素型生活林学波：线上线下大融合的契合点在哪里？

　　光阴荏苒，自2014年写过“致服装界同仁一封信”后，本人由职业经理人转而投入创业大潮。三年创业生涯感触颇多，但一直未有时间写笔述论心得。阿里巴巴创始人马云，江湖名号风清扬，江湖成名武功独孤九剑。2016年，马云提出五大新：新零售、新制造、新金融、新技术、新资源，由此引发商界大佬罕见的“新旧大战”，并成为热议的商业话题！与此同时，国务院发布了支持实体商业创新的有关文件，借此风口，思忖再三，决定提笔予宗庆后、董明珠、厉玲三位商业前辈，望不惜笔墨赐教！其目的只有一个：望前辈们能指明道路，真正找到线上线下大融合的契合点并能落地执行，而非将线上线下粗暴割裂，失去“互联网+”之大未来！

(图片来源：素型生活（需求面积:1000-2000平方米））

　　日新之谓盛德，人类对于创新的共识亘古未变。在日新月异的当下，昨天的优势变成今天的障碍，昨天的旧思想变成今天的所知障，要么与时俱进，要么比与时俱进更快一步。站在创新巅峰的马云，在2016年宣布“从2017年开始阿里巴巴将不再提电子商务这一说，因为电子商务只是一个摆渡的船，它只是把河岸的这一头端到了那一头。”这是马云继“要么电子商务，要么无商可务”之后又一个自我革新的说法。诚然，要实现“天下没有难做的生意”这一伟大愿景，绝非单靠电子商务这一艘船可以到达。

　　我相信未来阿里巴巴会蜕变成一家伟大的大数据公司，通过大数据赋能商家、社会，连接无限一切！当然每个企业家看事物的维度不同，格局不同，其所获截然不同。马云关注的是天下及中国商业未来的5—10年，有些企业家关注的是国家、是城市或是企业3年的未来，而某些企业家只关心明天、自身家族，守着自己的一亩三分田。鄙人创业三年来，一直坚持走线上线下融合之路，2016年开始践行马云提出的“新零售”，略有收获。借2017年新年伊始之际，向三位前辈讨教，盼得答疑。

　　您曾是中国首富，您的创业精神和成就是无数人之榜样，您的匠心精神铸就了今天娃哈哈优质产品及高价值品牌，您一针见血的商业见解让鄙人由衷敬佩。诚心请教您以下几个问题：

　　1. 您对马云提出的五大新的看法是：除了新技术，其他都是胡说八道。他（马云）本来就不是实体经济，他制造什么东西啊？

　　请教：您是制造技术企业出身，对技术有许多超前的判断，最近两年您的企业也在强化新技术布局，所以您旗帜鲜明的指出，马云的五新除了新技术值得借鉴，其他都是胡说八道；我是做零售出身的，按照您的逻辑，我是否能说除了新零售，其他都是胡说八道？如果遇到一个做金融的，他是否也可以说除了新金融其他都是胡说八道？

　　2. 您经常说马云很会忽悠，的确，马云不仅会忽悠，还能让别人相信他的忽悠。为什么那么多人愿意被马云忽悠？为什么蔡崇信愿意被马云忽悠成为其得力合伙人？前亚洲首富孙正义为什么愿意被忽悠投资马云？为什么薛蛮子、熊晓鸽、马化腾、冯仑、雷军、张朝阳等后悔当初没被马云忽悠成功？为什么美国总统奥巴马、法国总统奥郎德要亲自接待马云听他忽悠？因为马云的“忽悠”，创造出了商业的奇迹，谁能拒绝这样的忽悠呢？

　　3. 您认为网购是做低价的，低价影响制造业的利润，所以网购发展不会好，真实情况是这样的吗？为什么很多国际国内一线品牌以及中高端品牌会选择不断加入网购这个渠道？中国制造业排头兵美的，2016全年在天猫单渠道销售破百亿，不知认为网购发展不会好的您作何感想？

