易欧蓉黄虹：坚守对消费者体验的维护 学习行业强者经验

从2014年底“100位商业地产人眼中的2015”

到2015年底“预见2016”

每一年，纵观全局

赢商网连续两年推出年终巨献

呈现行业最强受访阵容

时值2016年底

赢商网再度呈现

“2017年最强音”

洞查行业瞬息万变

　　传递商业地产人最强声音　　 

　　2016年是零售行业饱受煎熬的一年，在这一年传统零售品牌不断地转型升级，以寻找最适合的发展道路，并且也逐步认识到电商是“利刃”也是“利器”。在此背景下，跨境电商线下体验店凭借着线上、线下渠道的有力后盾，再加上政策利好，迅速地在一二线甚至三四线城市落地生根。

　　四川易欧蓉国际贸易有限公司执行董事黄虹

　　其中，易欧蓉作为跨境电商行业内的代表品牌，经过了一年的运营、升级，积累了多少经验与教训，2017年又会以什么样的面貌出现在零售行业中？赢商网独家专访四川易欧蓉国际贸易有限公司执行董事黄虹，了解了她眼中的商业地产“2017年最强音”。

　　对行业　　  

　　赢商网：分别用一个词形容预测2016年和2017年？并说明为什么？

　　黄虹：2016年和2017年都是“坚守”。我本身是从1999年投身到化妆品行业的，易欧蓉创始团队在化妆品行业中也有着二三十年的从业经验，在这个过程中积累了很多国外的采购渠道。

　　易欧蓉跨境电商产品目前是以化妆品和母婴产品为主，现在不仅拥有线上渠道，还拥有线下渠道，为了让消费者能在线下门店里有更好的体验，我们也在门店的服务和产品上做了很大的升级。2017年会持续坚守住体验服务的初衷，因为品牌运营的时间越久，我们的责任就越大。

　　赢商网：2016年度对行业影响最大的事件是哪个？

　　黄虹：今年4月跨境电商税收新政的实施。

　　赢商网：当前行业面临的痛点是什么？2017年行业存在的机会点有哪些？

　　黄虹：目前跨境电商不断地涌现，或多或少都存在一些运营的“痛点”。对于易欧蓉而言，目前面临的痛点是自有平台交易国际货币化。2017年跨境电商行业的机会是跨境出口。

　　赢商网：对行业同仁，最想说的一句话是什么？

　　黄虹：做跨境电商，给消费者展示的是公开、透明、真诚的采购过程，除了保持“真诚相向”的态度，还应该时刻注意消费者的真实体验，这是全行业的人都应该坚守的。 

　　对企业

　　赢商网：2017年公司总体发展思路/策略是什么？

　　黄虹：2017年公司的总体发展思路是，继续加强易欧蓉的品牌推广和口碑影响力，这需要在产品组合以及服务体验上做进一步加强。而未来的策略，是在易欧蓉的基础上，将旧的元素重新组合。

　　赢商网：同行中，最希望学习对方的是哪一点？为什么？

　　黄虹：坦白说，在商业地产行业中，不管是不是同行，只要是领先、强于我们的，我们都会从他们身上吸取经验，学习好的运营理念，从而提升自己以及团队。

　　对自己

　　赢商网：现阶段，什么事情会让你最有幸福感？

　　黄虹：2016年我收获了很多幸福感，来源于不同方面，小至家庭，大到社会。于企业而言，今年我们正处于经济萧条、零售寒潮的背景下，但我们依然能够盈利，这是易欧蓉所获得的幸福感。

　　赢商网：2017年，您个人的小目标是什么？

　　黄虹：在这个经济大转型的时代，一切皆有可能，还没有给目标定出具体的数字。

　　赢商网：您觉得赢商最需要在哪个方面完善服务？

　　黄虹：赢商网从成立到现在虽然仅6年，但在商业地产行业中已有很好的口碑。希望通过这个平台，和优秀的企业多加强沟通、互换信息以及整合最优的资源，共望未来！

　　寄语第12届商业地产节

　　赢商网：最希望对2017年4月举办的第十二届商业地产节说的话？

　　黄虹：面对日益增长的庞大中国市场，我们有理由建立更适合我们的发展模式。