于欣：电影院已进入精细化管理阶段 提升运营品质成突破点

　　编者按：80年代中后期，中国北京、上海、广州等一些大城市开始对购物中心进行探索，并由此萌芽，1996年，中国内地首个购物中心——天河城在广州开业。20年间中国商业地产凭借与品牌商新型合作模式，以及创新互动空间的呈现，迭代出不同主题的购物中心。20年20人，赢商网将梳理20年来不同行业20位代表性人物，拟呈现中国购物中心20年间的发展变化。

　　同时，由赢商网主办的《风云巨变20年——中国购物中心高峰论坛》将于7月29日在浦东香格里拉酒店举办，高峰论坛将回顾中国购物中心的发展历史，总结中国购物中心近20年发展过程中的经验和教训，对未来中国购物中心持续、健康、快速发展具有一定的指导意义。

　　于欣，于2011年1月加入大地集团，目前担任大地影院集团总经理，负责大地影院在中国的发展。曾前后取得澳大利亚新南威尔士大学商学硕士，英国特许公认会计师资格。

　　六问标杆人物

　　问一：让自己最有成就感的是哪一件事情？

　　于欣：对大地影院的影院品质进行全面升级，这也是近几年做得最多的工作，主要包括项目质量的挑选、项目的建设标准、项目营运的提升以及品牌的提升。另外，大地影院一直坚持在全国重点城市进行战略布局，在不断的实践中进行战术上的调整和优化。

　　问二：如果时光可以重回，希望回到哪一时刻去做哪一件事？

　　于欣：如果时光可以重回，我会更早进入这个行业。

　　影院行业是一个很难得的朝阳行业，我们总是感慨赶上了很好的历史时期，因为这是中国电影行业发展黄金的十几年，这一代人在创造中国电影的历史。另外，电影行业是正向的，是影响人们意识形态的行业。

　　问三：如何看待自己所处的行业？

　　于欣：去年影院行业在电商的推动下实现了48%的同比增长，市场处于火热的状态，但也造成了很多不理智的现象，实际上，适当地进行调整是非常有必要的。

　　今年电影院行业的增速开始放缓，这对整个行业发展而言是一件好事。

　　很多非理性、不专业的人看到增速达到预期退出了这个市场，这对专业经营者来讲是件好事。商业地产也是如此，虽然是寒冬，但是谁熬过了这个寒冬，谁就是最后的胜利者，这个胜利者肯定是专业的运营者。

　　电影院发展的十年与购物中心的十年存在相似之处，都是由最初粗线条的扩张转变成精细化管理，现在已经处于优胜劣汰、大浪淘沙的阶段，拼的不再是前期扩张的速度，而是运营的能力，即匠人的精神去精细化经营线下的场地和企业。

　　问四：经历20年来，您认为开发出一个成功门店必须要具备的条件有哪些？

　　于欣：在单店选址上，我们主要是寻找局部的空白点，首先会评估城市的人口，这是最重要的，其次是区域的布局、区域的竞争情况，最后看商业体的体量，近一两年，我们又加了一个重要的指标，就是对商业运营者的评估。

　　对于大地影院而言，很少讲单店运营，更多的是“大后台，小前台”的概念。我们在与片方、电商以及其他伙伴谈合作时，都是300多家影院为整体进行合作，这种整体合作模式会争取到最大的资源，然后进行在各影院分配，也就是说电商策略、营销策略及营销资源都在总部谈完后分配下去，一线人员只负责执行。

　　总店掌握所有店的优势，根据所有店不同的优势、特点进行资源分配和营销方案，能保证每个门店不依赖当地门店的经营者，门店的经营者只需做好服务的品质即可。

　　问五：当下考虑最多的一件事情是什么？

　　于欣：考虑做多是如何深度经营电影文化族群，给他们提供更多的服务，进行生态圈的经营。

　　电影文化族群是最核心的基础，任何东西都是加于电影之上和电影文化族群之上，因此，对这些人群的经营是最主要的。

　　问六：描述一下未来所处领域可能会出现哪些不可思议的新画面？

　　于欣：电影院做好自己的品质后，更大程度上依赖于内容，无论电影院做的多么花哨，观众最终是来看电影的，因此，电影的内容是非常重要的。

　　目前电影院的建设和中国优秀影片的产出不成正比，在高速发展过程中肯定会有阶段性的不匹配。电影院的硬件条件，如4D、IMAX、激光巨幕都只是锦上添花，主要还是依靠影片的内容，影院建设只是为国产影片的发展做了很好的准备。

　　我们看好中国影院行业，实际上是看好中国的电影行业，现在已经出现了很多优秀的国产影片，中国的制片业一旦到了爆发的阶段，电影院的发展会更好。

　　历史语录：产品的差异化将是未来的大趋势，只是时间问题，在产品同质的情况下做服务体验的差异化则是影院的主要突破。