　　4. 您说网购的成本低主要是网购不用开发票，可以少交17%的税，这是网购成本比实体成本低的主要原因，难道国家没有意识到这个问题，任由网购这样做吗？据我所知，购物网站中的京东、当当、卓越亚马逊等都有提供开具发票服务。而且这些网购平台少交税了吗？2016年阿里巴巴集团纳税238亿元，平均每个工作日缴税近一亿，请问您纳税多少呢？阿里只是提供了一个平台，价格高低是由售卖人来定的。

　　5. 您曾经说过：所谓超前，无非创新，相信您是一个不排斥新事物的人。马云的创业初心是“让天下没有难做的生意”，马云要承载的是天下、是中国商业未来的5~10年，没有如此干净的初心就没有今日马云的成就，也不会有众多高手心甘情愿的聚集在马云身边；且他的众多职业经理人、合伙人都可以独挡一面，也不乏完美的接班人！如果初心不变，鄙人看好他的未来。不知道您创业的初心是什么？愿望是什么？有多少职业经理人可以让您满意接班？您要承载的只是娃哈哈这个品牌还是其他什么呢？您说您不关心未来几年怎样，您只关心明天能否生存！您今年已经是72岁，从自然规律上讲精力、体力、创新反应度都将不断下降，而商战是无比残酷的，您又如何面对廉颇老矣、尚能饭否的尴尬局面？

　　个人感悟：宗庆后老前辈您已经拥有自己完美的一亩三分田，也能守住这一亩三分田，那是您的自由和看事物的维度。但是站在实体经济的主场上，在您的视野、段位、认知看不懂的维度上并不代表是胡说八道。要知道中国现在能够在世界上，真正让美国惧怕的企业就是这个胡说八道的马云在短期内创造的！ 

　　您绝对是中国职业经理人的楷模，没有任何背景的您却能成为国企一把手并创造如此辉煌的战绩，更了不起的是能够在62岁的年龄成为受之无愧的网红，自主创业获得王健林不多不多的5亿元天使投资，豪言直骂无人能敌！连野蛮人都被吓跑……成为无数女性心中的英雄。

　　1、董小姐您说：由于有了大家认定的互联网渠道的创业，我们现在的80后末期和90后的年轻人，不愿意去实体经济工作，认为家里开店就可以赚钱，虽然一个月一两千块钱，但最起码不受约束。这一代人，对我们整个国家的发展是有隐患的，我讲的冲击不是简单地讲这种模式给实体经济带来的冲击，而是给整个社会带来的冲击。我认为是挺严重的。   

　　请教董小姐：您说80后末期和90后的年轻人不愿意去实体经济工作而愿意在家里开网店，包括一个月就赚一两千块钱等等；请教一下：这种情况占了多少比例？假如真如您所说，每个月只挣到一两千块钱，久而久之他们是不是一定会出于经济压力放弃？为什么还会有越来越多的80、90后选择在网上创业？互联网和电商的完善让年轻人的就业选择更加自由和多元化，难道不是国家的财富？一个90后的姑娘，每天穿着工装在流水线上装空调，朝八晚六，做着高强度的工作；她坐在电脑前，开个网店，有自己的目标做自己喜欢的事，这有什么不好吗？线上创业能满足年轻人的创业需求，还能让他们从实体经济的就业压力中解脱，对我们整个国家的发展隐患在哪里？况且阿里巴巴创造的就业机会超过3000万，对实体经济的冲击体现在哪里？对整个社会带来的冲击在哪里？难道80、90后只有在工厂里搞生产才不会对国家发展带来隐患和社会冲击？其实2012年以前我包括很多人也曾经担心过世界末日，但事实证明这是一个毫无依据的传说！

　　2、 董小姐您说：资本若破坏了中国制造，那就是罪人！

　　请教：为什么资本一定会破坏中国制造？即便资本就是天生来破坏中国制造业的，如果今天不是中国的野蛮人用资本来破坏中国的制造业，而是国外资本来破坏中国制造业，请问您有具体的防御机制吗？还是用对付中国野蛮人的方法来对付国外资本？这让我想起清朝末年清政府对付义和团管用的方法来对付八国联军就一塌糊涂！

