“奢侈品零售风向标上海恒隆广场”升级完成全新亮相

　　“没有一个商业项目会做这样一个大型的活动，这也反映了上海的恒隆广场在高端奢侈品零售地产领域的标杆性地位”，9月7日，恒隆地产董事彭兆辉接受赢商网采访时如是说。

　　除了邀请殿堂级歌手ALICIA KEYS、人气偶像陈学冬、杨祐宁等名流外，上海的恒隆广场更是在9月8日暂停营业一天，只为给9月8日晚间的庆典活动有一个更好地呈现效果。

　　恒隆地产董事长陈启宗先生（右十）、行政总裁陈南禄先生（右九）、董事局成员及高级管理层与上海市静安区人民政府副区长周海鹰先生（左九）主持祝酒仪式，标志上海的恒隆广场昂首迈进全新里程。

　　赢商网了解到，这也是自2015年启动翻新升级以来，上海的恒隆广场正式亮相来庆祝其完成升级，迈进奢华新里程。

　　完成翻新升级的上海的恒隆广场，进一步明确“Home to Luxury”的定位，上海的恒隆广场将如何落地这一定位？作为恒隆内地旗舰项目，未来又将如何打造？

　　品牌与硬件同升级　一个更活力的恒隆

　　为了筹备这一庆典，上海的恒隆广场花足时间与创意心思，力求呈现最完美震撼的效果，这也是恒隆在内地最大型活动，足见上海恒隆广场（开业时间:2001-07-14、已签约126个品牌）的重要性。

　　这也与上海恒隆广场优秀的市场表现紧密相关，这个2001年开业的高端购物中心，也是恒隆集团在内地最赚钱的项目之一，尽管此次升级历时1年半，但从近期发布的2017年半年报来看，租金收入增长23%，整体零售额较去年同期大幅增长29%的数据表现，可见其已经迅速从调整升级的影响走出来。

　　作为高端奢侈品牌聚集地的上海的恒隆广场，此次从哪些方面进行了升级？

　　“主要是围绕硬件和品牌两大方面进行了翻新升级”，彭兆辉告诉赢商网。

　　硬件方面

　　上海的恒隆广场一改之前的色调，迎合现在客群的年轻化，“希望能够带给我们的客户一个暖色调、高端而又亲和的购物氛围”，上海的恒隆广场改建大堂、电梯间、电梯前廊及洗手间，力求通过相对较小的细节带来显著效果，同时结合灯光，营造一个更温暖的色调及更人性化的购物环境。

　　赢商网注意到，以此次新翻新的B1层卫生间为例，除了有母婴室等常规休息区外，上海的恒隆广场更是专门设有梳妆间，提供给消费者休息补妆。

　　品牌方面

　　上海的恒隆广场则是继续做大奢华购物体验优势，除了有Cartier、Chanel、Celine、Ermenegildo Zegna、Dior、Hermes、Louis Vuitton、Prada等超过100个国际知名时装品牌的中国旗舰店落户外，此次升级优化的B1层，打通连接后也新增了不少品牌。

　　“除了打造奢侈品牌旗舰店以外，针对现在年轻客群喜欢个性化、设计师品牌的趋势，B1层更是引入多个瞩目潮流品牌，当中更包括甚至首次进驻中国的品牌，如Valextra及Chiara Ferragni”。

　　对于进驻品牌，上海的恒隆广场同样有着“苛刻”的标准，除了会参考品牌在中国市场的销售表现外，品牌的定位、目标消费客群、行业口碑、fashion show中的评价、产品线的宽度、发展趋势等都是考量标准。尽管如此高标准，上海的恒隆广场却并不缺乏租户，据悉目前出租率近100%。

　　“其实，商业地产是一个硬件跟软件的配合，上海的恒隆广场的翻新升级也遵循这一规律，同步进行”。

　　Home to Luxury：服务和细节才是取胜的关键

　　在彭兆辉看来，此次上海的恒隆广场举办这样一个大型的庆典，还有一个重要原因是，上海的恒隆广场的办公楼聚集了各大品牌中国区总部在此办公，“希望能够给我们的合作伙伴展现一个全新的购物环境，以及给消费者呈现一个更好的购物体验”。

　　高端消费打造不同层面的体验

　　翻新升级后的上海的恒隆广场，更是将自身定位为“Home to Luxury”，“我们希望通过引进国际奢侈品品牌，在上海的恒隆广场打造上海甚至是中国的旗舰店，提供给消费者一个高端生活方式的奢享体验”，彭兆辉在接受赢商网采访时也表示，上海的恒隆广场的“Home to Luxury”，除了高端品牌外，服务和细节才是取胜的关键。

恒隆地产董事彭兆辉

　　在体验业态方面，上海的恒隆广场也在“Home to Luxury”定位下进行了多方面升级。在餐饮方面，“尽管我们不能够跟其他项目一样，拔高餐饮业态配比，但我们针对客群定位，选择将餐饮品牌质量提高，如引进纽约米其林二星级餐厅Marea”，据悉，上海的恒隆广场未来餐饮调整也将按照这个方向去做提升；此外，上海恒隆广场在中庭区域增加了多个下午茶品牌，提供给消费者购物以外的休闲休憩区。

　　在休闲业态方面，结合客群年轻化，同时他们对高端生活要求不仅仅是在购物方面这一特性，上海的恒隆广场也引进了高端瑜伽馆pure yoga ……

　　高端奢侈品消费业态近80%的上海的恒隆广场，在彭兆辉看来，除了旗舰店品牌会同步首发新产品甚至只在上海的恒隆广场门店发售限量款的独特体验外，“这些旗舰店在门店中打造一个空间，专门提供给他们重要客户一些单独私密性的服务，也是体验的一部分，高端的体验不仅是指消费，其实可以是不同层面的”。　　

　　上海的恒隆广场将继续提升服务

　　作为高端奢侈品标杆的上海的恒隆广场，注重强化高端奢侈品牌优势的同时，也在客户服务方面不断进行自我提升。　　 

　　如自2015年启动的“VIC program”，旨在通过搭建一个贵宾服务平台，将品牌的服务及特别的体验带给VIC客户，“同时它不单单是吸引他们来消费，而是一个工具，让我们主动提供服务给他们，并跟他们建立一个长远的关系，更了解他们的需求”；而为了能够更好地服务品牌商及消费者，恒隆地产在“绿宝石”计划（注：恒隆全国的项目每年都会有一些关于如何更好服务客群的提案）之上，今年更是在上海的恒隆广场及港汇恒隆广场率先将这一提案范围扩大至品牌商，“跟我们的品牌商一起做好商场的服务”。

　　 “上海的恒隆广场的发展正印证了公司之前高端奢侈品方向的正确性，未来5年，一个非常重要的发展方向就是我们的服务和细节，我们希望可以在这方面做的更好”，彭兆辉说。　　 

　　随着上海南京西路商圈商业项目进一步繁荣，作为商圈内定位最高端的恒隆广场，“我们尽力去贡献自己的力量，来共同做大这个商圈的竞争力，吸引更多的消费者”。