商场搭台商户唱戏 看龙盛国际商业广场如何做足体验式营销

　“逢节必促，无节造节”，已渐成线下实体商业强有力的营销手段，面对7、8月的暑期黄金档，购物中心使出各路招数来抢夺客流。

　　在此背景下，LINE FRIENDS展、文物动物园儿童专题展、了不起的安徒生经典童话展等各类展览活动或大热IP主题展纷纷亮相各大购物中心。在大体量购物中心发力暑期档活动营销的同时，小而美的社区商业也纷纷发力。

　　以上海龙盛国际商业广场为例，运营方联合迪士尼、亚马逊、美吉姆等9家品牌租户推出“暑期夏令营”活动，将学习与娱乐结合，欲给社区商业暑期档带来不一样的体验。

上海龙盛国际商业广场

　　6*7不同课程体验

　　在大型购物中心过剩、优胜劣汰之际，小而美、小而精、小而特的社区商业渐成开发商认可的商业地产主流。

　　相比大型购物中心目标客群地域更广泛，动辄热门IP与展览活动不停歇来说，小而美的社区商业在活动的选择上有一定的局限性，但对龙盛国际商业广场而言，这并不是难题。因为项目在开业之初，就以“接地气”的社区商业为定位，以符合周边客群的消费需求为导向。

　　其中最大的亮点是全年龄段覆盖的儿童业态。尤其值得一提的是，龙盛国际广场有全上海最大的亚马逊探险乐园，全球知名的早教品牌美吉姆，甚至还引进了时下最流行的新兴业态——睿宝儿科。放眼整个上海，这些品牌的引进也是可圈可点的。

　　在7月11日龙盛国际商业广场的暑期夏令营开学典礼上，小编看到商场里不断有前来报名的家长和小朋友。小编现场随机采访了几位带宝宝来的家长，他们均表示对龙盛国际商业广场的这一活动十分感兴趣，特意带小朋友前来参与。

　　开学典礼现场

　　开学典礼现场

　　据小编了解，此次龙盛亲子俱乐部活动主要针对0-12岁宝宝，精选玩乐、教育、医学、益智、艺术、音乐、体育等13门课程，旨在满足孩子一站式暑期教育生活，家长可根据孩子们的兴趣选择免费参与课程体验。据悉，此次龙盛暑期夏令营吸引了迪士尼、亚马逊、乐乐派、美吉姆、百变创造力、爱贝英语、马丁小镇、沐菓、睿宝儿科等商户参与。

　　7月11日到8月5日，一周7天不停歇。

　　 课表

　　上面的课表可见此次暑期夏令营的丰富度，小朋友们也热爱，小编带你感受下“上课”现场。

　　睿宝儿科上课现场

　　美吉姆欢动课现场

　　马丁乐园上课现场

　　乐乐派上课现场

　　为了提高小朋友们的积极性和保证“上课质量”，龙盛国际商业广场还推出只要累计满20课时就能参加丰富有趣的毕业典礼，更有机会进行上台演出的福利。

　　关于暑期活动商户这样说

　　与普通购物中心活动营销单纯由运营商打造不同的是，上海龙盛国际商业广场此次暑期亲子夏令营活动联合迪士尼、亚马逊、美吉姆等9家品牌租户共同打造，设置的互动体验式课程极大地吸引了周边客群的参与。据运营方透露，截至7月20日，参与报名的人数已超过600人次。

　　对此，小编采访了其中两家租户——美吉姆上海闵行龙盛中心运营总监丁琭和亚马逊王国品牌总监史可，听听他们如何看待此次暑期亲子夏令营活动。

　　赢商网：美吉姆龙盛店7月16日才开始试营业，作为南闵行首家门店，选择进驻龙盛国际商业广场是基于怎样的考虑？　

      ：主要是两个原因，一个是从美吉姆在闵行区域的布局来看，虽然在七宝已经有一家开业三年多的门店，运营也比较成熟，但是对南闵行的家长来说，距离还是有点远，为了方便南闵行的家长，我们也想在这个区域布局一家新的门店；另一原因是龙盛国际商业广场作为一个新开业的商场，地理位置和交通都比较方便，并且在空间上可以满足我们的物业要求，商场的定位也与我们品牌的定位相符合。

　　赢商网：在龙盛国际商业广场此次夏令营活动中，美吉姆主要提供哪些兴趣课程？

      ：我们提供美吉姆的主打课程——欢动课，它是一门综合类早教课程，以亲子互动、音乐、游戏、舞蹈等来展现给家长和小朋友，它互动参与感比较强，并且能够很好地促进儿童体能、认知、社交、情感等方面的全面发展。

　　赢商网：作为品牌方来说，您如何看待龙盛此次夏令营活动？

      ：对于品牌来说是非常欢迎这类型的活动，我们希望这样的活动越多越好。在我们看来，品牌商与商场运营商应该是一个相辅相成、互惠互利的关系，大家应该共同努力，来达到共赢的效果。

　　赢商网：在龙盛国际商业广场此次夏令营活动中，亚马逊主要提供哪些兴趣课程？

      ：此次的夏令营活动，亚马逊王国有亲子教育沙龙和亲子烘焙课程。主要注重在假期里家长和孩子们一起协作的亲子沟通交流。

　　作为品牌方，我们是积极支持和喜爱这样的亲子夏令营活动，因为它同时也给我们品牌提供了一个很好的平台，参与到我们小客户和家长的亲密互动里，对我们平常的工作会有很多细节的启发和引导。

