快时尚品牌难以望其项背,而现在虽然扩张放缓,但是依旧以一个稳定的速度在扩张。
【没有ZARA的商场不是一个好商场】
ZARA简直就是每个商场的基本标配,没有ZARA的商场不是一个称职的商场。在这一大波快时尚品牌中,可圈可点的是ZARA,当ZARA疯魔扩张的几年里,H&M却酸溜溜的说一句“我们追求稳定的扩张”。快时尚品牌那么多,而ZARA的扩张凭什么那么快?那么快?那么快?
战略定位:买得起的快时尚
ZARA最初成立的战略定位核心就是“买得起的快时尚”,到底是有多快?从设计到成衣销售ZARA最快的时候只需要7天,而平均水平为12天。列举几个参照物你就知道快的有多吓人了:从设计到成衣销售这个过程,国际大牌一般需要120天,而中国的服装业一般为6~9个月。
一直在模仿,从未被超越
ZARA曾不止一次被各大国际品牌告上法庭,因为抄袭。ZARA旗下拥有数百名服装设计师,米兰时装周上各个大牌刚刚发布的时装,两周后消费者就能在ZARA的实体店里买到相似款;除了“借鉴”(抄袭),这些年轻的设计师同时也是年轻而有活力的生活体验者,他们出没时装show场、酒吧、夜店、音乐节……他们将真实而年轻的元素融入到设计中。
设计团队每年设计的新款时装50000多款,精选后投入生产的约12000款,每2周往直营店供货一次,所以哪怕在同一个城市不同的ZARA店面,你都能发现不同的款式。
无论是ZARA对市场需求动向的快速反应能力还是超强的成衣上线执行力,都离不开其强大的全程供应链管理系统。而国内同业企业的信息系统与业务的结合到底有多弱,比较之下,相型见拙。
哈佛商学院麦卡菲教授对ZARA的评价是:“ZARA的店面经理讲话的感觉很像IT人员,而IT人员却像营业人员一般。”、
【各大品牌都在运用大数据】
“大数据”已经不再是新鲜的事物,“大众时尚总是依靠数据说话,快时尚品牌擅长在高端品牌的产品上进行模仿、再创造,打造出价格更亲民的时尚产品。当一款香奈儿的缝制包引领时尚潮流时,Forever 21或者Kate Spade总会跟风推出相近款式的产品“ 快时尚公司比谁都更了解数据的重要性。
Magnetic数据公司CEO James Green说:“零售业,尤其是利润微薄的快时尚公司,必须逼迫自己不断地创新,同时他们也更重视营销的产出“。
“如今,在大量数据的支持下,时尚行业的零售商们已经可以走在市场的前面。不难想象,当他们掌握着数百万条社交网络中的对话信息时,数据可以帮助他们预测流行趋势并且抢占先机“,Prabhu说道,”不同天气下的消费行为,以及消费者在逛街时的消费偏好等数据将来还有更大的利用空间。
关闭不盈利门店仅是第一步,ZARA这类快时尚品牌必须找到重新站稳脚跟的方法,否则将难以在大浪淘沙的市场中长久生存。
COS的高端化是基于快时尚风潮退却、品牌业绩不佳等现状所做出的转型结果。而高价位是品牌高端化中不可或缺的一环,因此COS抬价是必然趋势。