金鹰打造全新消费体验业态 趣味营销成吸客秘诀

——“趣创商业新主场”2017中国体验式商业地产论坛系列报道

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2017年08月10日10:04来自:赢商网江苏站 李晓燕
核心提示:赢商网独家策划“趣创商业新主场”系列报道之揭秘金鹰,探求体验商业创新思维,提供“以变应变”经典案例,打造趣创商业新主场!

  编者按:2017年,中国商业地产向纵深发展;商业,需要有趣的灵魂来指引。共享经济、新物种、大数据、智慧场景、社群、超级IP、极致体验、消费进阶……这些热门关键词的背后,反映出实体商业对多元融合、对消费需求的敏锐捕捉。

  此外,体验为王的理念正成为行业主流,其“魅力”不仅仅是源源不断的人流,更是引领产品消费向趣味消费、品质消费方向迈进。赢商网独家策划“趣创商业新主场”系列报道,探求体验商业创新思维,提供“以变应变”经典案例,打造趣创商业新主场!

  商业正掀起一股新潮流,新奇、有趣、创意的新体验商业越来越受欢迎,人们更愿意在真正热爱的事情上花费时间,通过相同的兴趣爱好结交新的社交圈。志趣相同的人会形成一个凝聚体很强的群体,创造出意想不到的商业成果。

  在市场的激烈竞争下,供给过剩、同质化等问题越来越严重,各企业为适应新的消费习惯和满足新的消费需求进行创新升级,更多的注重差异化、有趣化、场景化的打造,“体验为王”的理念也应运而生。

  打造全新消费体验业态——“G·LIFE”系列   

  为了应对市场的变化和竞争,金鹰专题阅读)确定了“全生活中心”的发展战略,引入了新的消费体验业态。从百货向全生活中心转型过程中,金鹰在产品内容建设上做了一些储备,增加了对内容的投入和塑造,发挥本地服务商的优势。

  金鹰国际商贸集团CEO苏凯认为,精致内容和本地服务,在今天这个市场竞争激烈的时代非常重要,也是金鹰独树一帜的“金鹰模式”。消费升级基本上以中产阶级和中产家庭消费作为趋势,为了满足中产阶级消费升级需求,金鹰打造了生活业态G·LIFE系列,包括G·MART精品超市、G·TAKAYA生活书店、G·PET宠物会所、G·BEAUTY美妆间、G·BABY婴童馆、G·ART艺术空间等等,未来金鹰教育培训、金鹰健康家园都将陆续呈现。

  这是金鹰独有的差异化特色,会帮助金鹰保持基础的客流量,也会在一些主题商业里面作为主力店入驻。除此之外,金鹰还在不断拓展自营业务。2016年,金鹰自营品牌在集团内开设221个专柜,销售额达到3.32亿,同比增长7.4%。

  

  新街口金鹰G·TAKAYA

   2016年底,首家门店G·TAKAYA书店落户南京新街口,里面陈列了包括图书、文创、生活、儿童、动漫等在内的200余家知名文具及文创类品牌。其中,有超1/3的货品是首次被引入中国,以创造都市人更加美好的精神生活为目标,持续推送来自世界各地的书籍与精品,打造百货商场里独特的文化与生活空间。

  有了强大的商品资源整合能力还不够,还需要不断通过活动提升客流,促进业绩持续增长。金鹰还与南农大食品科学学院达成全面战略合作,举办了阿根廷美食节、美国食品节、韩国物产展、延安年货节等活动,促使“G·MART”金鹰精品超市销售额达到5.65亿元,同比增长6.6%。

  

  河西金鹰世界

  在11月18日即将开业的金鹰世界,将打造最大全客层全生活中心,通过自营自建、投资入股等多种方式,推出全新自场景G·LIFE系列,满足全客层的覆盖消费升级人群,将功能服务于生活却又凌驾于生活之上。

  “黑色星期五”等趣味营销成为吸客秘籍

  面对市场激烈的竞争,除了在业态体验上寻找差异化,也开始重视营销的力量,从“简单粗暴卖产品”到“费尽心思卖概念”,从商品到服务,从追求效益到人文关怀,营销方式每天都在变化,也越来越趋于趣味化、创意化。

  对于企业而言,如何花最少的成本获得更多的消费人群和市场收益是最终目标。因此,在激烈的竞争的环境中创造优势,借用趣味营销营造市场氛围不失为一记良策。

  

  2016年金鹰商贸集团首次启动了实体门店的“黑色星期五”活动,当日单店客流超过8万人,总销售超过5800万,同比增幅超290%,成为年度最受欢迎和影响力的自创节日。这场史无前例的“百货闭店”营销在顾客间口口相传,也成为商业中成功营销案例。

   

  “黑色星期五”活动只针对VIP开放,但在入口处设置了二维码,可以直接扫码加入会员,三天新增VIP客户近5000人。活动期间金鹰超市全场打8折,化妆品全场8.5折;服饰最低折扣一折起,NIKE、阿迪达斯、DVF等品牌5.5-7折不等,餐饮部分商铺也参与了打折活动,大力度的促销吸引了大量的客流,直接带来销售业绩的提升。活动已不单纯是为购物,更多的是顾客体验的提升和娱乐。

  同时,为确保活动带给顾客满意的购物体验,金鹰提升优化空间,注重服务细节,为排队顾客提供热饮、雨棚、休息区等便捷服务,让顾客在愉悦的氛围中购物,充分释放购买力。

  2017年7月,VIP DAY“金鹰购之夜”闭店重开四小时客流突破10万人次,业绩破2000万元,掀起了南京市民夏季里的消费狂潮。金鹰在VIP“独利日”打折促销的基础上加入了闭店的创意,达到了一个营销的爆点。为配合本次独利日活动,在金鹰新街口店AB座连廊之间,还举办了“东篱然之DIY”、“连廊奇境·星空酒会”、“星之密语·微信大奖”、“连廊奇境·跳动的音符”、“星空下の露天电影”、“瑞丽模特大赛”等系列活动。

  

  除了“黑色星期五”、“独利日”之外,金鹰还统一定制的“集团庆”、“开星堂”等大型营销活动,共实现GSP15.6亿,同比增长2.8%。金鹰将这些营销Idea品牌化包装推广,对南京及金鹰所在地区产生节日性的影响。

  趣味性营销活动不仅仅是给顾客的一次“买买买”的让利,更是让大家有较好地沉浸式体验。一直以来,金鹰都非常重视提升消费者对品质生活的需求,“乐趣、格调、实惠、便利”等多维度并举,这是金鹰矢志不渝推进的“全生活理念”,也是金鹰成功的秘诀。

 

 活动专题已上线,最新动态请关注:http://huodong.winshang.com/2017taste/

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