　　个人感悟：如果一个企业家凭个人臆想而非数据来说话，对新兴主力80、90后群体的伤害是非常可怕的，一言天堂一言地狱，鄙人认为您这种片面之词才是真正的隐患！一个国家的经济强盛是需要多种成分组合而成的，这跟军队必须得海、陆、空+人不同维度组合的道理是一样的。董小姐给鄙人的感觉是：真正的爱国强国只指造好武器而已！又是一个只看到自己一亩三分田的企业家。

　　您是中国零售业的传奇人物，身披杭州大厦、银泰等成功案例的光环。敬仰您的一句话：“十年前，人家都说我是厉德馨的女儿；十年后，我希望人家说，厉德馨是厉玲的爸爸”！自信、霸气，令人佩服！

　　1. 厉玲女士您说：“马云不懂零售，他就是阶段性地喊口号”

　　请教：您经历了中国零售行业发展的整个过程，上世纪90年代初进入零售行业，1999年到2004年担任银泰百货总经理期间，创造了银泰百货的黄金时代。您在杭州大厦购物中心担任总经理期间，一手打造了杭州大厦在国内百货业的地位。您是零售女中豪杰，试问您：马云不懂零售，为什么阿里巴巴2016年可以完成3.7万亿的交易额?为什么天猫双11一次又一次创造了零售业至今无人可及的业绩奇迹？懂零售的您和不懂零售的马云创造的零售业绩相比结果又如何？

　　2. 您说：在零售方面，阿里做的是电商平台，我们做的是百货，规律是相同的。阿里在重复百货店的事情——招商、营销、投诉处理、抽成、组织促销活动，手段一样，只是业态不同。阿里在淘宝上遇到的问题，传统百货行业都遇到过。从这一点来看，并没有太多的创新。所以我不知道“新零售”到底是什么。

　　请教：其实您说手段一样，只是业态不同，鄙人认为是错误的，而是手段一样，业态也类似，只是渠道不同而已。您不知道新零售到底是什么，但您知道为什么传统百货会出现倒闭潮吗？马云没有太多创新就凭造了一个线上平台创造业绩是您的多少倍，您知道吗？

　　3. 您认为马云买了银泰之后，银泰并没有发生太大变化。业务流程没有发生变化，组织架构除了董事长之外也没有发生变化。因为资金进去了，老板换过了，它就变成新零售了？这不可能吧。

　　请教：认真研究过银泰的人一定会发现它近来的变化。您没发现也不能怪您，毕竟您根本不知道”新零售“是什么。阿里联手了银泰百货、素型生活等新兴零售商，打造了“线上线下同品同价的”新零售试点店。鄙人在银泰×阿里的新零售试验场了解到的情况是，银泰阿里联手打造的新零售业态的家居美学馆，是全国首家家居行业全自助式购物门店，门店通过阿里大数据赋能数据选品，所有货品与天猫同款同价，这在中国百货业是极少见的。今天中国传统百货之所以全面溃败，是因为传统百货这个实体平台收费过高的房东和二房东模式导致商品本身价格虚高，加上商场促销根本无视零售商死活强行要求参与，致使今天传统百货出现倒闭潮！以前实体平台少，很多品牌为了提升知名度即便亏损也愿意接受高扣点联营模式，而您知道在新零售模式下还会有品牌商会接受这种高扣点模式吗？

　　4. 您说：过去几年，传统零售商被贬低得灰头土脸，被人瞧不起。其实不应该。为什么？是因为我们没有说话，没有动脑筋去想问题。零售行业10年进步不大，没有人去分析、思考，所以当形势发生变化的时候，就容易被忽悠。当然也有一些人坚持，但人微言轻。全国就只剩下一个“大嘴巴”——马云。

　　请教：因为你们没有说话、没有动脑筋去想问题而导致传统零售被贬得灰头土脸，导致形式发生变化时被忽悠，结果被全国只剩下的一个“大嘴巴”马云颠覆了传统零售业，这的确是一件可悲的事情！如果现在您再出山，您觉得过往的传统零售套路能拯救当前传统零售的局面吗？时移世易，现在的零售早已不是您当初叱咤百货界的零售了。面对形势的变化，马云至少还能想到新零售模式并付诸行动，而很多人依旧束缚在自己的套子里，想都不去想更谈不上行动，真正只会大嘴巴吹牛！

