七彩ME TOWN母婴室开放 厚待“小金主”才能有钱赚

　　（赢商网云南站报道）以家庭消费群为主是社区型商业最显著的特点之一。有娃一族是购物中心最乐意吸纳的客群，这个娃可以形成一系列的消费链，为商场招徕了固定人气，商家还能坐收“人民币”。然而，要伺候好这些“小金主”也绝非易事。

　　位于昆明市中心白塔路商圈内的七彩ME TOWN购物中心就是一个社区型商场，周边益龙万象城、汇都国际等住宅环绕，形成浓厚的商业氛围，日均辐射人流量超过30万。近年来，推着婴儿车在这里闲逛的年轻父母越来越多，育婴室的出现就显得格外重要。因为在公共场所设哺乳室有利于母婴健康，同时，更能缓解哺乳妈妈在公共场合当众“袒胸露乳”的尴尬，有利于保护隐私。

　　育婴室开放 换尿布、哺乳、冲调奶粉一“室”搞定

　　近日，七彩ME TOWN四楼育婴室开放，别看这方寸间的小屋，却是“机关重重”，细节出众。在育婴室内，有一个平躺的换片台，并配有安全带，防止宝宝摔落。在马桶的正对面则是一个坐立式的悬空座椅，同样有安全带保护，这样一来，妈妈在如厕时便可免去诸多不便，也不用担心宝宝的安全问题。另外，一旁靠墙处还设置了舒适的沙发，至少可供三个妈妈同时给宝宝哺乳。在这里就能轻松地解决年轻妈妈逛街过程中换尿布、哺乳、冲调奶粉的后顾之忧。有了母婴室，年轻父母的逛街时间无形中就会延长，对于商家来说是利好。

　　七彩ME TOWN四楼育婴室

　　换片台

　　悬空安全座位

　　哺乳区

　　此外，国内外的一些先进做法提供了可借鉴的经验。

　　比如，加拿大各商家都会预备一个房间作为母婴室，几乎所有的女性公共洗手间里都配备了专门给婴儿换尿布的凹槽大平台；而英国母婴室最大的特点在于它的舒适，母婴室都有防滑地面，且有温控及很好的照明；而在香港地区，虽然寸土寸金，但是公共设施设计也非常人性化，无论是游乐园还是商场，根据指示标志，都可以找到育婴室。

　　摈弃空泛概念 真正体验来自细节的处理

　　眼下昆明的购物中心，虽然都将“体验”一词常常挂在嘴边，但购物的体验感依然不足，而洗手间及停车场也成为了衡量购物中心体验感最直接的标准。

　　早在去年8月，赢商网就针对顺城购物中心、南亚风情第壹城、金鹰购物中心、七彩Me town、欣都龙城、嘉年华购物中心、昆明广场、西山万达、爱琴海购物公园九个具有一定代表性的购物中心，分别进行了实地探访。 其中，七彩Me town购物中心在商场的洗手间、停车场相关配套上的细节十分用心，为消费者提供了便捷又舒适的体验。下面，赢商网将针对七彩Me town洗手间及停车场用心的细节列举一二，以供业内参考。

　　七彩Me town洗手间用心细节:

　　1、使用艳丽却不媚俗的西瓜红和地中海蓝色分别作为男女辨识颜色，无障碍卫生间以黄色标注，且将卫生间的logo放大进行了“人形”处理，辨识度极高。

　　2、设置了残障人士专用的无障碍卫生间，马桶周边也有搀扶装置，方便残障人士安全用厕。

　　3、男卫生间的小便池底部地面使用了防滑钉，防止男士在小便时滑倒。

　　4、厕格的门可根据个人习惯往里或向外开启，灵活便利。

　　5、厕位内还标有服务电话，若有人在用厕过程中发生了意外或有不便，可拨打电话呼救。

　　6、每个卫生间外面都布置了等候区和座椅，供同伴等候使用。

　　男女厕辨识度高

　　盥洗台下设有防滑垫

　　无障碍卫生间

　　洗手间外的等候区

　　七彩Me town停车场用心细节:

　　1、停车场车辆出入口共计2个，都有清晰的停车标识和车辆限宽限高标识，出口处有机动车禁止驶入标识。

　　2、购物中心上下货车有专用通道，没有占用顾客停车通道。

　　3、停车场的道闸设置在停车场出入口处，收费道闸则设置在停车场内部。出入口均使用双车道。

　　4、弯道处的地面做了减速设施，车辆出入弯道时车速将会受到一定限制，提高了安全系数。

　　5、使用了智能停车指示系统，在当前车位处于使用状态时，系统感应并显示红灯表示车位“使用中”，感应系统显示为绿灯的车位则为可供使用的空停车位，辨识度高。

　　6、停车位都用明黄色地面漆刷上了车位号，停车场内的LED电子显示屏则对每个区域的车位号区间及其方向予以实时提示，方便顾客找车。

　　7、停车场整体干净整洁，地面刷有天蓝色地漆并以醒目的明黄色漆画了停车泊位框架。墙面、柱子都刷了名黄色漆，便于顾客在安全范围内停车。

　　出入口

　　LED电子显示屏报送实时可停车车位数量

　　停车场出入口导视牌

　　购物中心停车导视牌

　　在整个商业地产领域都十分强调体验式的今天，购物环境的优劣成为了衡量商场服务水平的重要方面。好的购物环境，往往可以成为购物中心制胜的重要筹码。作为购物中心公共基础设置中的重要组成，卫生间与停车场的好坏，一直是体现商业项目开发运营管理水平的一个窗口，也反映出来的是商业项目对于顾客的一种“姿态”，一个商场不应该只是在产生消费的地方才用心去打造环境，类似卫生间、停车场这样与消费者密切相关的公共服务设施，也应该足够用心，因为在这些环节的背后，考验的是购物中心是否真正愿意去尊重和考虑顾客在商场内每一个细节的体验。