巴黎春天五角场店推出“沙漏服务” 推陈出新完善百货体验

　　 优质服务是每一个商家追求的目标。大部分企业谈及服务，总是罗列一二三四五，但真正落到实处去执行落实的，与当初设想的总有偏差。服务形式大于服务实质，达不到预期的改进效果。作为沪上最亲民百货的巴黎春天五角场店近日就在服务上开拓创新，首度在其1楼女鞋区推出专属“沙漏服务”，得到顾客掌声一片。

　　打造专属“沙漏服务”

　　近日，巴黎春天五角场店1楼鞋区有些专柜台上都放置一个沙漏，巴黎春天承诺，如果顾客挑选想试穿的鞋子，而营业员没有在沙漏的沙子流完前给顾客试穿（约5分钟），将当场给予20元鞋区抵用券。此举颇受顾客推崇，不少顾客盼望鞋子慢点来，以便获得抵用券，却总是“事与愿违”。漏斗的存在既督促员工提高工作效率，也让顾客不再因等待而烦躁。为保证服务质量，巴黎春天五角场店先试推了近10家品牌鞋柜，如果效果好将全面推出“沙漏服务”。

沙漏服务

　　上海女鞋最IN社交圈——花漾美履俱乐部

　　据悉，巴黎春天五角场店1楼女鞋是全上海商场内女鞋品牌最多、销量最高、款式最多最新颖的。在1楼2000平方米的鞋区内有大大小小39个品牌鞋柜，其中如百丽、天美意、星期六、HARSON等21个设立在五角场的品牌鞋柜在2016的年度品牌销售中摘得全上海的冠军，而其他18个品牌鞋柜如ASH、妙丽、Stella Luna等销售也是名列前茅。

　　为此，巴黎春天五角场店成立“花漾美履俱乐部”致力打造上海女鞋最in社交圈。顾客单日累计消费女鞋满1000元，即可成为花漾美履俱乐部会员，并获得高跟鞋行李箱挂牌一个，届时各位美女们可以穿上高跟鞋、拉上行李、挂上行李牌美美地去旅行啦！当然，行李牌内还可插入俱乐部积点卡，集满12个点可获得600元鞋区抵用券一张。作为俱乐部一大亮点，只有成为俱乐部会员才能享有品牌独家首发限量版女鞋购买权。此外，巴黎春天五角场店还将邀请厂商设计师一起来互动，会员能亲自参与品牌设计，有机会引领下季鞋款潮流。为让顾客更直接、更快速的掌握俱乐部信息，五角场店开通了“花漾美履俱乐部”官方微信，通过扫描二维码并成功关注号即可免费成为线上会员，拥有第一时间获知每季鞋款流行趋势、参与女鞋保养讲座、抢先了解新进鞋柜等福利。

　　为了更好的打造 “花漾美履俱乐部”提高整体鞋区形象，巴黎春天五角场特别对1楼鞋区橱窗进行了改造，以各式的花朵为主要设计元素，与女鞋交相融合，更加衬托出女鞋的优雅与柔美，让你一走进鞋区就能感受到满满的粉色少女心。

女鞋区橱窗及高跟鞋行李箱挂牌

　　据悉，商场已在打造全上海最高60cm可以穿的高跟鞋，预计5月18日正式登陆。届时，延安路有中运量71路专用道，而巴黎春天五角场就有高跟鞋女王挑战道，让喜欢挑战的顾客可以亲自体验一下高空感。18日当天商场将邀请网红及VIP顾客现场抢先试穿高跟鞋挑战极限，完成挑战即能获得500元女鞋抵用券一张。此外，上海520城市定向赛也将目光瞄准了这双全上海最高的高跟鞋，届时会有参赛者踩上这双恨天高完成比赛，我们拭目以待吧！

巴黎春天五角场60cm高跟鞋

　　巴黎春天五角场店在2017年将会不断推陈出新，鞋区的改造不仅限于服务和俱乐部，还将不停提高顾客的体验性和互动性，尝试带给顾客不一样的体验。和传统服务相比，商场更强调互动和顾客的融入性，更注重人性化服务，从而有效满足不同层次顾客的品质化需求。