江湖地位媲美哈罗兹、梅西 诗家董百货有何杀手锏？

　　诗家董 ，新加坡历史最悠久的本土百货。

　　世界上，许多著名的百货公司都以其品牌创始人的名字命名，而新加坡历史最悠久的百货零售公司“诗家董”也不例外。品牌创始人董俊竟发迹史是一个典型的白手起家的故事。

　　出生于20世纪初的华人董俊竟堪称是新加坡百货业先驱，以华人特有的勤勉与智慧，白手起家，于1932年建立诗家董。

　　目前，诗家董已成为新加坡当地最大百货公司，在新加坡甚至就是大型百货的代名词。

　　选址策略出奇制胜

　　1902年，董俊竟在汕头出生。1923年，21岁的他乘着客轮独闯南洋，来到新加坡谋生。安定下来以后，1932年，有了一定积累的董俊竟决定开一家固定的商店。他在河谷路上租了一个店面，并以诗家董命名。

　　1958年，董俊竟看中了乌节路上的一块地。这块地由于正对坟场，一直空置无人问津，地价也非常便宜。他果断地以1万多新币钱买下了那里的7间房屋，又花4万新币建了一座三层楼的“仰恩大厦”以纪念自己的父亲。他的事业从此奠定了牢固的根基，这也成了诗家董集团发展的一大转折点。

　　现在，乌节路是新加坡的时尚购物区，和新宿大街、明洞大街、香榭丽舍、第五大道等一起并称世界上最有名的国际商街。诗家董为此受益匪浅，顾客常常是人山人海。可以说，今天新加坡乌节路的繁华，董俊竟功不可没。正因为如此，董俊竟也赢得了“冒险王”的名声。至今，董俊竟当时出奇制胜的选址策略仍作为一段佳话在地产界广为流传。

　　经营之道：以人为中心

　　在员工的管理方面，董俊竟也有自己的特色，就是强调“以人为中心”，重视员工的素质、合理的价格和热心的服务三大原则，这些原则一直被他的子女及下属沿用，是诗家董的成功之道，使诗家董集团在新加坡百货业中，成为一家形象良好、品位高、服务水准高、员工素质高的公司。

　　首先诗家董集团每年拨出许多管理费，用于员工的培训。每一个阶层人员所接受的训练课程各不相同；其次，公司领导层都十分注意与员工沟通，随时掌握顾客的需求信息。

　　另外，在福利方面，诗家董也尽量给同工充分照顾，员工一年均可领到13个月的薪水，公司盈利员工还可以得到一些红利。

　　旅游攻略推荐的购物地点之一

　　1975年，诗家董百货公司在新加坡上市，成为董俊竟拥有的唯一一家上市公司，这个公司专营高档百货商品，业绩辉煌。直到如今，到新加坡旅游，诗家董百货是很多旅游攻略推荐的购物地点之一。目前，诗家董在新加坡拥有两家商场，一家位于乌节路（Orchard Road），另一家位于怡丰城（Vivo City）。

　　在乌节路上最显眼的中国楼阁式建筑就是董宫（TANGS），占地15092平方米、楼高5层，这就是诗家董百货公司的所在地，也是乌节路上的第一座商场大楼。在乌节路未成为新加坡商业街时已在这里设店。尽管是中国式的，但董宫与中国传统的红墙碧瓦有些区别，它的整幢建筑尤其是门厅以绿色为主，显得更为现代。

　　地底层的家用商品部非常受欢迎，楼上设有新加坡服装设计师的专卖广场。诗家董乌节路店有5层楼高，但是男女服饰、儿童服饰商品齐全，这里的蕾丝、丝绸制品更是有名。

　　怡丰城店的规模虽不及乌节路大，但是小而全的特点还是吸引了许多家庭和游客前来光顾。在二楼的厨房用品区，诗家董率先推出了名厨教烧菜活动，效果奇好。

　　当之无愧的新加坡百货业大王

　　1999年，诗家董的店面进行全面改革，放弃了以功能归类商品的传统陈列方式，转而根据当前顾客的生活风格方式重新摆设商品，方便不同品味的顾客进行商品挑选。进入21世纪，诗家董平均每周的客户流量约28万人次。家居部门占地面积为25000平方英尺，销售收入占该公司营业总额的30%。

　　凭借其品种齐全的当地和国际商标、设计师品牌和奢侈品，诗家董把目标客户定为追求时尚的高档购物者和旅游人士。在品牌经营方面，诗家董百货商场以时装为经营重点，拥有French Connection、BCBG Maxazrie、Studio Tangs和Island Shop等品牌。其中tudio Tangs是诗家董的一个专用商标，以追逐时尚的女性为目标客户；另外，Island Shop是因度假风而兴起，刚开始只是诗家董的一个内部品牌，如今已成为一个完全独立的品牌。品牌为追求品质与细节的高端女性群体，设计出轻奢华主张的休闲系列，并同时推出与之相配的配饰，及男装系列。

　　2009年，英国著名的BBC电台曾经将诗家董百货公司在新加坡的地位比作英国伦敦哈罗兹百货和美国纽约梅西百货。这都充分表明了诗家董确实是今日新加坡当之无愧的百货业大王。