不仅是数据采集工具 海鼎数据通六大价值满足三方需求

　　在IT服务领域，海鼎以扎实的技术能力被业界认可；在商业地产领域，海鼎同样大获赞许。1992年，海鼎正式创立，成为中国首批信息化服务商，之后业务不断扩展，发展了商业地产线，其研发的商业运营管理、POS管理、CRM客户关系管理、商户互动服务平台、移动管理平台M-CRE等多项系统，为商业地产项目提供完整的信息化解决方案。至今，海鼎已与百联、瑞安、世茂、万达、万科、保利、中航、建发、泰禾、太古里等诸多知名房企/项目达成战略合作，并在全国范围内服务着数百家购物中心客户。

　　伴随着商业地产由增量市场转向存量市场，商业竞争日趋白热化，商业运营的本质和核心也越来越得到关注。在此背景下，海鼎推出了数据通产品。

　　据赢商网了解，海鼎数据通不仅仅是采集销售数据的工具，它具有更多的应用场景和市场价值，可以作为营销工具和提升顾客购物体验的手段。对购物中心而言，数据通具有把握销售入口、提升效益、会员招募、精准营销、增强顾客体验、分析决策等六大价值。

　　近日，赢商网专访了海鼎副总经理兼商业地产事业部总经理宋杰先生，他详细介绍了海鼎的业务模式、发展规划及对当前商业地产环境的看法。在他看来，商业地产未来必然是差异化、个性化、重体验、拼服务的时代，迫切需要掌握准确的数据信息。海鼎通过数据通产品，从数据采集到营销互动再到运营管理直至数据分析，环环相连，丝丝入扣，为购物中心运营提供更全面深入的解决方案。

海鼎副总经理兼商业地产事业部总经理宋杰

　　产品满足三方需求

　　资料显示，海鼎数据通是在商户POS机安装数据采集产品，商户每次打印销售流水时，数据通即可获取销售数据。

　　据赢商网了解，数据通面向P端（购物中心）、B端（商户）、C端（顾客）三方，其核心对象是P端，做B端和C端的解决方案则是为了能够更好地服务P端。

　　购物中心运用数据通主要表现在销售数据上。购物中心资产评估主要看销售额、租金收入、客流等要素。清楚每个店铺的销售详情，不仅在宏观层面有利于购物中心的资产管理工作和资产价值提升，在微观经营层面也非常有利于针对性开展商户服务、营销活动，以及后续的业态和品牌调整。这样海鼎数据通不仅能帮助购物中心了解整体的各个店铺的经营情况，还与周边相关联产品进行了横向、纵向的打穿，以期贯通营销运营，直至后期的数据分析，实现全方位服务。

　　相较于人工抄报数和POS机租用，海鼎数据通最大限度避免了获取的数据不准和延迟的情况，确保了数据的准确性和及时性，与此同时还能进行精准营销、提升顾客体验。购物中心获取商户销售数据方面，以往有一个深层次的误解和矛盾，商户总认为这是购物中心利他损我的行为，一向很排斥，总是在找各种办法和理由来抗拒。这个矛盾之所以一直存在未有很好解决，一是过往购物中心经营理念和思维方面确实存在一定的局限；二是购物中心也未能很好的重视和引导；三是随着购物中心共生多赢经营理念的深化，购物中心针对商户的一些好的支撑理念和办法，缺乏一些可助落地的有效技术手段。

　　海鼎数据通为彻底解决这一本不该产生的固有矛盾，将购物中心获取其销售数据后，更好反哺商户经营，共生多赢的经营理念有了深度落地应用和全面体现，让商户有了实实在在的感受。如，海鼎数据通能够帮店铺做销售排名，使得商户能相对准确的了解同类商户的销售情况，对于自己的经营在市场中所处的位置有了直观认知，这能帮助商户针对真实的市场环境进行必要的经营调整。同时，借助数据通二维码追打和精准营销，实现跟周边商户的跨行业合作，真正意义上实现全方位经营。

　　值得一提的是，帮助商户做全方位经营的核心则是方便顾客，撬动消费端。

　　“对于购物中心而言，原来做企划最大的困难就是没办法让商户和顾客能很好的有效互动，体验性非常不好。如果所有店铺都安装了数据通，一旦发生购买，商户的收银机就会立刻追打二维码，将互动的信息都放置其中，只需顾客用手机扫一扫，就可开启互动模式，从而提升顾客的购物体验”宋杰说。

