万俊：提升项目的品质 终极为满足消费者极大的满足

　　由赢商网主办“提升购物中心品质与品牌的密码”为主题城市沙龙，紧扣南京商业现状，探讨激烈的竞争背后，对维护和提升购物中心品质与品牌提出了哪些更高的要求？南京新世界总经理万俊在此次活动对商业空置现象和商业未来发展阐释了自己的看法。

图为南京新世界总经理万俊

　　购物中心面临大量空置 商业地产虚火很旺

　　“我们在做自己认为最完美的东西的时候，这些东西真的就是顾客所需要的吗？你觉得你的IP很棒，你觉得你的场景制造得很美，你觉得你引进的品牌很厉害，但这些是顾客需要的吗？顾客想要这样的品牌这样的场景吗？”面对商业未来发展这个问题万俊首先一连抛下多个问号。

　　很多商业企业现在面临着大量的空置，百货现在江河日下，购物中心也是面临着大量过剩，日子并不好过，购物中心不比百货好到哪里去。万俊以成都商业大量空置为例，其中不乏凯德、国企央企这样的大单位开发的商业，结果也都是门可罗雀。

　　理性分析一下，目前市场上出现大量空置商业体，到底是什么原因导致的？

　　目前最火的行业是房地产，而商业往往成了房地产绑架的附庸，所以商业地产的过剩是因为房地产的大量开发而导致的。万俊表示，商业地产虚火很旺就是社会浮躁的一种体现。

　　融于商业的马斯洛的五大需求层次理论

　　“我们做了很多的改革和创新，和新百中央金鹰德基这些比起来，我觉得自己很‘快活’。因为我们有自己的想法，我们可以付诸实施，并且能够取得一点小小的成绩，好比说客流量每年百分之三十提升，净利润每年百分之五十六十增长，我们做自己的事。”对于新世界，万俊如此阐述了他们的快活之道，同时还宣传了一下接下来的新项目，“11月份新世界将会做一个南京市首家探秘式的文创街区项目。”

　　对于商业未来的趋势，万俊认为要提升项目的品质。要做一个商业体、商业项目，一定要记住马斯洛的五大需求层次理论。从最基层的生理安全得到满足之后，接下来要达到社会的需要，尊重的需要，以及最高的自我价值的实现，抓住这个定律就知道要做什么了。而具体怎么做，可以参考以下五点：业态多元化、IP场景建立、新技术的应运、产品优质优价、服务的舒心。所有所做的这一切终极都是为了满足消费者极大的满足。