爱琴海再夺行业大奖 一家不谈业态的商场怎么做运营

 第十一届中国商业地产节

　　（赢商网天津站报道）4月13日，由赢商网联合21世纪中国商业地产研究院共同主办的第十一届中国商业地产节于广州隆重举行。

　　本次大会既是中国商业地产人共同的一次盛会，也是业界众多标杆项目展示自己的最佳舞台。在此次大会上，红星商业所运营的天津爱琴海购物公园，一举荣获“金坐标——中国最佳城市综合体示范奖”，获得了全场关注。

　　据了解，天津爱琴海购物公园自去年11月开业以来，不仅一举刷新了天津商业多项开业记录，还快速跻身京津冀地区最热商业综合体之列。用华北区域副总经理兼天津爱琴海购物公园总经理董越在获奖时发表的感言那样：“天津爱琴海还是个年轻的项目，但我们希望能够用最专业的运营为合作伙伴和消费者贡献持续的价值。”

上海红星美凯龙企业发展有限公司助理总裁

上海红星美凯龙商业管理有限公司总裁 李嘉

华北区域副总经理兼天津爱琴海购物公园总经理董越上台领奖

　　脱颖而出 爱琴海解锁市场秘钥为何？

　　2015年，在天津商业整体形式表现不佳的大环境下，天津爱琴海购物公园的出现可谓是极大地提振了地区商业士气。开业创纪录的35.6万人次客流记录，高达99%的出租率，超过4.5万人次的日均客流，多次10万+的单条社会化媒体阅读量，天津爱琴海购物公园用一个个亮眼的数据，将一个开业近半年的商业项目，打造成了天津地区最火的标杆项目。

开业首日创35.6万人次客流记录

　　很多人希望了解成绩背后的秘诀，董越总经理用红星商业著名的论断回答记者：“商业是运营出来的，但请注意，天津爱琴海运营的核心，是社群。”

　　不谈业态谈场景 运营的核心是运营社群

　　天津爱琴海开业以来，很多的考察者都表示对招商成果的认可，全场300余家商户中，首次进津的亮点品牌占全场品牌比例近20%，首次进入天津东部的品牌则高达50%。LAVIN玫瑰里、红星太平洋影城、餐饮+儿童的超大体量等品类全、亮点多的品牌矩阵，是天津爱琴海购物公园快速转向成熟期的基础保障。

　　但记者发现，明明业态齐全的天津爱琴海购物公园，从来不去谈自己在业态上的优势。用红星商业总裁李嘉的话说“爱琴海购物公园里，没有业态，只有场景。”

　　在爱琴海看来，“业态”这一概念，是运营者的语态，并没有站在顾客的角度，它对于顾客来讲就没有任何意义。吸引顾客的不会是业态，而一定是一个个有温度、有粘性、有兴奋点的场景。

卖场内客流火爆

　　所以爱琴海所能做的，就是在线下场景中，适时提供用户需要的产品或服务，这便能获得巨大的社群势能，从而找到产品附加值。这样的购物公园有温度，意味着一个故事，跟用户形成的是一种情感关联。

　　所以你会看到天津爱琴海购物公园所搭建的包含聚会、玩乐、海淘、阅读、运动、社交分享、家庭生活等多元场景，以此为中心点，新调整加入的Tommy Hilfiger是玩乐场景下的零售补充，而新引入的AIGLE则是运动场景的一部分。而天津爱琴海2015年所举办的国内最大规模英超嘉年华，也是为了强化自身在运动场景上的构建。

主打体验的各类主题活动

　　另外，大规模引入的线上合作，就是为了保持对线上的潜在社群进行流量吸纳的反向拉动。

　　每一个场景针对的是一种社群，天津爱琴海所要做的就是不断为目标社群设置新的商业连接，使爱琴海成为这一社群线下消费休闲的主要选择。

　　从度假场景 切入线下消费市场

　　李嘉总裁告诉记者，他经常面对的一个问题，就是为什么要把项目名叫做购物公园。

　　李嘉通常的回答就是，因为他们要做的是一个度假场景，能让人们觉得是度假的地方，当然是公园了。

如公园般的商业空间

　　天津爱琴海希望通过购物公园呈现的是一个度假式的商业空间，零售商、消费者、传播者、设计师、艺术家，在爱琴海里这些身份的边界正在重新定义，这里最终成为了那些渴望在都市中寻求度假体验的人们的最佳选择。

　　红星商业总裁李嘉将爱琴海购物公园定义为一款叫做“都市微假期”的平台产品。它源自于对于同质性的消费社群的需求挖掘，以及在此基础上构建的产品与服务要素的重新组合，从而形成了一个沉浸式的度假场景闭环。

　　天津爱琴海购物公园是国内第一个沉浸式的商业空间，用户的注意力，始终沉浸在对度假体验的感受中，而不会被其他环节所割裂、干扰、抽离出来。为此运营者对商业空间进行了主题性的升级，用“一步一景”的公园式场景保证顾客视觉感受，用由专业音乐团队定制的音乐增加爱琴海听觉的辨识度，特意从国外定制的香氛增强嗅觉的感官，给予顾客一个完整的度假体验。

被“优化”的发呆区

　　甚至在天津爱琴海的一些不被注意的“死角”或者通道，运营者都改造成了特点鲜明的主题公共区，像“发呆区”这样匠心的空间呈现，就是为了保证顾客始终沉浸在一个统一场景下，而不会出现体验中断的情况。

　　据悉，2016年，爱琴海购物公园品牌序列中唐山与重庆爱琴海购物公园即将开业。尤其是唐山爱琴海购物公园，将和北京、天津爱琴海购物公园构筑起辐射京津冀地区的“最强战队”，聚合区域资源，为更多合作伙伴创造价值。