消费形态正从购买产品到购买服务，从大众产品到高品质商品转变。中国连锁经营协会与尼尔森联合发布的《2016消费者趋势白皮书》显示，中产阶层的消费观念将成为中国零售市场的风向标。
中产阶层的消费特点主要是品牌消费、文化消费、休闲与享受型消费。大多数的中产阶层都十分关注品牌，在不同经济实力的情况下，他们会有选择地拥有品牌。现如今已经很难找到不拥有任何一样品牌的中产群体，商品的品牌价值在此时具有更加重要的象征意义。中产阶层是目前中国社会文化消费最大的群体，中国的文化产业将主要靠他们推动，他们是时尚报刊、音乐会、画展、博览会等的主要消费者。国内一些购物中心已洞察这一消费特征，发展出一系列多场景交融的新兴购物环境。同时父辈们勤劳努力、节俭吝啬的过时思想已经被逐步淘汰，取而代之的是提前消费、说走就走的旅行等西方发达国家的生活模式演绎。
在新常态经济增长的宏观背景下，零售企业要吸引更多优质消费的中产阶层。值得注意的是，在中产阶层之外，“00后”群体的消费也值得关注。根据尼尔森的《泛“00后”消费行为专项研究报告》显示，泛“00后”特立独行的社交消费价值观体现在多元代入的兴趣与娱乐、彰显自我的兴趣社交、基于个性的粉丝经济、追求新奇特的网络原住民和不甘平庸的人生诉求等等。与泛“00后”谈及他们的日常生活时，除了学业，无论什么事情，每个人提到最多的就是“兴趣”，而非事情的“意义”。这个群体正在消费市场中占据越来越重要的位置。虽然他们现下的购买力不是最强，但是他们拥有更强的消费信心，乐于尝新、青睐高品质商品，这将极大可能引领消费市场的创新需求和升级趋势。
尼尔森数据显示，25%的“90后”消费者愿意尝试新品，高于“80后”的19%和“70后”的21%。与此同时，受访者中有31%的“90后”表示愿意买更好的产品。
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