　　5. 在您看来，目前我们没有任何一家超市在后台管理上比得过沃尔玛。

　　请教：零售业巨擘沃尔玛的后台管理那么优秀，为什么依然要在全球关店近300家？拥有强大的线下零售网络，为什么还要收购1号店涉足电商，打通线上线下O2O模式？在中国为什么沃尔玛做不过大润发和永辉超市？面对竞争对手你永远干不过他，那难道不是趋势吗？

　　6. 您说：传统和互联网没有那么割裂，我不明白为什么一定要对立起来，互联网只是工具而已。

　　请教：说传统和互联网割裂的是您，说为什么要对立的也是您，这种自相矛盾的说法，到底哪一个才是您的观点呢？从马云对新零售（线上线下融合、通过物流技术降低库存）的解释中，您又是如何剖析出传统和互联网要对立的？

　　7. 您说：马云的成功是绝对的，但是你成功了，你的嘴巴别那么大，重要的时候你说话要负责的，为社会负责，为下一代负责，为党的政策负责，对国家负责。有些话，好不好少说一点？

　　请教：马云应该说什么才是为社会负责、为下一代负责、为党的政策负责，对国家负责？是否像您这样说话才算负责，用老派匠人那种迷之社会责任感，去振聋发聩的发表犀利观点？

　　8. 马云最开始说他的电商要把我们传统商业打趴下的时候，我们笑笑，因为他不懂，当时他的嘴巴也没那么大，这种出格的言论也可以理解。但是你不能上了支付宝就让金融死掉，上了阿里健康就让医生没饭吃，阿里做娱乐就让娱乐圈死掉，这就过了。

　　请教：电子商务最初刚出现时，多少人认为马云是骗子？同样马云说电商要把传统商业打趴的时候，你们觉得夸张，但今天你们还笑得出来吗？马云说过上了支付宝就让金融死掉吗？阿里涉足娱乐就让娱乐圈死掉，这么愚蠢的事情马云会做吗？如果阿里健康真能让医生没饭吃，那是件绝世好事！因为阿里这样的起心动念很干净！就像知名老字号胡庆余堂的一句话：只愿世间人无病、不怕架上药蒙尘；这才是真正的大医德、大格局！

　　9. 您说：我希望我们的社会，年轻人中多些自己的思考……

　　请教：年轻人自己思考的肯定不比您少，只是您不是用您的思考衡量年轻人的思考是否正确。

　　个人体会：厉玲女士退居幕后，沉寂已久，可能已经太长时间没有接触商业了。中国传统百货业不是十年来没有进步，而是已经处在灭亡的边缘了。严重的过往所知障，认为零售就是零售，没有所谓的新旧，这种刻舟求剑的思维不但帮助不了处于水深火热之中的传统零售行业，反而是误导！

　　总结：衡量一个国家国力的强弱，经济实力是第一要素，有创造力的优秀企业家才是国家经济的脊梁！宗庆后、董明珠、厉玲都是属于优秀的企业家，而马云则是属于这个年代顶尖的企业家，他的想法另类超前，他的格局海纳百川。宗庆后、王健林、董明珠、厉玲曾经是弄潮商海的昔日英雄，马云、马化腾、张勇、张小龙则属于当代的英雄，新旧迭代、后浪推前浪是必然的自然规律！望商界前辈们能够为新一代树立良好的榜样，而非倚老卖老！同时强国是需要不同的组合凝聚而成的！马云的五大新甚至更多的创新是必然的趋势，我们创新不代表不尊重过去！鄙人非常敬重像柳传志这样德高望重的前辈，能够把有过误会恩怨的孙宏斌扶上马并成大业，女儿完美接班可圈可点，慧眼识英雄将浙商总会长让位马云……毛泽东当年的愿景是：解放全人类，所以统一了大中国；马云的愿景是：让天下没有难做的生意，所以创造了世界最大的线上销售平台！一个有大格局的人不一定能成就一番大事业，但没有大格局的人绝对成就不了大事业。