北京网尚杨红军：抓住“新中产”的心要体现在软环境上

　　创新无边界，变革亦有道！2017年4月14日，由赢商网主办的以“变革有道：场景•内容•跨界”为主题的第12届中国商业地产节，在广州南丰朗豪酒店隆重开幕。北京网尚数字电影院线有限公司总裁杨红军在参与《消费升级时代，购物中心与品牌如何合力抓住“新中产阶级”的心？》的高端主题对话环节上发表了自己的精彩观点，其表示，抓住“新中产”的心要体现在软环境上。

　北京网尚数字电影院线有限公司总裁杨红军

   　抓住新中产需关注公共环境的细节上

　　杨红军说，大家看到电影线，其实我们前五年就开始做了，当时的定位是大众和小众，而今天大家很关注的新中产，为什么有这个概念？有新和旧，哪个人群属于新中产？

　　杨红军觉得以点播影院为核心，所谓的中产阶级，它到底该按钱来分还是年龄来分？今天新中产，如果他是一个会消费的人，懂这种文化消费，我们把它定义为新中产。新中产，他是有时尚的消费理念，对很多地产商很挑剔。

　　在现在新型的环境下，其实购物中心也好，体验中心，和品牌中间，杨红军觉得应该精耕细作，现在70后、80后、90后，年龄段已经不能区别用什么品牌特色来服务，从大的趋势来讲，大家对公共环境其实更加在意。

　　立足品牌上，除了要把自己的品牌作得精耕细作，无论品质好，服务理念也好，再好的品牌如果在环境不行的时候，都是起不到品牌的作用，其实抓住消费者的心，商业本身和品牌商一定是两个概念。

　　杨红军表示现在不管购物中心也好，商业也好，大多会关注在物理环境上做一些投入，而在软环境上，无论是营销团队、物业中心还是会员服务系统，做得还是比较弱的。

　    另外杨红军提到用“人生如戏”这种场景或者情景把这些人抓住，是一种好玩的地方，从消费的大环境到商家是一定有帮助的，也是有很大的提升的。现在我们的新中产，今天他其实不仅有钱，或者有文化要求，在这些细节的公共环境上，细节的营销策略上也是需要注意的。