　　赢商网：您觉得在社区商业中，品牌商与商场运营方应该是怎样的关系？

       ：社区就像一个自然的小生态圈，品牌商和商场运营是构建这个自然生态圈的重要的组成，相辅相成，共同协助，也期待未来商场运营会提供更多的和客户沟通交流的机会和平台。

　　社区商业打造活动有大学问

　　龙盛亲子夏令营还未结束，但从小朋友的参与度和品牌商户的反馈来看，无疑已获得初步成功。

　　据上海龙盛商业发展有限公司常务副总经理陆春燕介绍，经过半年的运营，商场围绕本区域消费者开展的各项活动受到周边居民欢迎，商场客流和营业额相较开业时均已经上涨30%以上。

　　购物中心的成功开业仅仅只是一个开始，如何通过后续运营来实现客流和营业额的稳步增长更为考验项目运营商的功力。针对龙盛国际商业广场的此次暑期档活动，小编也专访到陆春燕，对龙盛国际商业广场的运营思路有更具体的了解。

　　赢商网：上海龙盛国际商业广场去年底以90%的开业率亮相，作为首个暑期档，为何会考虑到打造包括暑期夏令营等一系列丰富活动？

　　陆春燕：作为一个社区商业，我们的活动首先是要围绕周边客群来进行，其次我要让我的客群能够有新鲜感，这也决定了活动必须要丰富多彩。

　　此次活动也是经过之前的活动总结，考虑到如何丰富小朋友的暑期生活，联合租户来共同打造一个跟儿童相关的活动，让小朋友们既能够增长知识，又可以通过各类课程培养动手协作能力。

　　通过这样的活动，商场搭建这样一个平台，也能够很好拉近消费者和商户之间的距离，给商户一个展示平台，让孩子和家长留下龙盛和商户的好形象。

　　赢商网：暑期档已经成为各大商场抢夺客流的重要节点，与其他商场所做的暑期档活动相比，在您看来，龙盛的暑期档活动最大亮点在哪儿？

　　陆春燕：商场和商户集体参与是我们最大的亮点，我们后续的活动也会继续进行这样的尝试。

　　现在购物中心利用外部资源带动人气也是一种常态，这些活动的付出成本较高，比如明星效益、IP特展，虽然能在短期内实现客流大幅度增加，但是这些客流聚的快散的也快。所以我们也在实践中不断分析和思考，如何在打造消费者欢迎的活动的同时产生长期效益，最终让商场、商户、消费者各方共同受益。

　　所以本次龙盛亲子夏令营的活动，我们就是从消费者和商户两方面考虑，商场搭建舞台，左手拉右手，实现共赢。

　　我们现在做的活动希望我的商户是积极参与，并且得到商户和消费者的认可，只有他们认可了，商场才会有活力，才会形成口碑相传，才会有生命力。

　　龙盛国际商业广场内部　　 

　　赢商网：在策划此次暑期档活动中，对于商场运营方来说最大的困难和挑战在哪儿？如何解决？

　　陆春燕：通过不同的活动尝试和经验积累，我们碰到的问题是原来给到商户空间，让商户来展示，商户会没方向，因为他不是专业的活动公司，有些商户不知道怎么去宣传。

　　所以这次暑期夏令营活动的课表我们自己根据商户的特点来量身打造的，比如，沐菓是一个果汁吧，我们建议他开设一个果汁的酿造过程的课程。我们企划部也花了很多心思，营运部、招商部等多个部门都是协同一起配合商户来做这个工作。

　　我们企划部虽然前期在跟商户课程设置上花了很多心思去搭建，但是从活动现场效果看，这些工作还是非常值得的。只要消费者和商户喜欢这种形式，在明年或后年暑期可以再次策划第二季、第三季。

　　通过这类利用商场资源自己策划打造的活动逐步形成龙盛特色，把龙盛国际商业广场打造成周边老百姓心目中的“会客厅”、“生活一站式购物休闲场所”。

　　赢商网：此次我们的暑期亲子夏令营活动也获得租户和消费者的好评，在您看来，社区商业在活动打造时，应重点考虑哪些要素？

　　陆春燕：第一要素是安全，作为一个公共场所，这方面我们特别看重；

　　第二要素是考虑宣传曝光量，对新开业的龙盛国际商业广场来说，就是要让更多人知道了解这个商场；

　　第三点整个活动的主题定位很重要，一定要跟商场定位相契合，对于社区型商业来说要做一个高大上的活动，可能调性很好，但是商户如何参与进来也是必须考虑的问题。

　　当然商场处在每个阶段可能这三个要素排列顺序不一样，如果商业项目运营成熟之后，可能会把主题定位放在第二位。

　　小编了解到，本次龙盛暑期夏令营，更是联手了“和普公益”共同打造“牵手爱”龙盛爱心节，锻炼孩子组织能力、创新能力，培养孩子的责任感和与他人分享的意识，给孩子带去欢乐，传递正能量。而这也与龙盛国际商业广场做足社会与公益两个角色不谋而合。