　　轻量级应用

　　近一两年，海鼎数据通的运用迎来了“大爆发”，得到越来越多的认可，实际上，海鼎的数据通产品在5年前就已经推出，过程中不断精心打磨迭代。

　　“海鼎有一套完整的商业地产信息化解决方案，数据通只是其中一个环节，以前极少单独推广。近年来，客户很认可我们的后端商业管理ERP产品，但对于类似数据通的前端技术和产品关注、了解的较少，说明我们宣传的不够，我们需要市场了解这款理念领先、技术含量高的产品，加上现在商业地产逐渐注重运营，数据通产品必将是行业的刚需产品，那对于海鼎这样的企业，需要在这个时候帮助行业在这个方面建立一些行业标准和规范，为行业的良性发展助力，海鼎的数据通产品大力推广势在必行。”宋杰对此说道。

　　具体到数据通的应用，宋杰告诉赢商网，数据通分为软件和硬件，都与商户的POS机关联，对于购物中心而言，在销售数据获取上是达到了百货统一收银模式的效果。

　　宋杰进一步解释道，百货模式下，商场的专柜不独立收银都是商场负责全场统一公共收银，而购物中心模式下，每个店铺是独立的经营个体，都有自己的收银系统，数据通将产品和收银系统挂钩，只要商户同意安装，能在第一时间收集销售数据，传到后台，相互不影响，不会产生干扰，采用的是非常典型的轻量化应用。

　　赢商网获悉，新天地、虹桥天地、近铁城市广场、月星环球港、龙盛国际商业广场、长泰广场、万达广场、旭辉商业、广州卜蜂莲花等项目均实现海鼎数据通产品应用合作，授权海鼎进行数据通安装，减少了人力投入，极大地提升了效率。

　　具体到应用情况，又各有不同，对于之前只应用海鼎后端商业管理ERP产品的老客户而言，应用数据通解决方案是海鼎自我整体解决方案的补缺；对于非应用海鼎后端商业管理ERP产品的新客户和潜在客户，则是客户自我信息化建设的补充和完善。随着老客户的全面应用，海鼎势必会增加更多的投入支持后一种情况，这将惠及更多有迫切需求的项目。

　　“随着服务积累时间加深，P端如果能够完全授权我们代表项目与商户沟通，与商户的沟通过程会更快一些，只要商户同意，一周的时间就可以扩展营销，植入运营，产品虽然单一，作用却显而易见”宋杰说。

　　不过，海鼎数据通在推广中也遇到了一些困难，有一些客户一方面很想合作，一方面又犹豫不定，主要是因为一方面对方案应用的必要性认识还不深，其次自己也没有这方面的经验不清楚怎么做，同时对要达成的整体效果半信半疑没有绝对信心。针对这种情况，海鼎一般会深入解读方案达成认知共识的同时，通过试点测试，让客户快速看到效果，打消不必要的顾虑。

　　迭代升级成发展重点

　　海鼎数据通能够解决销售数据难题，还在于它与其他环节的贯通和环环相扣。

　　据了解，如海鼎数据通应用于顾客自助积分场景，能够清楚了解顾客购买喜好，节假日与非节假日、会员与非会员的销售占比是怎样的，由此分析是加大力度巩固原有会员还是大力开发新会员，经营者在此基础上通过数据建模、BI分析等手段实现日常管理精细化、科学化。

　　数据采集、数据分析、自助积分、互动营销是海鼎数据通的重要功能，为更好发挥数据通的价值和功能，海鼎将继续着力进行大会员和智能应用方案的深度建设，以期为客户更好的完善应用价值链。

　　谈及海鼎商业地产线条未来的发展，宋杰称，因为海鼎产品线当前在宽度上已足够完善和丰富，不管后端应用，还是前端应用，该有的都有了。在短时内没有再出一个产品线的可能，而是对数据通、商业管理ERP、移动管理平台M-CRE等产品进行快速不断的深度迭代更新，让产品在深度上更好适应当前的市场发展需要。

　　“就整个存量市场而言，未来必然是个性化、差异化、重体验、拼服务的时代，如果要个性化、差异化，必须对商场的情况全面掌握，这需要准确的数据信息”，宋杰说，“海鼎数据通帮助客户清晰地了解和认知销售数据，在此基础上结合其它几个要素，贯穿于经营管理主线中，以应对方方面面的改变，如果没有这样的产品，没有这样的基础，所谓的个性化是讲不通的”。